互助小组运作及执行技巧
! ~5 b1 J! w: }: r之 自助小组会经历一如人生的发展阶段,由出生通过青少年的发展以至日趋成熟。不论小组的属性或者目标是否相同,当它们经过每一个发展阶段时,不同的问题便会接踵而来,这些潜在的问题甚至会扰乱小组有效的运作。无论是甚么性质和目标的小组,它们都会共同关注:组员的维系。9 k! W# u/ S6 @" e2 E
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小组的大小与「理想」的组员人数
& F J9 N* B- Q! X( S/ V- y* l小组的大小取决于小组的目标,如果一个小组的焦点是提供情绪支持的,例如分居、离婚、或是被奸受害人的小组,应维持在人数少的规模,容让所有组员能抒发他们的感受及参与分享。但若小组的焦点在于提倡某些观点或者筹款,便应寻求一个相对较大的组员数目,这样便较有效率。
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8 j+ F6 B7 F# ~ Y/ W+ T组员退出的原因
+ J" h6 S+ a+ e3 c- R& w$ E虽然小组组员流失通常会令小组其它成员担心,但组员人数下降其实有很多原因:/ \- J0 t& F& t& ^: ^: ]
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所有小组也有它们的自然生命周期,当组员的需要获得满足,他们也许会选择退出。% U# d; y7 W8 h4 K: w0 |
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有些小组会随着节日而变化,某些青少年小组的人数会在暑假特别热闹、有些长者小组会在农历新年前后暂停。
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有些人参加一次聚会后便「失踪」,因为他们来只为肯定所面对的问题不只是他一人才遇上的,或者他只要知道有需要时随时可以接触这小组便足够了。
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9 c8 n. s4 V% o( ~$ j" @* |* u亦有些人存在着一些不合符现实的期望,他们会认为小组会解决他们所有的问题,如小组不能达到这期望便会退出。
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解散小组
/ t( K2 ~+ y n% ]1 U到了小组生命周期的终结,组员考虑解散小组亦是适合的。例如:组员已达成了他们当初订立的目标,而认为没有必要延续。「解散小组不一定是失败的象征,相反,它可以是一个小组非常成功的标志。」) L; p' [' H% }) G' t& R
小组的延续5 {- \2 z4 W( D- x7 j9 N
如果组员希望小组的信念、目的和成果可以延续下去,以下是一些吸引及维持组员的方法,是一些自助小组组员累积而来的实际经验。请记着这些只是一些例子,「自助」的基本原则是小组以其本身一个整体,通过讨论,建立自身的解决办法,来鉴别及解决它遇上的问题。
) |8 Y0 t ^+ d" H S1. 吸引新组员. Q& p/ Q6 Q a! [8 V" A7 x4 Z
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鼓励组员制作口语化的刊物,简短易读: Z7 m" ]9 J2 n% s) ~9 L- S0 i! }6 A; p
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9 _: n6 `1 O8 t- h4 z# B' I1 U制作通讯派发给组员及「未来组员」5 F; @/ v& q* t% C% m9 \
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持续不断地将小组活动及聚会资料分发到适合的地方作宣传,例:医院、诊所、教会、学校、复康中心等1 W% ~& c" R6 n+ T B# l7 _
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培训一些小组发言人,随时代表小组向外发言. w3 j( t9 p$ o- y5 F7 l
2. 欢迎新组员
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0 w: g6 _* a6 n- N# p委派一些旧组员担任「大使」,好记性的,能记着新组员的名字,聚会时专责欢迎和陪伴新组员,并介绍给其它组员认识
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% H4 J0 y6 t1 ?6 q& Q& w) D# N4 S配对一新一旧组员,先由旧组员联络新组员、与及聚会当日负责接待;熟络后二人可合作负责一些任务。& W) P: v3 g3 ^# {1 J5 c& Z
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) |/ w3 V7 Y9 v+ G Y4 [ o, C在聚会中多分享小组的历史、有趣的事情和人物,使新组员产生归属感
) G. c' a( ~* F: N3. 维系组员
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1 T+ O4 z% O$ L4 l6 l* p* w" R l定时用电话通知组员聚会的数据,记着要经常更新联络的方法
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如有需要,及早安排复康巴士- b9 M$ V% ` Q' R9 l, _( O! A
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# i/ f) ]% [/ }9 L8 R+ Z; `# U保持聚会的乐趣,内容多样化+ Z, R0 C6 r9 y, m( M7 G( a# E, o
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5 D' S1 \) E9 ?& \' I鼓励组员分担领导的工作,使他们感受小组的不同经验及欣赏自己在小组中的贡献
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聚会中准备茶点、小食
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鸣谢:新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse) |