老吾老以及人之老(博客)7 ]3 h- Z: j: p* n
5 [- A; Z7 D$ [$ O: h 一、同理心的层次:, d. @4 I" E9 b5 J+ y
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第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。8 a. h4 v8 Y" \ X0 V" [
4 V1 [) J% {' n M, s4 k “只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
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第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
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第三层次,可替换或循环的同理反应。
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工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
- @- b, |2 P) U" E 这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
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第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
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第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
7 M5 M* G7 V, B) |% F* Y9 h2 G 二、同理心层次区分练习:
2 S6 V' l4 q6 U& Z5 t6 u2 E: A9 l 案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
+ c3 E) _: P6 `- L# |4 c6 C2 e “真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
- ?1 A# w# M8 z; \: ^; P, s; K 同理反应:
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1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
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2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
2 o/ b# ^; O! H# W9 z8 M( b 3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
# A2 b* g# M# M 4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
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5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。4 B5 F2 Z+ c/ S
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6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。1 J/ _' _9 \! b
, ~7 c6 `7 W& t8 z& e0 q ?- n& v 7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。4 D5 S: `4 Y, @- [+ z% j
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8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
5 B- H$ t; t! |4 v. X8 g$ _ 三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
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有没有可能是……
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我想如果……
$ o4 p2 \ w- t$ | m& ` 我猜想我有点……
% w( ~* z' F( y' l2 K4 Y* L8 |5 f 听到这样……
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如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
# {% h8 j$ x% {8 y1 W7 ~) P. r1 Y 可能你觉得……
: H& ]0 r! l9 ~" r* `
有时候你会想……
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或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
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你有些……感觉……
9 K' M7 z3 t+ ` X9 l( P ? 我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
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你看起来有点……
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显然你觉得……
* \5 m( {/ [$ v9 }1 `4 P' U 你或许觉得……
' ~$ M$ |9 c) G7 D- A6 u 你是不是觉得……
) t- w: L u3 a9 K 我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
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我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
& D0 W2 \, g$ m" c 我刚听到你觉得……
1 X" k2 i" W6 ?- _7 s. v 这是不是你的感觉……
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我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
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我听到的是……
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如果我没听错的话,你说……
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你觉得……
- s5 B J7 H1 Y @6 ~3 u 所以,以你的立场而言……
8 a2 @$ ~6 Z0 A4 b2 P 我觉得你现在感到一些…….
6 K7 c" N( g8 ]+ O1 @% H 你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
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你的意思是不是……
8 e, B, [& U" I 我想听到你刚刚说的话让我觉得……
/ C( n. d; H9 ^% C5 [ 所以当你想到这件事情你就觉得……