第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
功能：协助、服务、预防、治疗、康复
- q4 y; C3 S# l医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
) |  @0 P' I  W% X" E# B6 [0 B二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
6 [' f: z* z8 U4 K: C! \2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
! C4 y( R" `' N* k+ {% R3、推动卫生资源的合理配置。
5 p3 k0 L: |% H% r' e' r" O, a三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
9 W6 l3 f; n& m! I5 B3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
" T1 h  s+ O( [, u; k- A5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
7、社会、心理评估。
( q$ g( _  c& ], ~& x: O" a8、卫生健康教育。
9、医疗费筹集、补助。
8 N3 e) C8 B3 u. p10、检视社会工作运作过程。
) Z" X, [1 B- v11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
" Q' z$ M- R- x12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
14、研究工作。
, H& z9 M; l7 y, d8 ^* X" g$ h: T并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
9 h; M9 R. R4 R3 `秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
! z& a# J" a- |8 U7 i3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
" D, U: R, [# G- ]4）协助患者出入院安排计划
1 d+ }" x' I" G3 q5 @5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2 V! u7 I3 ~" {- G. s! S( O/ b, Z2、处理患者个人问题：
3 G7 d- V2 O# p3 i# U, p; e. |$ [1 V8 I1）处理患者心理情绪上的困扰
! u! K5 g7 X; p1 N! r2）协助患者病情或医疗的了解和适应
6 y# M2 `& \# \" P( q3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
; Q# m* U( {( l% J7 B- \3、适应医院的环境及规定：
1）对患者澄清医院有关规定
, S8 h+ q, K" U) A; x: P1 z+ ^2）协助患者利用相关设备
. E- B1 W: u, P* m; D3）澄清、解释各种收费问题
- u0 c% [7 G9 w& i( C4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
* Z$ i6 z  r2 h& C0 `+ h2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
3 v& d6 C/ f8 H0 W/ X$ |5 ~& Y6 P/ H1）医患纠纷的疏导
+ s; W9 n, @) N; ~6 K( J2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。