社工 – 不只是一個職業
社工 – 不只是一個職業 (本會於15/9/10 明報刊登)現今社會上的每個角落，存在著許多令人擔憂的陰暗面﹕濫藥、援交、家庭暴力、賭博、沈溺…社會工作者是其中一群走在最前線的先導者--「有事就找社工啦！」但早前發生數宗社工因工作壓力而結束生命的不幸事件，讓人反思社工的行業，是否抱著有一股助人和熱誠愛心就能夠勝任？當今的社工面對的困境又有多少？藉著在職社會工作者的文章，分享社工專業的價值和擔憂。
「有事就找社工啦！」
在現今社會，人們對社工的專業存有不理解的地方，以為除了救命、救火、流血死人的事情，都屬社工的工作。而事實上社工需要處理的事情也往往是超出其工作範圍。她說﹕「記得在三十多年前，我畢業出來當社工時，本港全年都只有兩、三宗自殺個案。但現今的剛畢業的學生在學校當駐校社工，面對的自殺個案，差不多都一定要處理。有時他們面對的可能是一大群受驚的人。」
香港大學社會工作及社會行政學系系主任曾潔雯博士坦言，社工的工作具有很大的挑戰，涉及的層面亦十分廣泛，但其專業地位卻稍遜於其他的專業。
社工要仁、智、勇兼備
曾潔雯博士指出﹕「今日的社工要仁、智、勇兼備，既要有關心別人的心，面對不合理的要求時，又需有聰明智慧作出明智的決定；具有勇氣，面對不公義、不公平、不合理的事情，不平則鳴；即使未能受到別人的肯定，處理事情也要有原則。」
「社工不只是幫助人和遞紙巾給有需要的人那麼簡單！也不能單靠一顆善心去解決這個社會的現象，或抱著「我做社工是很想幫助人。」的心態。他們必須清楚自己有幫助別人能力，不會把工作時候面對的「人間疾苦」帶回家中，甚至將之日積月累而不能自我釋懷。」 「要勝任社工的工作，其本身的性格好重要，是否開朗、願意接受挑戰，以及在挑戰中有自我建立及自我療傷能力，以及有足夠的朋友作支援和人生的實戰經驗等。」
現今的社工面對的困難有別於以往
她明白現今社工的專業，較著重商業化，甚至以一個商業機構的概念來處理，以維持基本開支及經濟效益為本，有別於以前由政府資助機構的做法。但社工專業仍有很多出路和機會。「仍未有充足準備，但又想投身這行業的同學，可先在具規模的機構裡充實自己和積累經驗。」「入行時不要只往錢看。」曾潔雯博士語重心長地說。
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理想、現實、堅持… Ben
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中學時期，一直覺得當社工是一份很有意義的工作，也有種助人的偉大天職。至高中時期，腦海中經常盤算及計劃自己將來可以修讀社工課程，成為一位社會工作者，造福人群…轉眼間自己加入社工專業已有十多個年頭。
回想初任職社工的幾年，自己對前線工作充滿熱誠，幹勁衝天，一直埋頭於幫助有需要的人群，連續不斷的輔導工作、個案、小組、工作坊及活動，目的是希望服務受眾，能夠覓得更有尊嚴的人生，過著更有意義的生活。
沒想到在這十年間，自己與社工界人士一樣，在處理前線繁重的工作外，還要面對一項又一項的社會福利改革，當中的『一筆過撥款（LUMP SUM GRANT）』、『服務質素標準（SQS）』、『資源增值計劃（EPP）』等等，確實令人有點透不過氣的感覺。
改革的目的是「改變及革新」，本應朝著更好的方向發展及進步；但一浪接浪的福利改革，卻為業界帶來動盪及不穩，部分更阻礙了社會服務發展的進步及空間，甚至影響著社會工作背後的價值及信念。過往講求素質及內涵，現在追求競爭與利潤；過往講求實幹與關懷，現在追求報告與數字；過往講求智慧與反思，現在著重方法與流程；過往講求實力與潮流，現在追隨潮流與名聲。
在事事講求交代、包裝及制度的管理文化下，不少內心充滿理想及熱誠的社工都似乎洩了氣，被迫選擇退下來，轉戰其他行業；但我仍然深信，只要自己繼續堅持理想與信念，以「協助服務受眾覓得更有尊嚴的人生，過著更有意義的生活」為目標，自己在社工專業上仍可繼續發光發熱的。
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社工的選擇 San
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在社工這個工作崗位已經有十多個年頭了，回想起當初選擇這個職業時，深深感受到是神帶領的方向。
