【无锡】北塘区四名社工和百余“问题”青少年交朋友

社工哥哥

来源：2011-07-21 10:06:29　　　来源：江南晚报

北塘区招聘的4名专职青少年社工，自2007年在全市率先开展社工服务特殊青少年试点工作。4年来，已帮助70多名问题青少年变了样。昨今两天，记者跟踪这批社工作了采访，他们说得最多的，不是日常的苦与乐，而是期盼社会上更多的人能理解和认可他们的工作。
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* `7 \: }/ L, m! j' R　　“你是什么人，能帮我们什么？”

8 R4 s! p  v' S. Z$ U　　“你非常有潜力，不应该因为和老师一点小小的摩擦就辍学。”北大街街道社工陆梅正在帮一名辍学的孩子解开心结，每一次对话她都会深入孩子的心灵。陆梅是4名专职社工中的一位，重点是引导失业、失学、失管等闲散青少年树立自信，重返学校或工作岗位。为了给这位辍学的孩子做心理辅导，她前后跟踪了两个月，和孩子本人、孩子的家人谈了不下6次。这男孩对她从最初的不了解、抵触，到最后认可、尊重她，自己重返了学校。

　　到2010年底，这4名社工共建立个案169件。其中，包括失业人员20人、严重心理障碍的13人、行为习惯很差的25人、学习成绩差的29人，还有吸毒家庭或自身吸毒的5人、生理残疾或重病的9人以及8名刑事和解人员。目前已结案79件，受助对象基本改变了原有的不良生活态度，能像正常人一样学习和工作。

- D$ a9 u: p( Q( p7 }- ]- @+ F　　但对社工很多家庭的认知度并不高。社工们反映：“孩子出现问题，大部分原因来源于家庭，但是主动找我们的人很少。”惠山街道青少年社工施燕主动走进一个新市民家庭时，家长非常抵触：“你是什么人？你能帮到我们什么？”他们的孩子在学校受到排斥，孤僻忧郁，甚至有点自闭。记者了解，在主动登门拜访服务的过程中，家长抵触的眼神是她们经常遇到的；有的家长根本不了解社工是干什么的；更多的家长因为怕自曝家丑，不欢迎社工上门。

　　帮了孩子，还得解决其家庭问题
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　　陆梅反映，在“主动上门”过程中，她遇到另一类家长。这些家长把家里所有的问题都推给社工解决，自己不肯做任何努力。为了取得家长信任，最终帮助孩子改正问题，这4名社工的很多工作都超出个人职责范围。往往在具体案例中，他们面对的不仅仅是孩子一个人，而是一个家庭因贫困等各种原因导致的问题，需要争取更多的社会资源，大家一起做事，才能最终解决一个个体的事情。

　　问题青少年，回归社会，是一个难题。在帮这些年轻人找工作的过程中，很多企事业单位并不愿意聘用，社工往往要跑上十几家才有一个机会。有一次，在与朋友聊天，陆梅无意中听说一位朋友的孩子天资聪颖，实验研究能力很强，但是由于大四期间生活上小小的不如意辍学回家，没有文凭一直未能找到工作，进而自卑消沉，整天不出门。陆梅根据他的自身特长，一次次带他到辖区内的一家530企业接触，多次的努力之后，诚意终于打动该企业人力主管。短短一年之内，这位青年从基层岗位进入了公司的研究室。
/ F8 r  P5 L  A& L* e/ ]$ [! D在他们所做的个案当中，一些学校担心失学、失管的闲散青少年难于管理，担心影响到整个教学秩序，不愿意再次接纳。“我们不能因为帮助解决一个孩子的问题，给别人增添新的问题。”由于担心学校的抵触，在跟踪辅导的过程中，社工们都努力避免对学校的教学造成影响。
* E! B4 N, Y& v! s　　北塘区这4名专职青少年社工由团区委面向全市招聘而来，属于区青少年社会工作办公室，再派驻到各个街道，大部分都是“单兵作战”。记者了解，在寻求社会各机构部门的协作过程中，由于缺乏对其身份的认同，开展得还是有些艰难。

; S4 C% y) O0 ]" H$ Z+ i: y) @$ ^# k　　寻求协作，将启动“彩虹桥工程”
　　4年来，这几位社工帮助一批问题青少年重新走上正轨，最长的个案跟踪达两年时间。陆梅说，社工是采取柔性的方式，去发现一个孩子内在的品质和特性，培养其在成长过程中独立解决问题的能力，帮助其找到并实现个体的人生价值。
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7 [! i3 X8 k9 I' a6 Z' W　　“青少年社工，有‘社会医生’之誉。”陆梅认为，主要职责是对问题青少年进行专业化“诊疗”。社工和传统的社区干部不一样。社工本身就是一项职业，需要具备特殊的技能，具备专业的知识和技术，对于青少年乃至他成长的家庭应该是一名引导者、辅导者，培养其解决问题的能力，而不仅仅是关注问题本身。
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* T/ A0 j( _1 y- {4 v　　北塘区团区委书记徐婧反映，社工开展工作当中确实存在不少的困难，很多青少年的事情也并非一个人的力量能解决，经常需要和各个政府部门以及企事业单位进行沟通。为了改变这种被动局面，该区将于近期启动“彩虹桥工程”，把社工经常联系的教育、公检法、民政等各个部门联合起来，整合资源，扩大个案源，通过协作更好地解决问题。徐婧呼吁心理咨询中心、律师事务所、家庭教育机构等更多的社会力量参与到公益事业中来。　　(吴琼)