润物细无声，成长也烦恼

桂城督导培育

润物细无声，成长也烦恼

* A$ T! |/ O1 l$ x' B7 c
9 U% {, f, Q8 E
) l4 ^6 q1 Y" Y0 X* l( `( ~社工：润物细无声，成长也烦恼
0 W, E* `, E* g& J
7 v3 }; j7 W/ c7 ?! Y  {% K如今在广州各大社区，经常可见社工身影。独居长者家中，他们是排忧的“知心人”；精神障碍者面前，他们是能解困的“聆听者”；在戒毒者、矫治者面前，他们又是不可或缺的“治疗师”……
2 a0 L' X( S$ [8 F: k: s
但在一些居民心里，社工和义工并无区别，不少市民对专业社工的工作并不了解。

从2007年试点开展社会工作服务项目以来，广州社会工作发展已经走过了6个年头，社工在社会发展中发挥的作用越来越重要，可同时也面临着“成长的烦恼”。
8 N3 t) W3 x7 o0 {7 L! G
0 a. e" X/ ]6 I% E8 l# e2 q4 _尴尬-成果无法立竿见影
8 ]. M1 W3 ^8 q, `% [2 {& }( B
2 r2 k' C0 g, w# |$ H1 Z' f6 l“你是做什么的？”“我是社工。”“哦，义工……”“不，是社工……”

9 `9 K' ?8 e0 G3 \在服务过程中，大多数社工都经历过这样的对话。由于市民对社工的不了解，将专业社工与义工、居委会工作人员等同起来的大有人在。除了对专业社工工作内容的不了解，人们对社工的功能期待也各不相同。广州市社工协会会长张慧珍告诉记者，社工是提供专业社会工作服务的，而义工多提供不计酬劳的志愿服务。“不少人觉得，社工应该是‘万能’的，什么都得做；也有人觉得社工是‘无能’的，效果不明显。”

张慧珍认为，社工的服务成果大多数时候也无法立竿见影。“以戒毒康复个案为例，有的社工花了几个月甚至一年的时间介入，可服务对象很快又复吸了。这种情况很容易让社工感到沮丧，有些人甚至会怀疑自己的能力。”

对此，张慧珍表示，社工工作应当是“润物细无声”的过程，因此社工需要有“拾贝者”的心态，也希望社会能够更加理解社工的工作。
: @; s9 r" h3 y
压力一出校门就独当一面
+ g. ~% N1 i2 X# u
“社工在成长过程中的社会压力太大，很多社工是一出校门就得独当一面。”张慧珍告诉记者，以广州为例，自三年前全面铺开政府购买服务以来，对社工的需求十分迫切，而人们对社工服务成果的期待也相应迫切，“人才的供不应求加上社工本身成长需要过程，这也让不少社工面对的压力非常大”。

- w( i" Z$ x8 _) ~9 E# e" l; P据了解，广州高校开设社工专业的时间并不长，积累下来的人才数量也并不多。“留下来的从事这一行的人更少。”张慧珍告诉记者，目前广州不少社工是外地过来的。
6 e& }$ t2 a6 i8 X: E4 y, ^
此外，待遇低也是社工遭遇的尴尬之一，助人自助的理念让许多社工对这份职业看得十分崇高，可收入低、社会认同感不高让不少人心里有落差。
* A, T) g: W+ Z; N. n7 g记者了解到，目前广州社工工资普遍在3000元左右。
  `1 H7 }; o7 t) |& D# E
作用专业服务介入必不可少“深度介入的个案，花半年时间很正常，有的个案需要跟进甚至更长时间。”广州市社工协会相关负责人告诉羊城晚报记者，由于社工本身的专业性，介入戒毒、矫治等个案时更加有优势，“专业服务的介入必不可少”。
* u* r: C$ N3 `8 e' G$ o
9 r( y% F: W- l! M* \: C* D记者了解到，截至目前，广州已有10674名社工（含持证社工、社工员等），其中社工员（社区和家庭综合服务中心工作人员）3801人，登记在册的助理社工师5359人，中级社工师1514人。

. w6 C! D9 e# X（本文载于2014年12月23日羊城晚报A15版）
  N/ H0 `0 ?% [8 b, H