职业社工团队为老人解心结

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日期：2009-10-21 作者：邵宁 来源：新民晚报
本报讯 （记者 邵宁）随着社会的老龄化以及家庭的小型化，今天的上海独居老人越来越多。由于身边少人照料、陪伴，他们时常感到孤独。一项抽样调查显示，独居老人中有抑郁情绪的占30%。如何化解老人的烦恼，满足他们的精神需求，提高他们的“幸福指数”？昨天，上海首个为老服务社工师事务所在杨浦区大桥社区成立，一支专业化、职业化的社工团队将为老人送去关爱。
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! R3 P% Q, E0 @& A6 w独居老人需精神慰藉

大桥社区共有独居老人700多位。去年前，街道和复旦大学社工系的师生开展了一个独居老人的调查。调查共回收有效问卷298份。受访的独居老人中，男女比例为1：2.6。近九成的独居老人年龄段集中在70-89岁，其中80-89岁的占46.7%。

调查发现，大多数老人的生活可以自理，但他们最希望得到“助医”服务。许多老人反映，去社区医院看病配药十分辛苦。
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相对于生活服务，独居老人的精神慰藉需求更为突出。由于年龄增长，超过半数的独居老人认知功能衰退，存在中度和重度抑郁情绪的老人分别为22.9%和7.6%，两者相加超过了30%。据分析，老人的抑郁情绪主要来源于孤独感、无价值感、社会排斥感、内化的愤怒感和负性生活事件（如亲人离世）。多数受访老人独居时间超过5年，日常起居缺乏亲近和细致的照顾者，情感上被关注的需求得不到充分满足。自我价值感降低也是抑郁情绪的一大诱因，一部分老人认为自己仍有余热可发挥，但找不到合适的机会；还有部分老人退休后获得外界信息的途径减少，自己变成了一个“可有可无的人”，被排斥的感觉让他们倍感沮丧。
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0 f# b" `: O/ d0 f, S1 e# S2 R" o多数受访老人日常时间安排比重最大的是“看电视”，但多数70岁以下和身体较好的老人普遍不满意这种晚年生活，愿意参与社区的志愿服务。
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/ w) k3 z  p. \$ e: Y一年走访百名老人
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' a' Q1 t2 F; X; A* `! n/ B, a针对独居老人的这些需求，大桥街道于去年5月在全市率先招聘了3名拥有社工师资格的“为老社工”。其中1名负责老人日间服务中心工作，两名专门负责独居老人的关爱工作。他们运用社会工作理念和方法开展服务。一年来，两位社工走访了近百名被抑郁等心理问题困扰的老人，少的一两次，多的上门四五次。

8 V7 y/ \8 t4 D& s( B9 y6 _79岁的胡老太（化名）丧偶后独自居住在一个较高档的小区，小儿子在国外，几年前大儿子因车祸离世。受到巨大打击的老人情绪很差，与其他亲属、邻居相处得也不好，她跑到居委会抱怨自己“被抛弃了”，还出现了厌世倾向。

4 z" w. @# S) U6 y5 }, j社工王伟莉和老人长谈了两个小时，倾听她的讲述，入情入理地帮她分析心结所在，让她看到生活中的亮点和希望。经过心理疏导，胡老太心里仿佛卸下了一块大石头，感慨道：“从来没有一个人和我这样讲过话。”居委干部也很惊讶：胡老太每次来，我们跟她讲讲，她都是哭哭啼啼的，这次怎么笑了？

6 J! a; L2 U' r0 s. _% s3 R" o2 R要消除老人的孤独感，还要引导他们走出家门。社工设计了一系列“快乐老年”小组活动：“温馨大家庭”座谈会、“合作最光荣”互动游戏、“经典怀旧”电影欣赏、“小组生日会”，等等。原本不大出门的祝老伯说：“以前大伙在一个社区见面也不打招呼，现在通过活动我认识了很多新朋友，平时生活中也可以多个伴了。真要谢谢社工！”

! a/ @0 q, w  m% R社工为老服务大有可为
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6 k, J& R6 K% E$ G& H) K# P这一做法得到了市民政局的肯定，有关负责人表示，社工介入为老服务，目前上海基本还是空白，大有可为。
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今年，大桥街道又招聘了3名社工，包括一名社工专业的应届毕业生，成立了全新的社会组织——为老服务社工师事务所。街道以政府购买服务的方式，将日间服务中心、助餐点、老年活动室交给事务所管理。此外，社工们还有一项任务，就是对社区80多位助老志愿者提供培训，指导他们以更人性化的方式为老人送去关爱。