街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容
合肥市企业退休人员社会化管理服务工作领导小组关于印发《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》等制度的通知（合社管办1号）
各区、有关单位：
为了规范企业退休人员移交到各区、街道社会保障管理服务工作站实行社会化管理服务工作 ，现将《街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容》、《退休人员社会化管理服务档案管理制度》、《退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责 》、《退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责》、《退管工作人员服务行为规范》印发给你们，《管理制度》、《工作职责》要及时上墙，望遵照执行，认真做好 企业退休人员社会化管理服务工作。
二00三年四月十日
街道和社居委实施企业退休人员社会化管理服务的内容
实行四项管理：
1、档案管理。接收并妥善保管企业移交的退休人员档案，认真执行有关企业退休人员档案 管理的规定，确保档案的安全和完整。
2、信息管理。在企业提供的退休人员有关信息的基础上，进一步收集掌握退休人员各类基 本情况，建立完善退休人员基本信息库，有针对性的开展管理服务。
3、党建管理。建立健全退休人员党组织，积极组织退休人员党员开展政治理论学习活动， 过好党的组织生活。
4、组织管理。在退休人员中建立自管小组、专业小组和兴趣小组等多种形式的自管组织， 充分发挥退休人员自身力量，引导他们开展自我管理服务。
提供六项服务：
1、社会保障服务。配合社会保险经办机构和银行、邮局等社会服务机构继续做好基本养老 金社会化发放工作，促进退休人员基本生活保障的落实；按照社会保险经办机构的要求，做 好退休人员养老金领取资格认证工作，为退休人员办理基本养老金标准调整、养老金储蓄存 折遗失补办、帐号更改等事务；为退休人员提供养老保险政策解答和养老金查询服务；退休 人员亡故后，及时为其向社会保险经办机构申领丧葬费、抚恤费、遗属生活困难补助费。
2、文化娱乐服务。积极整合社区各类文化、娱乐、健身的场地和设施，包括企业原用于退 休人员活动的场地和设施，按照资源共享、共驻共建的原则，为退休人员的文化学习、娱乐 健身等提供方便。
3、医疗卫生服务。协调卫生部门逐步建立布局合理、方便快捷的社区卫生服务网络，不断 提高社区卫生条件，为退休人员看病就医提供方便。协调、引导社区医疗卫生机构不定期的 开展义务诊疗、医疗保健知识讲座等活动。
4、特殊群体服务。详细掌握退休人员中的孤老、鳏寡、伤残等特困群体的情况，发动引导 退休人员自管组织和社区志愿组织，定期上门为特困退休人员提供日常生活服务。
5、丧事服务。退休人员亡故后，积极协助其亲属，共同办理丧事。
6、其他服务。积极开展普法教育活动，提供法律咨询；受理退休人员来信来访，开展民事 调解；为退休人员提供有关证明、函调服务。
在进一步完善社区服务功能的基础上，根据退休人员的要求，提供力所能及的其它有关服务 。
退休人员社会化管理服务档案管理制度
1、管理人员要模范遵守《保密法》、档案法规，确保档案机密、安全。
2、努力学习业务技术，科学管理档案。
3、管理人员要坚持原则，其他无关人员不得进入档案室。
4、档案中内容不得擅自摘抄、泄露，档案内容不得交给无关人员翻看。
5、对档案材料定期进行检查，发现问题及时处理、汇报。
6、室内门、窗、锁应保持完好，关闭严密、牢固，钥匙专人保管。
7、室内严禁吸烟和存放易燃易爆物品，做到“八防”。
8、严格按照有关档案管理规定接待外调档案，据实提供情况。
9、管理人员工作变动时，应办理交接手续。
退休人员社会化管理服务工作街道就业和社会保障工作站工作职责
1、负责接收管理退休人员的人事档案，并建立健全退休人员档案库，接转退休人员党员党 组织关系，建立退休人员党组织。
2、建立和完善退休人员社会保险关系信息库，确保退休人员的社会保险权益。
3、开展退休人员生存状况调查和养老金的资格认定，准确掌握退休人员的增减变化，为亡 故退休人员办理申领丧抚遗补费手续。
4、协调落实企业应继续负责的退休人员的有关事务管理，帮助退休人员解决有关问题和实 际困难。
5、组织退休人员开展各类文化娱乐、健身和社会公益活动。
6、指导社居委做好对退休人员的日常管理和信息反馈及各项服务工作。
退休人员社会化管理服务工作社区社会保障工作室工作职责
1、做好退休人员社区服务管理工作。
2、及时反映退休人员的生存信息，对亡故退休人员及时通知街道就业和社会保障工作站， 协助料理后事。
3、掌握退休人员中的孤老、伤残、特困等人员情况，配合街道进行走访看望。
4、协助街道组织开展退休人员社会公益活动和各类文化娱乐健身活动。
退管工作人员服务行为规范
1、遵守国家法律、法规和各项规章制度
2、遵守职业道德，热爱本职工作，刻苦钻研业务
3、公开办事程序，工作运行有序，保持政令畅通
4、端正服务态度，树立优良作风，提供优质服务
5、忠于职守，勤奋工作，全心全意为退休人员服务
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