葑门“小蜜蜂”为居民酿甜蜜生活
http://epaper.subaonet.com/gswb/resfiles/2012-08/22/s_162906_87063.jpg前不久，觅渡社区“巡逻蜂”顾洪扣在社区巡视时，发现一户居民家中传出阵阵焦味，顾洪扣发现该户居民家中无人，马上报告社区，社区得到消息后，第一时间联系业主赶回家中，避免了一场灾难的发生。创新社区管理模式，探索便民服务新形式，培育和发展社区志愿者和义工队，让居民生活更加便捷，尤其让老年朋友的晚年生活更加舒适，提升居民生活品质。这个问题一直是沧浪区葑门街道不懈探索的课题，并努力实践着。这个街道在率先实行居家养老、建立虚拟养老院的基础上，又利用辖区资源成立一批具有个性化特点深受居民欢迎的便民服务组织和义工队伍，每个社区都有自己叫得响的服务品牌，如觅渡社区的“爱之巢小蜜蜂”、翠园社区的“月月红”匠心爱民服务站等，为居民群众提供一个个更加贴心、更加细心、更加周到的服务，大幅提升了居民生活的幸福感。
最近，记者慕名采访了葑门街道多个社区，每到一个社区都能强烈感受到那里为民服务的浓郁氛围。
“小蜜蜂”筑起觅渡爱之巢
觅渡社区，有一支近百人的志愿者团队，他们被称作觅渡“小蜜蜂”，他们的任务就是为社区居民酿造甜蜜生活。
觅渡社区党委书记金丽娜告诉记者，觅渡“小蜜蜂”是觅渡社区在近几年来社区志愿者服务的基础上，结合社区各项便民服务资源整合而成，主要包括“信息蜂”、“巡逻蜂”、“亲情蜂”、“四季蜂”以及“科普蜂”，各蜂种之间分工不同，各司其职，从细微处入手，为居民服务。“信息蜂”每天在社区内串门，主要负责收集居民信息，及时反馈给社区；“巡逻蜂”4人一组，每天在社区巡视两遍，负责社区安全；“亲情蜂”与社区老人结对，帮助老人解决各种生活上的难题；“四季蜂”每月为社区提供一些文艺演出；“科普蜂”则是社区与苏大物理学院结对，邀请学院的学生每周来社区，为社区“小候鸟”补习功课，平时也来社区开展便民服务。
今年清明节，社区“亲情蜂”考虑到社区高龄老人外出扫墓行动不便，为老人们预约了“爱心车队”10多位的哥，免费接送老人。社区的这一做法得到了爱心车队的积极响应，当天10多位爱心的哥一早就赶到社区，与社区志愿者一同上楼扶老人下楼上车，扫完墓后不但送老人回来，还扶老人上楼回家。
95岁的社区老人刘轶迁，因腿脚不好，出门就医十分不便。社区“亲情蜂”替老人预约了“爱心车队”的赵克刚师傅接送老人。“亲情蜂”74岁的社区老人刘炳兴，不仅对自己结对的老人关爱有加，附近有困难的居民找他帮忙，他也从不推诿。住在刘炳兴对面的一位独居老人，每次自己做饭不方便，就找到刘炳兴诉说。刘炳兴将其反映到社区，请社区帮忙让这位老人在社区搭伙，解决了老人的吃饭问题。
“匠心服务”让翠园四季如春
7月20日上午，翠园新村内彩旗招展、月季飘香，沧浪区葑门街道翠园社区“月月红”匠心爱民服务队的百余名志愿者，在碧波荡漾的翠园湖畔，种下了一株株象征热情、关爱的月月红。
在翠园社工眼里，五千多名居民都是扮靓社区的花朵，每一朵鲜花都需要爱心呵护。社区将居民花分类管理，建立“虚拟花站”———电子档案。
现在正值暑假，青少年“凌霄花”们可不能闲在家里做“宅童”。社工“小花匠”们为他们精心准备了丰富的营养大餐，既有参观革命博物馆、听辖区的“老游击”讲革命故事。
71岁的翠园社区志愿者丁菊芳，是社区的“月季花”，丁阿姨和老伴的生活十分简朴，平时能省则省，但为社区其他居民服务时，却从不吝啬。眼下“秋老虎”发威，持续的高温天气，丁阿姨听说社区想组织居民前去敬老院看望慰问孤老，便主动掏钱购买了绿豆、银耳等物品，亲自动手煮了清凉消暑的绿豆银耳汤，为敬老院里的老人们送去了一份清凉。
不久前，家住南环东路9号的一位老人住院动手术，老人在医院无人照顾，社区另一位志愿者陈水妹主动肩负起照顾老人的任务。
社区党委书记程洁表示，建设和谐社区需要同心携手，打造特色品牌需要匠心独运。通过“月月红”志愿者和社工“小花匠”们的细心呵护，让翠园湖畔“百花”争艳。“我们将把社区建成花园社区、智慧社区，翠园的每一位居民都将生活得如盛开的鲜花般灿烂美好！”程书记信心满怀地说。
便民服务用上科技手段
长岛社区利用自身硬件优势，在今年成立了“心苹果”惠民服务网，以现代化手段为居民服务。“心苹果”依托电话、QQ 等形式开展便民服务，居民有什么需求或者遇到什么困难，无论是打电话还是通过QQ告诉社区，社区都会第一时间为居民提供便民服务。
长岛社区书记刘兴告诉记者，不久前，长岛社区又利用“心苹果”惠民服务网，开展“5分钟贴心服务”项目，成立了一个“社区巡逻队”，并给队员们配发了三个对讲机，让“巡逻员”们每天到社区四处巡视，发现问题，马上用对讲机与社区取得联系，让社区第一时间得到消息，组织社区工作者解决问题。
一天，一阵电话铃响，长岛社区居委会刘书记接听起电话。电话那头八十多岁的社区居民孙吴宝阿姨气喘吁吁的打来电话，告诉刘书记自己身体不适请求帮忙。刘兴书记紧急启动红苹果义工服务队社区支援，红苹果义工队2名队员骑着电动车紧急赶往居民家里。原来，孙阿姨和儿媳妇因矛盾导致身体不适。在红苹果义工队社工吴主任和田新子和风细雨的开导下，使矛盾顺利化解。
在葑门街道葑溪社区，也有一支“活力葑溪·同心家园”志愿者队伍，据葑溪社区书记吴兴洪介绍，“同心家园”的心，是指社区开展的五项惠民便民服务项目，包括“创业互助心”、“人大温暖心”、“党员关爱心”、“民族和谐心”以及“活力服务心”，这五个“心”合在一起，就构成了葑溪社区这个同心、和谐的大家庭。
姑苏晚报8月22日刊
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