第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

) {) r6 l( r4 w1 ^! C7 a定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
) E" S% d  r6 j% O' `功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
" C/ W& v( b9 e7 C" C, V1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
! Z0 {; f8 K3 c. Y( {3 r3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
$ k' o' e1 @! F  G, N2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
9 N* N3 ]! N* K8 P( |; t' D9 t4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
" `6 }0 K8 l; v. A1 l; E' ~- ^5、出院计划。
- q: p. g) ~5 c- p/ P7 e. r6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
) ]4 V! l6 ^! K% W& a# Z, g/ I7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
$ Y3 ]# x2 z9 N" |$ @10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
7 o  w0 ]$ T( S4 \0 ]: z. W+ r12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
8 V9 {* \& z) M  Q, M( b3 r13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
8 b% f" P% U. l/ Q# Y14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
5 k1 x  D) ~# B9 k& k4 |# g, X秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
& `4 C7 ^3 i7 x+ B( ]: x' }1 p- ]2）提供患者、家属相关的医疗资讯
/ a+ x( d$ R/ g& {7 n9 v7 x3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
  X+ [! E1 b  w3 e1 c6 e1 V/ R4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
" F+ a5 N. i9 s) k6）提供相关医疗与福利之电话咨询
' U# P* M! Y4 ~2 ^) i; h7）协助处理患者不良之家庭关系
- l- k( J5 J  J7 ^( t6 h8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
! J4 V# e7 n" A* h! r; ?, v6 s7 q1）处理患者心理情绪上的困扰
0 E$ \1 i' U8 A  i( U2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
2 e6 ~3 O6 q3 g4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
; `# A3 F5 m3 n, s" y, W7 {6 l3、适应医院的环境及规定：
+ q$ Z& f) F" t  [, B8 \/ x& J% D1）对患者澄清医院有关规定
2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
4、出院的追踪服务：
) C4 y% q5 ~; p, e. a1）教导家属如何照料患者
4 x. N$ K& W* \4 r* N! `! B2）协助患者制定追踪治疗计划
1 Z' T$ g. d: ~. I$ d5、特殊服务
% T, w" W! S6 m7 ^6 Q3 f3 F1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。