【盐城】“网格社工”成滨海新区居民贴心人

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& G. O6 r" n: M0 R; o中国网滨海高新：www.022china.com 　时间： 2011-09-15 11:51:26　
9 B1 Q7 m& D0 v# p4 u2 j) F+ z网格化管理作为和谐社区建设的一项重要内容，是滨海新区“十大改革”中社会管理体制改革的亮点。如今，“有困难就找网格管理员”已成为家喻户晓的新风尚，网格服务人员也成了群众口中念叨的、心中惦念的自家人。

7 i+ @5 n% \* }, I3 S7 ]　　中国网·滨海高新讯 “我口袋里随时都揣着社区便民服务卡，上面写着我的手机号，就跟片儿警一样，这一片儿就属于我管，你有事儿就找我解决。”张曼望着记者问，你是新搬来的吧，没见过你呀？”第一次见到张曼时，她爽快热心的言谈给记者留下了很深的印象。当记者表明来意后，这位热心的姑娘不好意思地笑了。她是开发区康翠社区的一名“网格社工”，一个专门给居民“扛事儿”的职业。
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9 _0 O! q  a5 M4 P, y1 q$ a　　早上八点半刚过，康翠社区的活动室里就开始热闹起来，这些热情洋溢舞步欢快的舞者都是这个社区里的居民，连舞蹈教练也是由社区里的热心居民推荐产生的。人群一旁这个脸上总挂着笑意的“80后”姑娘就是张曼，别看她年龄不大，来这里跳舞活动的社区居民都愿意叫她一声“姐姐”。“我是在这个社区干得时间最长的社工，大家都脸熟，他们现在习惯性地什么事儿都找我。”张曼告诉记者。

  |8 Z- W# ~5 U6 D- f6 J7 U　　打开电脑，浏览社区论坛，回复居民的求助帖，这是张曼每天上班做的第一件事情。“为什么恂园里小区的菜市场晚上变成了夜市，扰民求解决。”看到这样的帖子，张曼迅速拿笔记下。就这样，居民遇到什么难题，很多人会发到论坛上，张曼便根据不同的问题快速联系相关部门，帮助居民化解。作为一名社工，张曼负责管辖425户自己网格内的居民，大大小小琐事难题，张曼都会第一时间出动，为他们排忧解难。
2 S8 d9 |+ P6 \8 S1 {$ n    刚过了中午，社区居民张先生就急匆匆地来到社区服务中心，要求张曼为自己解决屋顶漏水问题，“我家刚装修好，可粉刷后的天花板很快就被楼上滴下来的水给泡花了，最着急的是怎么也找不到楼上住户”。张曼随即拿起相机和笔记本随他到家里查看。为找到楼上住户，张曼和同事不定点地总会上楼敲门试试，经过几天的努力，最终敲开了门，帮助张先生解决了漏水难题。
　　然而，帮助居民解决难题只是张曼工作的一部分，大部分时间她需要下到自己所在的网格社区里巡逻。就在几天前，社区门口一辆面包车发生了自燃，面对突如其来的意外，张曼第一时间拨打了119火警，组织疏散居民。“幸好她来得及时，我们当时都懵了，她一边组织我们疏散，一边引导消防员救火，一场危机很快被解除了。”居民张大爷回想起当时的场景，依然唏嘘不已。
　　“做点好事，为人民服务，挺快乐的。”伴着张曼热情洋溢的笑脸，记者和她一起体验了网格化管理带来的便捷。网格化管理作为和谐社区建设的一项重要内容，是滨海新区“十大改革”中社会管理体制改革的亮点。如今，“有困难就找网格管理员”已成为家喻户晓的新风尚，网格服务人员也成了群众口中念叨的、心中惦念的自家人。群众的心结解了，抱怨少了，脸上的笑容更灿烂了。（记者 郭熠）