我以往是一個很被動、沒有自信，對於別人的評價很在意。神帶領我有機會接觸一些很有愛心的社工，讓我感受到他們真心服務別人的付出，透過與他們合作讓我對社工的工作產生了興趣，因社工是一個「以人為本」的職業。
同時，神亦透過社工的訓練給予我一個重新認識、改變及建立自已的機會，藉著與不同人士的溝通及交流，以及同行的經歷中學習成長及蛻變。雖然在此過程中遇上了很多的困難，如受助者不願意或拒絕接受輔導；不願意面對及處理問題，甚至傷害自己等，都讓我難受及灰心失望。但也因為這些的經歷，讓我學習到，神在當中定下的「功課」，神更幫助我學習要有一顆敏感別人需要的心，雖然過程是不容易及艱難，但經歷過後卻令自己成長了。
社工 – 並不只是一個職業，是需要將自己擺上，努力去愛和尊重服務受眾，並積極的去建立自己的生命，用自己的生命去影響別人的生命，讓別人從你見耶穌。
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《愛心及耐性勝於技巧》 Ada
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最近，社會上對「80後」及「90後」有較負面之評價，「偏激」、「不進取」、「沒目標」、「只懂“hea”」 在青少年中心及教會工作多年，我承認現今時代之兒童及青少年幸福但難管教，享用的物質確實豐富。大部分年青人擁有手提電話、電腦、MP3、相機或遊戲機等，與別人之互動性不多；如果同是家中獨子或獨女，與同輩相處機會更少。
記得有一位少年人強仔(假名)，經常來中心使用服務。因父母忙於外出工作，每天只留下零錢及家中鎖匙。在家中無所事事，強仔放學後便會直接來中心，逗留至關門為止。每次的「光臨」，都令中心職員很頭痛，原因是，若果當日租用電腦的名額約滿或玩電腦遊戲輸了，他便會大發雷霆，甚至痛打身邊的會員，在中心各處大肆破壞，或以粗言罵其他會員及挑釁別人。我們中心每一位社工都曾就事件與他細心傾談，但他卻置之不理。
每當回家靈修時，我也向神祈禱，盼望神給予我聰明智慧去處理強仔之問題，而神透過聖經教導我要以慈愛及耐心去包容他。說實話，雖然理性上明白需要用愛去對待強仔，但感性上卻對他有幾分討厭，特別當他以粗言罵我時，我心中的怒火更會按捺不住。直至我遇上強仔之學校社工，大家交流強仔在學校及中心之行為問題，才發現強仔在校之行為問題更為嚴重，曾經因發脾氣而咬老師及罵校長。但這位學校社工絲毫沒有討厭強仔，反而很關心他，並每天特意約強仔早點回校打羽毛球，藉此加強大家的交流和傾談。
這位學校社工會先以強仔之需要出發，明白及包容他在行為問題背後之需要。她亦教導我從強仔可愛之處去了解他。漸漸地，我也發現了強仔的個人長處：樂於助人。後來，每當他來中心，我也會邀請他幫助整理圖書。而強仔亦樂在其中，首次看見他從心而發之笑容，那刻我才看到強仔可愛的一面。
現在，強仔因搬遷而沒有再來中心，但在這事上，我切切實實地體會到主耶穌的教導，如何以愛心、包容及忍耐去對待別人。剛投身社工行業時，自以為輔導技巧是勝於一切，但從強仔及學校社工身上明白輔導技巧固然重要，但愛心更在它之上。
社工工作之基礎是對人付出的愛心，其次才是技巧。聖經中保羅對哥林多教會之一番話，亦是我的提醒。保羅所言：「我若能說萬人的方言，並天使的話語，卻沒有愛，我就成了鳴的鑼、響的鈸一般。我若有先知講道之能，也明白各樣的奧秘、各樣的知識，而且有全備的信，叫我能夠移山，卻沒有愛，我就算不得什麼。我若將所有的賙濟窮人，又捨己身叫人焚燒，卻沒有愛，仍然與我無益。愛是恆久忍耐，又有恩慈 …… 」
在中心及教會經常要面對一班「80後」及「90後」的年青人。有時候，他們的態度及行為確實令我感到很無奈，但從另一角度去看，他們正表達與自己年紀相符的文化及需要，同時亦需要我們成年人之認同及了解。當我嘗試投入他們之世界時，才發覺原來是這麼有趣及充滿活動力，彷彿自己也回到年青時代。
感謝神，讓我發揮衪所賜予之恩賜，盡心於社會及教會中事奉！
(文章經編輯)
編採﹕謝芳
版面設計：雷寶生
現在常存的有信、望、愛這三樣，其中最大的是愛。《聖經新譯本》〈林前13﹕13〉
文章載自 2010 年 9 月 15 日《談天說道》福音專輯，《談天說道》逢週三在《明報》購買廣告版面刊登，請弟兄姊妹記念及支持製作經費
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