第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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8 T# n8 q+ M* p, @: @定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
0 @7 g$ L" B, c功能：协助、服务、预防、治疗、康复
医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
& _4 o' p- |8 h0 _) H1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
+ u1 a" M* U: w, r2 Y) Y2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
) C( k! _5 M& e, i  G0 L# Z. d! l3、推动卫生资源的合理配置。
三、医务社会工作的任务
美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
5 J/ S3 a% N; @+ _( s% s5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
1 W3 O, o! Q# _+ O7 N, V7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
1 h* p6 g' h% g: \9 e5 M$ K9、医疗费筹集、补助。
) F5 M) q! \! N! A5 N1 b10、检视社会工作运作过程。
11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
. U4 g5 n1 E2 P14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
6 l; V' x% ^8 V2 O0 N5 E" c1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
2）提供患者、家属相关的医疗资讯
) h  M/ L; M# `! x* ?. d; W3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
4）协助患者出入院安排计划
) V+ ]) K2 p- p/ w' t5）协助患者运用其他有关社会资源
6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
& _3 f) p9 \- e: U! |2 C) D4 `8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
: |3 I+ ^6 j( i9 M% O2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
8 Z' N2 Y& x& M4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
- e8 G+ K6 t2 s8 U% A3 R$ y3、适应医院的环境及规定：
1 p! l+ W" n  J) f. A  w+ f1）对患者澄清医院有关规定
' O! @3 p4 J, J9 Z7 s2）协助患者利用相关设备
% f& r/ ~, S! G; ^, K  ?3）澄清、解释各种收费问题
  p. g" z! ~0 f. O! B4、出院的追踪服务：
- c& y) @: }" C1）教导家属如何照料患者
2）协助患者制定追踪治疗计划
5、特殊服务
: O. w3 ?9 ^/ q) p! ]1）医患纠纷的疏导
8 g/ g- W) v) W$ {1 B7 p2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。