第四节 医务社会工作者的角色

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第四节
医务社会工作者的角色

/ a! l2 U6 O: p, P一、医务社会工作者的角色

（一）VS病人
# G* P; r" l: C5 x! q2 N9 o8 f1、入院许可：帮助病人决定其是否能运用医院中的设备，对病人接收住院治疗予以支持和保证，给于有关的医院作业程序的相关信息。
2 K. D* p2 Z/ F5 M' @2、出院计划：为出院作计划，应是一个病人入院即开始的持续过程，社会工作者可利用早期和病人建立的关系，处理病人出院后的计划。在此，社会工作员可以帮助病人利用医院的设施，以及有效利用社区资源。
3 p2 E6 A. h7 |3 B3、出院追踪：社会工作者参与病人出院后的追踪，是其基本的责任之一。除医师外，直接对出院病人工作，尤其是做好帮助病人处理生活情境中的压力的工作。
9 n& z; P  g% K# p7 `! S（二）VS病人家属
1、在入院方面，对家属的角色
6 ]" a; B/ w9 A% c, s0 ]1）与医院建立疏通关系
0 Z$ l" j; G$ ?2）提供必要的信息。
- w' _( }; E4 V" M7 |3）帮助结束处理和病人疾病住院的有关问题。
4）结合社会资源考虑，增加对病人的了解。
2、病人住院期间的社会服务，包括：
0 u5 C( ]% a) u" o" ?) i7 J1）帮助病人处理因住院而产生的问题。
2）帮助家属修正态度或行为。
3）对病人在医院中的情况，提供给家属相关信息，并力所能及地给与支持。
: A( @7 I) i& M8 U4）帮助处理出院后产生的问题。
5）对家属的问题予以转介
3、出院计划应及早准备，包括：
  `" b) o1 f& C; R& \1）帮助家属修正态度，面对病人的改变。
2）按病人做作的计划，为病人服务。
3 F7 y/ _  s, w) P" q1 ^3）帮助病人寻找适当的职业，恢复其社会功能。
（三）VS社区工作
. w% g, q0 P: ^  P1、社会工作者在各科中与医师、护士、物理治疗人员、作业治疗人员、营养师等医护人员，为促进病人的康复，增进病人的身心健康，应组成医疗团队依团队工作原则互相配合。
- B' E6 F8 b  H, e2、社会服务室工作人员均应具备与其他医护人员和睦相处的能力，能通过良好的人际关系，协助医护人员了解社会工作的功能及病人的特殊需要，因而能在工作上互相配合。
/ ^2 t" ~  o! U( ?) b( Y3、联络病人相关事宜
8 J7 m% j+ n: L: `1）介绍病人到社会服务室。
, W6 r# q8 U& V8 c+ ?$ C2）凡社会服务室受理的病人，不论其来源，社会工作者均应常同主要医护人员联系。
7 ~. z+ b5 n3 s, W- G3 V3）凡病人经社会工作者给与辅导者，首诊负责医师，均应主动通知负责该个案的工作员有关的工作事项。
4）会诊：社会工作者定期参与各科会诊和查房，与医护人员及时交换有关协助该病人的意见。
) }" |0 G' g# u5 l5）个案研讨：社会工作者应尽量参与医师的个案研讨，或由社会服务室主动召开个案研讨会，邀请该病人的主治医师、护士等医护人员参加，就该个案问题进行探讨。
6）向医护人员宣讲有关疾病的心理、社会层面的知识。
7）对实习医师、新进住院医师、护理人员介绍医务社会工作。医务社会工作者VS病人
服务的角色和功能
角色 功能 期望成果
1）诊断者 对新病人的筛查，及早确定是否有心理社会问题。 心理－社会问题的诊断
2）咨询者 提供温暖、适当、可信任的情境，使病人能表达情绪和困扰 增强病人的自我了解及调适能力
5 a$ @* V$ y1 J; Q3）教育者 提供个案及团体方法，协助病人学习调适技巧 病人适应疾病
4）行为改变者 以简单明了的训练、行为修正技术或者心理治疗，改变病人的不良行为 减少因疾病和住院产生的对病人的困扰和不良行为。
/ x8 \: v- i. r0 N: X5）倡导者 为家庭，病人及医疗相关人员争取应有的服务与资源 疏通整合资源，达成转介
9 R5 W9 n* \; ^  j2 \& s/ R1 r6）协调者 病人与医护人员之间不良关系的处理 化解误会
, b! Y; x, [# ^* u: i: F医务社会工作者VS病人家庭
/ p! q% j# K$ x1 C服务的角色和功能
2 s5 n- W& V& O" p+ I角色 功能 期望成果
2 ?- H: r+ E: p  ?* O1）诊断者 预估家庭中主要照顾者的能力、家庭的完整性、应付危机的能力及支持网络。 病人得到最好的照顾。
! v! i- \, |# t9 r: |+ u1 A( d" J2）咨询者 协助家庭克服不良情绪及维持家庭的完整。 家属能够克服情绪障碍，有效照顾病人。
3）教育者 教导个人或家庭处理危机的技能。 调适家庭危机，解决问题
+ W; V/ Q3 q! D9 a' m! n! ]/ Y4）倡导者 为家庭、病人及医疗相关人员争取服务管道及资源。 整合资源，达成转介。

