|
西湖区打造“三全十服务”网络平台 400多项社区服务一网打尽' D6 g# N4 [! h
2012-09-28 20:48 杭州网
. J5 H4 k( Z. q1 j8 v$ _# p) F- {$ C3 q$ N7 ~2 q/ J- {# ^1 o( k
小区附近有哪些行政服务窗口?社区里有哪里特殊服务对象?社工最近有无进行走访?您只需进入“三全十服务”网络平台,轻轻点击一下鼠标,有关信息便一目了然。" O" p! d, W' T; c
! P% x, O" O% x3 [( U! f
9月28日,西湖区“三全十服务”社会服务管理网试运行正式启动。
- W! V3 S& i& l8 Q: n8 @
1 m' q) N( h' @9 `+ K 作为杭州的老城区之一,如何全方位服务为居民服务,解决群众需求或难题,成了西湖区近年来社区工作的重点。' B! h6 |7 V$ m6 s, K8 C" a: w
3 e) v$ D6 u* [5 \4 q: O
2010年,西湖区还专门为此推出了“三全十服务”错时工作制。所谓的“三全十服务”,就是要求社区做到“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”,提供窗口、预约、应急、特殊、互助等十类服务。
' v/ j% x+ D! Q2 s, x8 u4 i* p6 h8 K; P, j9 ~
同时,还通过完善社区“网组片”服务、延长公共设施开放时间、开通24小时民情热线、加强社工队伍建设等举措,强化了社区公共服务功能,打响了小社区大服务品牌。% J2 n: W, n; l) j( W5 d
\1 @# R; ?/ [( J( ~' q; K 为进一步发现并解决群众潜在需求,2011年底,西湖区努力将“三全十服务”与信息化技术对接,以打造全方位的社区服务网络管理平台,并于今天起试运行。* k, u4 I/ e' U' T3 v V
: V) P% m9 e+ U) f8 g- o: K a 该平台采用了比较流行的动态真三维地图技术,由党建服务、综治管理、公共服务三个部分组成,涵盖党建群团、民政福利、帮扶救助、劳动保障、计划生育、综治调解等9大服务主线,涉及30大项400余小项服务内容。
P( K5 e9 X# l0 `
9 ^' i# }) ]4 C7 k; H3 i 只要打开网络服务平台,进入地图导航界面,轻轻点击一下鼠标,你所查询小区的信息,将以360度全方位的视角,呈现在你面前,甚至可以精确到以户为单位的居民信息。无论是责任线社工,还是社区居民,都能及时、全面了解社区服务信息。: I/ I. h8 C) h T |* F0 }. o. I. R
. O S: P! G2 q
目前,该平台还处于试运行阶段,接下来,还将进一步增强该平台与居民群众的互动性,实现“三全十服务”真正进入E时代。
! ]2 D( E" L$ t) F$ {- Q/ u2 Z2 O: D$ y! ], A* l Q
$ P4 q4 E8 b `9 G O. w6 R
$ z9 {6 D& W( o; n, z+ _
3 J4 x1 S. T0 g: k( R
原文链接:http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2012-09/28/content_4406446.htm
/ G v- n- J, N3 w3 h# |. |2 I/ D |
|