第四节 医务社会工作者的角色

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第四节
$ u( D0 o6 `) N医务社会工作者的角色

一、医务社会工作者的角色
, K$ w4 G4 W/ H; i' Z/ Y8 S! p/ F
: i) U+ m( Y' T（一）VS病人
1、入院许可：帮助病人决定其是否能运用医院中的设备，对病人接收住院治疗予以支持和保证，给于有关的医院作业程序的相关信息。
3 s. a3 n/ N4 ~! @# Q2、出院计划：为出院作计划，应是一个病人入院即开始的持续过程，社会工作者可利用早期和病人建立的关系，处理病人出院后的计划。在此，社会工作员可以帮助病人利用医院的设施，以及有效利用社区资源。
9 I+ p7 n2 w3 I3 x3、出院追踪：社会工作者参与病人出院后的追踪，是其基本的责任之一。除医师外，直接对出院病人工作，尤其是做好帮助病人处理生活情境中的压力的工作。
1 M7 }" |5 L3 c+ j* F（二）VS病人家属
1、在入院方面，对家属的角色
5 s4 C, I! o0 D, j& [0 ]1）与医院建立疏通关系
' F" }+ W3 s5 D) W2 E6 A2）提供必要的信息。
3）帮助结束处理和病人疾病住院的有关问题。
4）结合社会资源考虑，增加对病人的了解。
4 W; F" i, W& h" V, x3 d; m+ G2、病人住院期间的社会服务，包括：
- S+ o+ D+ l9 v$ u1 e( M1）帮助病人处理因住院而产生的问题。
2 w# P- k' ~1 [' b2 L) H8 Y2）帮助家属修正态度或行为。
3）对病人在医院中的情况，提供给家属相关信息，并力所能及地给与支持。
. S/ K. L- Q" c* c; f4）帮助处理出院后产生的问题。
5）对家属的问题予以转介
& n: c( S7 Q8 ~) P3、出院计划应及早准备，包括：
1）帮助家属修正态度，面对病人的改变。
* m/ `; N% A! T2）按病人做作的计划，为病人服务。
3）帮助病人寻找适当的职业，恢复其社会功能。
9 O1 A1 D& q0 R; k& m' e（三）VS社区工作
1、社会工作者在各科中与医师、护士、物理治疗人员、作业治疗人员、营养师等医护人员，为促进病人的康复，增进病人的身心健康，应组成医疗团队依团队工作原则互相配合。
2、社会服务室工作人员均应具备与其他医护人员和睦相处的能力，能通过良好的人际关系，协助医护人员了解社会工作的功能及病人的特殊需要，因而能在工作上互相配合。
  \; Z7 B" h+ M8 Q5 y3、联络病人相关事宜
* S8 L) o! F4 I' l) N1）介绍病人到社会服务室。
! w4 @2 g( u  J4 O: Y2）凡社会服务室受理的病人，不论其来源，社会工作者均应常同主要医护人员联系。
3）凡病人经社会工作者给与辅导者，首诊负责医师，均应主动通知负责该个案的工作员有关的工作事项。
4）会诊：社会工作者定期参与各科会诊和查房，与医护人员及时交换有关协助该病人的意见。
5）个案研讨：社会工作者应尽量参与医师的个案研讨，或由社会服务室主动召开个案研讨会，邀请该病人的主治医师、护士等医护人员参加，就该个案问题进行探讨。
" p: X& v+ M( X2 |6）向医护人员宣讲有关疾病的心理、社会层面的知识。
; K( B1 w5 q4 h9 A: s7）对实习医师、新进住院医师、护理人员介绍医务社会工作。医务社会工作者VS病人
  b: q. I, Q# m1 j# H7 g/ J, i服务的角色和功能
角色 功能 期望成果
9 l0 O* F* o' p  a1）诊断者 对新病人的筛查，及早确定是否有心理社会问题。 心理－社会问题的诊断
. ~0 q. C, ]+ z0 ]/ u3 Y+ K1 [2）咨询者 提供温暖、适当、可信任的情境，使病人能表达情绪和困扰 增强病人的自我了解及调适能力
3）教育者 提供个案及团体方法，协助病人学习调适技巧 病人适应疾病
$ Q4 j& j9 }( U8 |! d3 R' H" `4）行为改变者 以简单明了的训练、行为修正技术或者心理治疗，改变病人的不良行为 减少因疾病和住院产生的对病人的困扰和不良行为。
4 r5 N# G8 s6 V. \4 W$ M5）倡导者 为家庭，病人及医疗相关人员争取应有的服务与资源 疏通整合资源，达成转介
6）协调者 病人与医护人员之间不良关系的处理 化解误会
6 Q% |2 [( [# P: d/ R" s1 U医务社会工作者VS病人家庭
服务的角色和功能
* V1 b# I( v/ m9 R角色 功能 期望成果
' ?) F8 [0 U9 V& ]& l- D4 j7 w9 o1 |1）诊断者 预估家庭中主要照顾者的能力、家庭的完整性、应付危机的能力及支持网络。 病人得到最好的照顾。
" ^. W8 _; {4 j1 V# z2）咨询者 协助家庭克服不良情绪及维持家庭的完整。 家属能够克服情绪障碍，有效照顾病人。
3）教育者 教导个人或家庭处理危机的技能。 调适家庭危机，解决问题
& E' P$ z: O) d4）倡导者 为家庭、病人及医疗相关人员争取服务管道及资源。 整合资源，达成转介。
% Q: r- L* O9 w
, u9 Z8 [% J) R3 L* f( \$ N5）协调者 家属与医护人员间冲突的协调。 化解误会。
6）联系者 运用方法使家属得到应有的资源。 有效有利资源的运用。
( u. _2 I  B% k/ S7）协助者 促成家属对病人的照顾和处理的选择。 家庭功能的提升。
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4 O$ K) T# }5 k, n, i3 X7 V* @, Y) h二、社会工作者在社区医疗照顾体系中的角色