& P& _! R& w8 H  E) C5）协调者 家属与医护人员间冲突的协调。 化解误会。
0 i% V6 Q# s: o) ^" P6）联系者 运用方法使家属得到应有的资源。 有效有利资源的运用。
. P2 ?+ H1 ~$ C0 i3 Y4 m7）协助者 促成家属对病人的照顾和处理的选择。 家庭功能的提升。
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二、社会工作者在社区医疗照顾体系中的角色

; k1 g0 L* ~" s+ y% T8 j根据世界卫生组织的规定，社区基层医疗体系中的医师应提供民众基本保健医疗服务，其服务项目至少应包括下列八项：
% _6 l5 c8 u) k7 \5 O- i. Y( Z  Y1）对常见卫生问题和防治方面的健康教育；
& S8 U7 N4 Y5 Q" z8 D2）食物和营养的指导；
3）饮水和环境卫生的指导；
9 o' z+ S" R; G# |* q6 R" z4）妇幼卫生和家庭计划；
9 `2 [7 K8 p6 g  T. e, r% {. _5）预防接种；
- H5 O# |2 t! }# c6）流行疾病防治；
6 C. n6 {) M# ^7）常见疾病和伤害的防治；
8）合理用药。
社工的角色功能：
% W; G4 H- x# V6 _1）诊断者：家庭功能、心理社会状况的评估。设计《家庭功能评估表》及《高危险人群病人筛查表》，对每个新病人进行筛查，及早发现心理、社会问题。
; N4 F1 {, W2 \3 ^9 M- y( G- S# }2）咨询者：家庭功能、心理及社会问题的咨询。辅导和治疗。增强病人的自我了解和调适能力，并使家属能克服情绪障碍，有效地照顾病人。
+ Y6 ^2 ^8 L/ Z+ `: C3）转介者：社会资源的发掘、运用和转介。建立“社会资源网络”联结“需要”与“资源”。评估病人的实际需要，协助医生转介，以及协助家属接受转介机构。
4）联系者：提供病人主要支持系统之间的联结，如：家庭、学校、社会福利机构，医疗服务机构等。
' M9 B$ \' b" Y0 p0 C# j- r; v5）教育者：对病人的生涯发展过程中的棘手问题，提供照顾方式的建议。
6）倡导者：为病人、家属及医疗相关人员争取应有的服务、福利和资源。
7）调解者：病人、家属与团队成员间不良关系、冲突情绪的协调。
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# I( m; B4 h# V4 A7 I4 D三、医务社会工作者须具备的条件
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7 b* L6 ?- _: Q9 m! w1 ?1、具备社会工作基本知识和技术，对心理学、人类行为与社会环境、社会工作理论、经济学、人类学和社会学需要有深刻的了解。
, L. J4 t# p3 e4 F, ]/ D2、具有丰富实务经验、精湛的社会工作技巧。
; M. }) ^6 ]2 S! j* w! p# M4 ~3、具备丰富医学知识，及一般疾病的各种预防、治疗、护理、保健等的认识与了解。
4 \5 N: J' i# Q0 Z6 V4、人格健全，自我功能强，对自己了解透彻。一个好的医务社会工作者应是个热心、负责、敬业，具服务热忱，可以信赖的人。
5、具备助人者应有的服务态度：
1）对人与人的行为有正确的看法；
; H( m# ~) a4 d5 ^6 i) Y( _2）关心他人，工作时以他人福利为中心；
3）开放、温和、信任人、友善、诚实。
4）树立“与受助者共同工作”而非“为受助者工作”的信念。
5）积极与患者的需要互动，不拘泥于特定技巧的使用。
" ^2 w0 [1 \0 B1 r# i: n* W6）成熟、有准确判断力，有为他人需要而冒险的精神。

风风儿

上天呃...社工还要懂医学啊？以后直接把社工叫做超人算了....