员工培训制度0 t O' e" M Z9 t1 S; X# N
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一、培训目的# R# R' d; f& i7 O3 G9 r) n
1、培训是为提升整体服务水平，保障机构所提供之专业化、规范化，从而保障服务使用者权益% u8 ~$ p) s) F/ W0 N: a$ q
2、培训是为改善工作效率和质量，提高机构工作效能，为机构储备一批专业的社工人才队伍
* b: t7 U' o& _3 U3、培训是为提升员工个人潜能，促进员工职业生涯发展，提高员工满意度和成就感
n$ o0 \; q$ f5 Q1 n4、培训是为提升员工职业道德和职业水平0 \% U, v! d7 I& t3 ^
8 ^9 A3 O0 [% q- c9 K二、适用对象和范围3 O$ I3 p, Z9 l, @2 l
1、本制度适用于清流所有员工，包括正式、实习生和志愿者; \! H j: v/ d: v* z9 D9 t- l( [
2、培训贯穿员工整个工作生涯
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三、培训职责
2 u: N& k2 P4 e9 T机构职责：- N( k$ X) Z" ~6 G& L
1、编制和完善培训制度
* `5 e# U7 c9 M) ?" |1 |2、编制年度培训方案，并结合员工意见进行修订和完善; {! q) }/ P3 h! j5 P
3、主体实施培训方案、监控培训过程、评估培训效果
5 [0 `- k, k% }4、做好培训与其他相关工作的交接，如注册、绩效等
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& q& a* A @# `* k' F员工职责：
, x$ o% V; q+ F. h# @1、员工应参与机构提供之培训' D1 I; D) F8 O# b; [' @, y
2、员工应提交相关培训材料、总结及报告
: v# r |* ~# Z" q% b3、员工可对培训制度、培训方案和培训的具体工作提出建议和意见% j; y% D3 u X
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四、培训内容
: p- M6 | Q$ j. _2 T+ y% a1、机构的简介+ [& _% U" G2 C/ i* s' H+ u E
包括、文化理念、服务范围、服务政策等7 m) r2 C$ n w/ d
2、机构相关制度2 I Z9 C* r5 P
包括机构行政、考勤、绩效等制度
2 \+ a/ C" A: U3、新社工入职培训5 E) \8 k' R5 l
包括基础知识、职业伦理、机构相关资料等培训+ N! i0 I" \/ m3 y+ b! w2 W8 ^
4、在岗培训
* x2 u4 j) [) M M针对岗位技能需求，开展相应培训$ W1 O# a' I" A2 W* e/ B
5、团队建设培训
9 a( D9 l* U4 Y/ g提升团队管理、合作等能力! I, C# M) j$ j9 B" ~
6、其他相关培训! _& x: e, n% S0 n `) x. m
其他组织提供的相关培训' K" Y7 [' G7 ^; j
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五、培训形式及方法
+ G) |8 K4 g8 }% I$ R( s+ G8 p/ E1、培训的形式分为内部培训和外部培训。9 T& C1 T5 d# E7 j# t. }
内部培训是指由机构自行策划举办的培训，外部培训指由其他相关单位举办，但可提供给机构员工参与的。* w* {) M) M- b
机构的培训将内训和外训结合，以提升培训的整体质量。
1 n. _; R9 G* V9 G# c! h: x2、培训的方法有教授、演习、体验、小组等。培训形式应尽量生动活泼，同时结合课程内容和培训者的需求而定。
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/ j- d- E! S$ H; [ m* B$ H; q六、培训流程
' _8 p* p. P! Y. i# R' _/ V; t! N3 F; B培训的准备
; m G5 E" z5 L6 X. ^5 T% q6 n( ^2 z4 U1、根据培训制度、年度培训计划来制定当次的培训方案0 C6 B& q' l, Y% X& d
2、培训方案的制定应结合机构实际、参训者需求、经费预算、导师情况而定
; P5 O- ~" @( G/ C3、培训方案拟定之后，交机构审核后，方可实施 Y8 Q! v3 A) d) T) F2 Y) I
; u) M' q1 F! d4 |" ~# g培训实施, J6 s2 P$ J! O- y: G/ }# h+ R: I
1、确定好培训的班主任和责任人
' K' |: T4 s0 g. N3 {2、做好培训的筹备工作，如通知、场地、教材、导师、学员等
j, Q) S" e. q% G% i5 g/ |5 j3、做好培训的影像资料和原始资料，如照片、录像、签到表等
3 y2 a: _8 Q. C4、做好参训人员的请假工作* e m+ h, ], M
+ \4 ]$ E$ P& [5 w# l& D9 I% f培训完结
9 m( L: X7 d! R/ p2 l1、撰写培训新闻稿配图片
* p* v/ K$ b$ n6 E7 K/ \2、发送感谢信给相应的导师8 {3 D0 N& o/ D8 J: |; ?0 z
3、做好培训的反馈和评估工作。满意度在80%以下的，要做好检讨工作# y3 [4 ^3 M& T9 g( p7 b% W
4、做好培训的相关资料收集、整理、归档。包括电子档和文件档
0 g, ?& n2 A, y6 F5、做好与培训相关的制度跟进，如绩效、考勤等。
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6 ]* {# T* z; n) A七、培训的财务管理
9 Y5 G2 v* E' X% T- V7 b" x1、财务管理遵循机构的财务管理制度7 ^0 j- m& K/ l9 ~" {+ @
2、培训应有预算和决算表0 c! C" q) E- n5 P2 a# g
3、培训导师费用参考行业水平和导师要求
# I7 k4 V, C* S* T% x. v- ]! e4、培训后一周内，将财务整理完毕
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八、培训的物资管理
- i: U9 u6 ]& Z- W: E b- T1、培训所需物资在培训方案中写明7 v5 R* v. s( O$ u Y1 j) h
2、分为固定资产和短期消耗品使用
Q0 v4 }' [/ D3、需增配固定资产，应做好物资的管理和归档工作' n* U& y- d" b4 c1 u" D. R
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九、附则
3 l6 t1 E. `. n1、本条例自2012年8月1日开始实行
) @1 g3 s1 a) O5 M2 J2 v2、本条例最终解释权归清流社工服务中心
8 |: l1 X3 O( c& X7 Q4 R. g% Q0 r, m& l* `) N5 u
清流社工服务中心9 X% c- O! L7 ~1 @" a
2012年8月1日
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( Z/ f: Z: `/ H& c0 z
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发表于 2012-7-23 12:20
