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本帖最后由 安然 于 2012-5-24 17:42 编辑
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0 f8 s4 N8 r# Q* R: l D5 b6 J* m3 a1 I$ v3 j/ j1 h$ Q$ ^
定义:
: K- _0 \- Y; R6 G/ U* c, I. J; E9 ] 查证是在沟通过程中,工作员尝试用简短的响应,请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。9 W$ u7 z v; o
目的: # ?! v" v) O0 V' {6 v- a
1. 保证沟通的准确性。9 m# }5 N' @+ m+ K+ b0 m
2. 防止混乱沟通的产生。! V4 e2 O4 A# O% n
3. 与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
; h- O" _) `+ a; Z9 I运用: 0 ?1 A& p& R! c
在运用时,工作员的基本方法:
' {8 ]+ d' v) i1 S% a: B' h+ K1. 将工作员所听到及掌握到的观感,告知被助者。
- i1 F& v6 ?" @2 w) N; B2. 邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。! x3 g* _7 _6 h& ` o3 f
3. 如有不准确之处,鼓励被助者更正工作员的观感。
/ b: D5 o+ m% n$ P! [7 D在运用时,工作员亦须留意:
+ `& Q7 t0 v1 |) J v1 ^- R1. 先听被助者想表达的观感,然后再作查证,不能运用太多,以免影响被助者表达的流畅性。7 e& B2 ~2 ^' i, w1 |# r2 o
2. 查证所用的言语要比被助者的浅白、直接,以免进一步使沟通混乱。
4 ^% Z: a4 W; G }3. 在小组中,尤其在早期的组员与组员间的沟通,查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性,实有助小组发展。: z; }" Q: N# d l: J
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" k% u1 u. J! r, A* y- w, J(源文不详,转自《中国社工时报》) |
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