% B2 s. C+ K; q+ N& e0 E根据世界卫生组织的规定，社区基层医疗体系中的医师应提供民众基本保健医疗服务，其服务项目至少应包括下列八项：
6 w: q9 @; G) d/ j$ ?1）对常见卫生问题和防治方面的健康教育；
% P: v2 g+ U% K6 [. ~5 s2）食物和营养的指导；
3）饮水和环境卫生的指导；
4 K* @' F/ b+ W' y4）妇幼卫生和家庭计划；
1 s, _6 |0 e# t2 x& A- t5）预防接种；
2 a& x& ~7 p' c9 J0 K1 _" u$ g4 n6）流行疾病防治；
7）常见疾病和伤害的防治；
8）合理用药。
社工的角色功能：
7 t  R- v  l# q1）诊断者：家庭功能、心理社会状况的评估。设计《家庭功能评估表》及《高危险人群病人筛查表》，对每个新病人进行筛查，及早发现心理、社会问题。
2）咨询者：家庭功能、心理及社会问题的咨询。辅导和治疗。增强病人的自我了解和调适能力，并使家属能克服情绪障碍，有效地照顾病人。
; I4 y6 c: \) M3 P' O3 q4 @3）转介者：社会资源的发掘、运用和转介。建立“社会资源网络”联结“需要”与“资源”。评估病人的实际需要，协助医生转介，以及协助家属接受转介机构。
; E' R$ G  m6 X3 M% J/ I  W4）联系者：提供病人主要支持系统之间的联结，如：家庭、学校、社会福利机构，医疗服务机构等。
8 M4 A1 u9 m% J9 E/ F2 N/ W9 Q; h5）教育者：对病人的生涯发展过程中的棘手问题，提供照顾方式的建议。
6）倡导者：为病人、家属及医疗相关人员争取应有的服务、福利和资源。
; O* o! N0 o) V9 f" ]) p7）调解者：病人、家属与团队成员间不良关系、冲突情绪的协调。
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% I6 H$ S6 \2 A三、医务社会工作者须具备的条件

2 u+ W/ e1 D# s6 ~' r1、具备社会工作基本知识和技术，对心理学、人类行为与社会环境、社会工作理论、经济学、人类学和社会学需要有深刻的了解。
$ H6 ~  v* O. [2 d5 Y( j2、具有丰富实务经验、精湛的社会工作技巧。
3、具备丰富医学知识，及一般疾病的各种预防、治疗、护理、保健等的认识与了解。
4、人格健全，自我功能强，对自己了解透彻。一个好的医务社会工作者应是个热心、负责、敬业，具服务热忱，可以信赖的人。
* u) B4 {' e( o9 |, j5 N* Z5、具备助人者应有的服务态度：
6 ~0 }) P( }' L4 f6 H& P1）对人与人的行为有正确的看法；
* q' a, L+ O& |2 R9 ?0 ~2）关心他人，工作时以他人福利为中心；
2 z+ b6 R0 n. i( A. B# h3）开放、温和、信任人、友善、诚实。
4）树立“与受助者共同工作”而非“为受助者工作”的信念。
5）积极与患者的需要互动，不拘泥于特定技巧的使用。
, ?* h) t8 b; P+ ?6）成熟、有准确判断力，有为他人需要而冒险的精神。

风风儿

上天呃...社工还要懂医学啊？以后直接把社工叫做超人算了....