互助小组运作执行技巧：保持人数，维系组员的办法

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧
之

保持组员人数和维系组员的方法

自助小组会经历一如人生的发展阶段，由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同，当它们经过每一个发展阶段时，不同的问题便会接踵而来，这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组，它们都会共同关注：组员的维系。
6 q: d* C6 y$ r) W% u0 _, o2 C
, `& o3 \5 L9 K2 r小组的大小与「理想」的组员人数
. L3 d* g# G0 |  b# T小组的大小取决于小组的目标，如果一个小组的焦点是提供情绪支持的，例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组，应维持在人数少的规模，容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款，便应寻求一个相对较大的组员数目，这样便较有效率。

( x% C4 x' T0 D! s组员退出的原因
虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心，但组员人数下降其实有很多原因：
  b! K0 v6 z  y) F1.
所有小组也有它们的自然生命周期，当组员的需要获得满足，他们也许会选择退出。
5 Z8 G# |* U% V2 d, T# k2.
8 w% s3 T: Y1 C% u7 J6 m) E6 s有些小组会随着节日而变化，某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
3 G) l8 W% r" I3.
有些人参加一次聚会后便「失踪」，因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的，或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
  ?& }1 E! Y+ T1 [4.
" u; ?1 _& l/ j$ @+ Z" Q$ o亦有些人存在着一些不合符现实的期望，他们会认为小组会解决他们所有的问题，如小组不能达到这期望便会退出。
7 B. t. y% s: K/ C7 }" L, n. U
解散小组
" h9 T4 }% }5 G* ~3 t: U4 @到了小组生命周期的终结，组员考虑解散小组亦是适合的。例如：组员已达成了他们当初订立的目标，而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征，相反，它可以是一个小组非常成功的标志。」
/ `6 w; E+ D$ }' ], j, d2 j小组的延续
9 y* j# W( a' m! q, ]如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去，以下是一些吸引及维持组员的方法，是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子，「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体，通过讨论，建立自身的解决办法，来鉴别及解决它遇上的问题。
1. 吸引新组员
5 l" L" P* x" F2 Nl
鼓励组员制作口语化的刊物，简短易读
l
制作通讯派发给组员及「未来组员」
l
7 ^' }' R3 `7 w2 Y) s持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传，例：医院、诊所、教会、学校、复康中心等
5 p; A! R, E: i+ {* Fl
% j1 _- B; f" p7 p% E培训一些小组发言人，随时代表小组向外发言
2. 欢迎新组员
l
委派一些旧组员担任「大使」，好记性的，能记着新组员的名字，聚会时专责欢迎和陪伴新组员，并介绍给其它组员认识
5 |! E% `; Q1 B+ i7 x; ~l
7 `( X- J6 F* w7 p9 D( z配对一新一旧组员，先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待；熟络后二人可合作负责一些任务。
l
在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物，使新组员产生归属感
! i4 X9 w  ^# U% q6 K9 G7 y/ ?3. 维系组员
" V+ e" m9 }' k' a9 ll
定时用电话通知组员聚会的数据，记着要经常更新联络的方法
" q4 P; W- }4 e& k. p- C& n, b" kl
如有需要，及早安排复康巴士
l
: S& G3 O' p1 ]4 w保持聚会的乐趣，内容多样化
- v, E* _5 I& rl
鼓励组员分担领导的工作，使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
l
+ D5 ]% a8 {1 x, u) {聚会中准备茶点、小食
; M$ n' T# Z- q+ |
3 c" k* M  b. t/ M" B$ b) N鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)