查证工作手法

安然

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" ?) Y9 o+ z" ]定义：
1 e" f6 ]5 G2 k) W, z! f  h$ p      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
目的：
8 Y/ g0 T% M3 h% H. a1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
* n) z" f2 B, I  t运用：
4 T0 w% E$ a* o* X+ }在运用时，工作员的基本方法：
) P8 ^+ D, M+ {* _# [  D6 y+ c" y1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
" V1 N2 o7 [. A0 \2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
! Z1 [5 k8 B  u0 r) b3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
9 S: \; R& |( A. ^在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
' p' s! {+ z0 ?. p" B8 R( q8 X3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

（源文不详，转自《中国社工时报》）