第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

- Y( q) F: U# K$ @4 ~, d0 e
) F, S4 x$ C8 A定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
- N- ^* B" @( z1 r功能：协助、服务、预防、治疗、康复
3 V# ?; f# h0 L医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
+ _# ^- A6 f' D8 h6 G! Z8 t1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
6 e: X9 v9 g. a2 ]1 y, D& e8 J; z5 O0 n3、推动卫生资源的合理配置。
6 z! ]% S, l* i: q7 n7 A三、医务社会工作的任务
$ s' T0 M. o+ A/ R$ ?3 g: G美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
( k% H1 E* N/ h1 @$ h& W1 O: h2、处理转介来的个案。
$ N! h& A0 \4 v, t/ \4 g" \! P9 o3、入院计划。
* [: X, [+ g' s$ c  a4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
4 d3 {& w3 |, B( C1 B0 e8、卫生健康教育。
. @. `, j9 L) V+ C$ c5 B# Y. l9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
3 [& v" q, Q6 ~0 w+ {" T12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
  G4 o+ G6 T/ `4 C1 n% h2 f1、处理患者和医疗体系的关系
8 m6 Z# x! Z3 B1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
! ^# a8 u6 k' j+ Z2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
5 U  h, Y2 ?$ K5 i5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
- }, A2 D/ e6 n: _; r4 U3）纠正患者的不正当的行为。
7 U) F4 s3 ?8 g4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
$ k: ]. B' m9 }  N! \- u1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
; r' h+ O- }! Z  ?$ p1 U& u# p' d3）澄清、解释各种收费问题
% z& j3 X7 ?: q; T1 @& l! p) W4、出院的追踪服务：
4 r1 h; e+ U( t! @: i: g8 Q. u& b1）教导家属如何照料患者
( T/ F- Z- {9 s+ L2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
5 M) a, J0 {* `: C9 X/ T2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。