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[历年真题] 2019年高级社工真题第二题:社区工作

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发表于 2020-5-15 10:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
第2题:为响应城市老旧小区改造要求,某街道办计划为老旧社区加装电梯,某老旧社区8栋老楼,住户3685户,老年人口2000多人,残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会,通过走访社区居民,了解居民的差异化需求和意见,组织居民形成核心小组,帮助居民开展民主协商议事,就自筹费用和社区资金达成协议,帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成,经过1年的努力,为2个老楼区加装了电梯,形成了社区治理新模式。; [1 x1 J" v( P( S
$ e# j" N0 B  t; e! E4 q  B
1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?3 S. @8 |5 R# A1 p8 Z$ J
# Y0 g3 K/ T: o
2、按照社会策划模式的视角,社工所承担何种角色与发挥何种功能?, y) `7 S* d7 O: p- |, v
# Y6 a8 R" l& m
3、按照地区发展模式的视角,在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?5 d7 o9 T0 s5 X5 q* s0 Q# t
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 楼主| 发表于 2020-5-15 10:36 | 显示全部楼层
1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?1 K( H0 ]% x% K% v- H, t' P
服务目标:结合材料来写,分成任务目标和过程目标8 d# f; H; _) o$ G& e5 U2 z- B; O( G

, J2 N7 N8 j. f: N& m# M任务目标:解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
0 B' l+ n$ V; H0 j8 H6 f8 J1 U- K! x$ K0 N* P: e  w
过程目标:建立长久的制度或社区组织,提升居民解决问题的能力,是重要的发展目标
" K# d, D' z% N  Z
4 M& }5 @* N5 N# J过程目标具体如下:
1 \- V# s" v: a/ }8 T) y% B! {' I" ~7 i8 @
1、促进居民社区管理与社区参与意识: x1 r+ ]8 W3 R( t2 g0 ~; t
2 A/ V: \* t* x) R4 c$ y
2、提升社区居民的行动能力
# s* d( V) b7 T: H/ M
$ r* `$ Y( P( g* @  n3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力$ ^) _1 V  x8 W
* ?" k5 l! H+ A+ p/ f
4、推动社区居民进行资源筹集与分配3 E% t2 a6 V1 g3 ~+ N

' K& |- V7 @0 U, u6 f5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
4 ]- K( |" u4 C- [0 R
/ I) e+ @2 R8 p8 ^% H) t7 i# c6、促进社区形成议事合作平台与机制) G3 p. X% Q' a% C& L, b
% K: k: l! d* D
2、按照社会策划模式的视角,社工所承担何种角色与发挥何种功能?
- e9 Q+ i& d6 F( H4 C
0 l2 W8 O8 A7 n, J$ i$ D( t答题要点:社会策划模式也叫社会计划模式,是在理性方法的指导下,依靠专家的意见和知识,在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下,确立社区工作的目标,并依循社区工作目标的指引下,从多个预选方案中选择一个最佳的方案,结合社区需要,动员和分配资源,并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展,最终解决社区问题。
7 G7 P, @- x4 @
4 w- k0 a3 Y0 B5 p5 h社工扮演了
1 R$ ]' ^0 ?1 J; b' w
8 ?. f1 r, K$ w6 `角色:
  y8 J  |- {8 g, R
2 a! a: g$ ]& n. Y  ^技术专家  收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断 " _. b. m; c9 u* `1 h& ~, {
8 Z' v" W1 ?- C6 x" z6 ?
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
& }# i0 Q0 g" J, `" V! O$ i1 ?
; e6 s, O  Y7 p, i( i2 V方案实施  执行推动落实   
7 `, b  \6 Y0 Y/ H3 f
( e( n! }" W4 N) L. l3 G* J功能:推动资源整合的功能
$ m! c! {, G! R* I; w, P) G$ I/ B1 f+ W
提升心理支持和感情功能* D0 R" u' s( y( L4 o7 K: |/ _
" p' U' m( j6 A
推进社区协商与民主的功能: s" A; e, b$ S5 p! a" Q! q
9 O- n+ t7 ?: A4 v2 Q: h9 }" r
实现社区管理控制的功能
% {$ |- O- J5 _. U5 j  \
1 n$ O# ?' S4 J3 C# ^) d安装电梯方案优化的功能* [7 u2 k2 n0 s2 {) `
& Z/ J- D0 d& z' V. X5 M3 Q5 v$ b
3、按照地区发展模式的视角,在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
' C6 \5 ]3 D+ V: i3 A( _
( T; ?. `7 x! {5 W5 R. u答题要点:地区发展模式的核心理念强调参与,在一个较大的社区范围内,鼓励社区居民通过自助或者互助的方式,广泛参与社区事务,解决社区问题,推动社区发展。有3个层面的含义;
1 R; \# H0 ?, h% i
8 b0 m* ?3 S- @& C% l0 X1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展;
! K: A& `$ p1 l; c7 X$ S
, N- `$ k8 ^( J* `# ]2、强调一种发展的理念,促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展;/ T1 G8 `4 j& c1 S: k
. s# {* B7 ~) k- d6 Z
3、强调一种社工的手法,推动社区居民自下而上的参与合作,让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题,满足社区福利需求,增强社区归属感和凝聚力;
, [( d) w% y2 l, Z# L- N+ k8 L2 u8 T7 K
介入策略:
0 I, U/ d7 h. A# D: o/ ^/ z
8 ?2 _1 g& u5 M' ^1 v促进居民交流;
8 A. i' u$ s# g1 _% e5 W  \7 _8 H5 t
团结邻里;0 h. W$ K8 t9 g5 u+ D/ i$ e
: ~3 ?& _6 w, w' B9 w3 }
社区教育;
+ p8 N! p) G9 l2 E) P7 W; M- B( u2 m8 c& n; C
提供服务和发展资源;
" {1 A7 T! |+ d) I
6 q4 l! v" S  \$ S- [+ ~! B; M社区参与;4 {! R6 d4 }1 i: V& S( c
( {2 {2 F3 V! ?; H7 T# E
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