组织老年人旅游，事先备好零钱，以供老人不时之需；外出就餐时，待所有人落座后再发筷子以示尊重……这些来自基层第一线的社会工作“窍门”，虽然琐碎繁杂但却非常实用。记者近日从苏州市平江区获悉，该区将这些社工工作法加以总结归纳，并在辖区内的477位社工人员中全面推广。
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. @1 t# z3 p! Z9 d 据介绍，首批推出的社工工作法以创始人名字冠名，涵盖了社保、城管、生育关怀等8个领域，这些工作法都是基层社工在实践中摸索出来的小“窍门”，经过居民推荐、社区评选，最后总结出来的。
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董洁是平江区钮家巷社区的一名社工，每次组织老年人旅游，她负责的旅游车总是井井有条。原来，针对老人旅途中的实际问题，董洁相应地做了一些细心的“小动作”。比如，早在报名之初就为老人排好座次；事先将上车时间、地点及健康提醒等都写在一张纸条上，以备老人不时之需……她的这些做法被冠名为“董洁工作法”，向全区推广。 $ w: t+ e* U( `3 \
, m6 \+ r% H: @ E' w6 @ “每天与居民群众面对面，工作方法至关重要，有时一句话不得体就能让人暴跳如雷。总结归纳一些行之有效的人性化工作方法可以少走许多弯路。”平江路街道大儒巷社区副主任张秀芬从解决居民闹心、领导操心、人人关心的事情入手，在为群众办实事、做好事的工作中，形成了“宣传、走访、记录、解决、反馈”五步循环的“张秀芬工作法”。 ( y9 W Y6 N: z6 G! W
; n$ C& n' M/ [- N- u 专家表示，社区工作面广量大，往往只有行业标准或工作流程，却没有与之相配套的具体操作细则。社工工作法的推出可以促使社工更好地服务居民、服务民生。
& b; a3 k, V/ C" E/ m, [来源：新华网 |
发表于 2010-3-25 16:14
发表于 2010-3-26 09:11