第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
# p" ~  y. e" u6 S/ e3 Y0 S2 [6 y功能：协助、服务、预防、治疗、康复
, y6 f, g" s0 b( H2 r' `! [* Z医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
2 C6 A; I4 c, e$ w美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
! W) j% {7 e7 s2 u0 y. C1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
+ j  W7 h. S% G6 B2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
( ?' y0 E; `' I' r% l4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
# n" }6 L8 E" b% L5 C) k6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
( p2 t+ V$ H  z% X, U, @1 y8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
4 N" Q! W, ?; ]# V( T11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
/ ?( V+ G. w3 i' Y7 f- h12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
3 p& |4 L3 ~2 P4 p) U. w14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
$ I: s5 S. k1 M6 r9 C7 d秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
5 _. T; F4 ^) e" R+ U+ b' g2 N1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
9 k; d! k7 [* }3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
& D3 A. p# {4 B6 I4）协助患者出入院安排计划
: W! k2 f) z0 y. \5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
# o* J$ k5 U$ ^( U5 L  l  {2 G: Q0 [0 J' s2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
/ Z" }" q1 d$ B, v6 H3、适应医院的环境及规定：
% F8 R& w5 y" q+ S5 u1）对患者澄清医院有关规定
  C0 n8 G5 E- ]7 g1 H  J$ a8 v0 S' ^2）协助患者利用相关设备
3 ]  I4 x5 X7 B  M8 H2 F+ n3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
$ x6 t8 g# |- }1 G1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。