第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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9 |* B# w* ~$ S  d$ D# G7 F' c定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
# D: n7 u' B8 d9 _/ B/ v7 f功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
/ `8 q7 h% s- l) c二、医务社会工作的作用
" n; A! O5 G1 j8 m1 h" Q2 y1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
$ U( C+ r7 Z" X3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
2 _' v2 N, u3 L! [/ S5、出院计划。
: M) G- h, m5 o0 g$ K! I0 f6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
6 s/ \6 K& L& _- ~7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
' r/ i* Y. ]/ `3 d10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
) t8 D: h' @3 l13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
8 a, p* h8 G0 u; ?14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
* f* C' m2 ~! S/ L7 e秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1 x' ?/ Z5 }) ?+ x1、处理患者和医疗体系的关系
) Y; L9 n4 G& o2 M- m" a+ r1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
$ u& A1 m/ Z5 w, Z8 k3 @% }2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
& C" p+ a$ O- t; c; A, U+ m+ V4）协助患者出入院安排计划
; `0 e  w- Q( ~9 \5）协助患者运用其他有关社会资源
! r; J4 U, a+ }$ }/ W6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
- i8 |# b: e! t" i8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
5 W0 W' B) K5 q) e$ o2、处理患者个人问题：
0 [: \3 h# Q3 T6 h1 z1）处理患者心理情绪上的困扰
3 f3 m- @$ U6 k; y  J" R2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
" ?7 n2 i, k# |$ d  A1 r9 A4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
% N& e3 d; E3 b& D3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
3 n/ H$ T0 d0 _0 G- k  \; C2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
2 @$ {1 n- l9 L2 m  D% k# w+ }. L1）教导家属如何照料患者
. W! k8 h; j( ?' K3 ]- k  a& G2）协助患者制定追踪治疗计划
! X9 n$ J9 a* t7 l4 M$ Z& ]0 A5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
$ r( b6 m3 e4 F2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。