2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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% j' U. e' P3 X9 f/ a1 e: k; u2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
( E: I8 ?  L& N9 R( i
6 X2 M/ w5 X. V0 o任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
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过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
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0 A- U6 \8 M- ?1 A! b- [0 q: D过程目标具体如下：
% w5 k: p7 U. r
1、促进居民社区管理与社区参与意识
5 e  ]% P0 J1 V
2、提升社区居民的行动能力
4 h/ t: Z5 J/ J- I) M- w
, w% [, e/ U; B3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力
$ x9 Y, V# |6 N. N* Z8 r. v
0 B& h% n2 T, s4、推动社区居民进行资源筹集与分配

7 R& `1 s0 L4 o2 ?5 {9 v3 g9 ]5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

# \2 a4 P8 G; R6 O答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了
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角色：
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& x1 k* L5 U" u8 s技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
, a) T5 m: T9 h" k
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
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方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能

: i) W' A; O' H, A0 q6 p) R8 m提升心理支持和感情功能

# ~" R7 _" T* s/ |推进社区协商与民主的功能

5 r2 G2 j! v1 a- q+ M8 Q" p实现社区管理控制的功能

安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

7 y0 B6 I8 J3 P5 O+ K0 y7 S  ?答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；
& C, K. [! W5 t! l3 R: Z: G
1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

5 d0 A4 D$ ~* C+ v) _  R2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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0 w# _% @+ d2 K; t3 ~! a8 F3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
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介入策略：
( W8 K  v9 g" ^; y) \* Q
促进居民交流；

+ ?8 W2 Y& _/ o6 L团结邻里；

3 x0 q9 s/ n4 p7 Y( O) n+ q社区教育；
3 C+ |& t+ b1 b! h+ g' K
提供服务和发展资源；
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+ `4 z: M" }; F8 t3 K/ R, T' b社区参与；

2 I" m( A4 _$ d/ R4 K结合材料作答