第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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5 ]6 W; z6 D: a* M. t% ^/ X5 U- ~/ z定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
) b' ]3 j, q2 }/ Q  G) D8 q! N功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
; I$ K% o5 G3 ~  K二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
# W6 o7 j) t+ v3 C2 Q2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
3 D9 q" W9 g8 X) O$ C美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
6 S( A8 r* q; p" N2、处理转介来的个案。
- F* n: i# B6 R! n3、入院计划。
2 v7 S# U, ?  ^8 y  z" B+ z4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
, d( x- t: Y4 D1 ^- z+ k5、出院计划。
9 e( o* `+ j* D! x6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
% ]; |/ B9 E1 V12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
" Y, ]/ g* y0 y0 k; U9 N13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
* _5 u5 ?+ ~$ O1 P9 D; E1、处理患者和医疗体系的关系
9 K' p% p/ [8 G. U1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
9 p3 f+ c6 ^9 v/ u( ?  c2）提供患者、家属相关的医疗资讯
% H& t  P2 z: b5 f, [9 B3 P3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
: J: a$ [) k- b6 u  x4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
' t3 J# q& y" h0 p  @, m0 B6）提供相关医疗与福利之电话咨询
: Z. ^2 f2 Y- J7）协助处理患者不良之家庭关系
2 I2 g% R  {! {) {" v' j+ z8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
1 R/ {4 r! E& h2 W) p3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
# c9 }( A6 b! I) @+ y/ q1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
2 P6 P* Q) l' V! V6 f$ [3）澄清、解释各种收费问题
9 V; j+ g9 Z8 [4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
9 `! D4 h4 P% W$ t2）协助患者制定追踪治疗计划
( Y) W* p( c. t. c  P5、特殊服务
# N  t) D6 t  ^* ]1）医患纠纷的疏导
% s# v# \$ N" ]" U2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。