第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1 [( v2 A. t8 f) ~* ?. W* K2 ?1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
* o1 p3 E9 M0 m0 t  P2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
0 Y2 h" n+ [/ L. E5 @5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
. ?' Z3 L/ P/ r( \' v( O; J0 n7、社会、心理评估。
' z+ k% u+ n  K$ N7 f4 f* ?5 _8、卫生健康教育。
- B1 Z& {5 ^! A1 z- n; I- F9、医疗费筹集、补助。
9 R& O) Q( m% e# Z- f10、检视社会工作运作过程。
& j5 S: q, B" X- b" G5 X7 ?11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
! s2 }- l( {/ ^12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
7 G2 Y  |$ u0 _. c, H4 y/ X+ B& |6 e13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
+ X' ~- }, {, c1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
, J, |4 r- x/ }3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
. p- r1 S) w5 v4）协助患者出入院安排计划
3 p- y6 {: P/ k8 }$ O5）协助患者运用其他有关社会资源
2 U9 z6 O+ @, B$ K& `6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
1 i3 e! I$ @: o: [; {4 {8 D' w+ h8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
' j* k/ p6 H, U/ e1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
7 G- z  ~2 `. W9 y; T" e5 {; z3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
; C, q8 h* T# I. V3 E( S3、适应医院的环境及规定：
7 }+ r' U1 `& H9 N  q; p1）对患者澄清医院有关规定
' Q$ s3 R. \5 e, E! V2 p2）协助患者利用相关设备
1 }- y' ]9 u4 v; K/ m2 z/ p8 p7 r3）澄清、解释各种收费问题
: `5 o9 \6 ], @9 r% i- O- Y3 A4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
1）医患纠纷的疏导
) {0 Y: C. H& u1 h9 L1 {! {7 v2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。