第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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* b% ?0 e4 b; Y( u$ N, Q
; j3 o: g& c4 j定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
) [) E+ _- v7 i2 [/ b功能：协助、服务、预防、治疗、康复
' T9 J1 p+ T7 j7 Z* U医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
- C' o0 \) B$ A! _- H/ Q4 Q! ]& i二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
9 J/ j! U1 H4 k6 Y  B0 m( Q2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
9 i6 P# C) _" ~9 F5 k8 a" m* u三、医务社会工作的任务
: k9 Z$ ^6 y( S美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
4 @' \: h! ^3 E9 u1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
% Z* z0 X! s$ f" ]$ |( x4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5、出院计划。
& I5 [( ?  S8 y9 j6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
* N/ [( v) j0 p7 ~7 y8、卫生健康教育。
7 r) A5 m6 F+ L. G, v3 {9、医疗费筹集、补助。
10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
1 |% ^3 B7 N" X8 Y  l# ?' w1 b14、研究工作。
, u2 N# q7 l5 g6 G. K/ N  a并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
1 L+ i) m0 i1 H8 z8 C# n秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
  {, ~  \( L$ ~) G& m- z3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
' |$ b* u$ @2 C1 Z5）协助患者运用其他有关社会资源
: g" V' T7 w3 |6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
; @) F; H  V$ E+ A9 m3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
7 x3 u4 z! b5 F. B. K1）对患者澄清医院有关规定
, q% `4 O5 n& N2）协助患者利用相关设备
: u' {' T5 H/ [2 u1 q3）澄清、解释各种收费问题
$ s4 A" B! `, F( h4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
- H+ w$ R4 e0 O2）协助患者制定追踪治疗计划
+ b# d+ u' X/ m5 r7 X5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
: A2 b( a7 _( p2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。