2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

, c. v7 x) ?* g3 p$ N+ j1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

+ l: O6 ?; W- l! G3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
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任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

# K3 |$ O. _% x% P3 X: n过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识

' l& g6 Y* S/ C7 a! {; h2、提升社区居民的行动能力
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3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
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4、推动社区居民进行资源筹集与分配
% @% V. r/ X3 R5 F
, h! v& H8 ~3 P+ X, h% T$ s9 ~5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

3 O7 G& R" d/ a5 T6、促进社区形成议事合作平台与机制

) P4 D; Y. z& s; U2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

) T9 p. {  Y4 r4 f答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。
' y* {" |8 k% M" ?: @6 V6 U& t  ]& G* i
% e3 a7 V* w& k% k社工扮演了

角色：
! J; v1 j4 d' d* R
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断

  g' Q" H* j2 R+ r" G1 D( A1 M进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

方案实施　　执行推动落实   
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/ }% D$ ~# j; e; M0 B- ^功能：推动资源整合的功能
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* l3 [% e9 x; d( \9 ?提升心理支持和感情功能

推进社区协商与民主的功能
0 r8 @1 _6 w: T6 |! W( Y
实现社区管理控制的功能
* F: s: _+ k! p7 j: ]* A
安装电梯方案优化的功能
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. v4 {6 r/ F7 f; I2 S3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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4 z1 ~, b% R! p/ A答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

6 E& ^9 n  N; s8 D" r% Q1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
* T" r, r/ [" k; n9 t% {' P3 d
- i2 V9 o% J% k2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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) i, E( s2 \( u# D( W介入策略：
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促进居民交流；
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* D1 O" b  ]) N; l0 F9 w! S团结邻里；
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社区教育；
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提供服务和发展资源；

社区参与；
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8 N! U" H/ X) |9 V4 @结合材料作答