老吾老以及人之老(博客)
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1 V4 d1 m& J" A 一、同理心的层次:
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5 m0 _, x' |6 w' V. _ 第一层次:低层次,没有表达出对方的情感及相关内容。* p. L$ V; x- K) z6 X4 n) p
. B2 w* H8 u& x+ E; Y# | “只要照着这个计划做,我想你一定会成功”
6 K' ?. B' k0 `5 O! H; ^ 第二层次:中低层次,工作者会以不适当的修饰词形容案主的感受,比如,有一点,好像等。有时会误解案主的感受,比如把受伤害理解成生气。
/ V- k S/ Y8 {% B( \ 第三层次,可替换或循环的同理反应。
- t, h* x) I; z/ R" Y7 H, p9 f 工作者通过回应表达了对案主相关讯息的了解,能正确反映出案主当时的感受或态度。但是循环的同理只是以案主的表达为范围,不能超越案主表达的讯息及其感受。
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这个层次的同理是社会工作专业学生必备的基本的同理反应技巧。
7 ]: W1 U ~# G" {( }* h, m 第四层次,中高层次的同理。这个层次的反应对案主的陈述内容赋予更多的意义,并且正确反应问题陈述中隐藏的情绪和内容。目的在于促进案主的自我觉察。
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第五层次,高层次的同理。反应案主每一个细微的情绪,并且随着案主情绪的变化,使用适当的声音和表达方式,将社会工作者对案主外在和内在反应的了解,在正确的时机传递给案主。目的,更能增进案主对自我情绪和问题了解的深度和广度。
6 m' t4 b( b) J# Z- A 二、同理心层次区分练习:
/ F# l9 u+ o7 ~' H' t6 @ 案主是一位领最低生活保障金的独居老人,女性,八十岁,正让社工帮忙联系进养老机构。
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“真糟糕,我一想起要搬进老年公寓我就越害怕,我住在这里至少还有邻居照顾,在那里我就一个人也不认识了,我很害怕我变成一个人。”
: a/ T% F- d7 q4 B9 A6 X$ [ 同理反应:
( x! l/ m$ y8 V' q. A/ x 1、听起来你很害怕离开邻居和熟悉的环境,但是那里也有很多友善的人,也有许多事情可做的,而且他们每天都提供三餐的。
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2、不用担心,你很快就会交到新的朋友的,你也一定会希望早一点搬进去的。
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3、你不是已经签了那些我几天前给你的申请表格了吗?
- r& y% H6 `( Z. F/ T9 h 4、你一想到要离开就会担心,是因为你舍不得离开现在的地方和邻居,虽然搬到那里你的生活会比较方便,但是你还是不确定是不是搬去那里真的很好。
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5、我有点觉得你应该留在现在住的地方,而不应该冒险搬家。
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6、许多老年公寓的老人在搬进去之前,他们也会和你一样担心,但据我所知,到目前为止,好像还没有一个人后悔搬进去过。7 F$ H$ ]2 }8 H Y# i
9 R5 `$ T0 I+ I6 |) [$ L 7、听起来你对要搬走有着很复杂的情绪,你一方面想要搬进去,因为在生活上会方便些,但另一方面你又很担心,害怕自己会孤单失落,而希望和熟识的人在一起。
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9 m. U) _! ~! C# x3 G' Z 8、你希望我们可以忘记所有的事情,因为那样所有的问题就消失了。
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三、同理反应的起始语(建议课下大声朗读,熟记于心,形成自然的同理反应):
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有没有可能是……
A- z' q2 J u( U2 ^" [5 Q 我想如果……
# C" H o5 r5 E( C% X 我猜想我有点……
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听到这样……
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如果我错的话请告诉我,但是我觉得……
- B' t/ P, \- e* R9 P; k P* _ 可能你觉得……
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有时候你会想……
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或许这有点不合乎现在所讨论的,但是……
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你有些……感觉……
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我不太确定我是不是真的了解你所说的,但是……
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你看起来有点……
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显然你觉得……
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你或许觉得……
8 q' g' ?5 r+ I+ h& i 你是不是觉得……
/ u g2 I6 a6 a! I0 T8 h: _4 {* b 我不太确定我真的了解你的感觉,你的意思是不是说……
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我没有把握我真的抓到你的感受,你是不是觉得……
3 c1 ~7 e/ Q$ z 我刚听到你觉得……
) l5 i8 i0 y+ u. j/ S- u6 A' g+ ? 这是不是你的感觉……
' J1 o d6 i8 F# @( l* T+ ]8 q 我想如果我真的了解你所说的话,你的意思是……
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我听到的是……
8 l4 B! B y& y O 如果我没听错的话,你说……
+ ~* ?. i* R8 o: C, ]- } 你觉得……
1 W. o& I9 a" a, W: G- }* b 所以,以你的立场而言……
+ i( _. I) i' F; [- ]9 s9 z 我觉得你现在感到一些…….
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你刚刚说的话听起来好像在说“我……”
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你的意思是不是……
" n! z7 I+ L6 r5 y$ E 我想听到你刚刚说的话让我觉得……
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所以当你想到这件事情你就觉得……