查证工作手法

安然

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1 q! W% e- R3 k9 M1 g2 w定义：
+ S! z4 K5 ^4 X1 R# ]5 D( m5 W' z1 G      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
; ~$ A5 ~! Z( K) I5 O: U目的：
' U9 q+ x& e- c' F! a4 B1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
  X$ w: R& x3 @  @* P/ G1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
5 S# t7 I; {4 P- t: b1 d9 Q+ |3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
7 _, s, R- N, L2 }- [. C. ^2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

（源文不详，转自《中国社工时报》）