查证工作手法

安然

定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
/ @# N+ H. f) d+ `# S, e! S( M& Y3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
( U* t" V  _! Q3 h运用：
在运用时，工作员的基本方法：
* s2 j* ?5 _* |7 }* v) e, C3 b6 N1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
8 Y, O% ?4 m3 x9 o2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
; B( Q% g  T7 `1 S) N2 d3 ], w' s# J3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
4 P9 M9 ^6 H7 C- O- w' }$ C# Z# V在运用时，工作员亦须留意：
/ n  [- P1 h  X- u: U3 H1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
$ `1 G" b7 [& U) a! `2 D. W3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。
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（源文不详，转自《中国社工时报》）