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西湖区打造“三全十服务”网络平台 400多项社区服务一网打尽
3 @9 H4 o5 K C8 N8 k% c# A 2012-09-28 20:48 杭州网) D: J, t7 {+ C8 G( a
) j: r9 ?6 B. p; Y# |8 G 小区附近有哪些行政服务窗口？社区里有哪里特殊服务对象？社工最近有无进行走访？您只需进入“三全十服务”网络平台，轻轻点击一下鼠标，有关信息便一目了然。# j) N- D. o& i/ ]1 w( Z6 |
5 g9 x! R/ l7 A& x2 q K- ]' w3 o( H 9月28日，西湖区“三全十服务”社会服务管理网试运行正式启动。
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* t+ W2 w. V8 Y 作为杭州的老城区之一，如何全方位服务为居民服务，解决群众需求或难题，成了西湖区近年来社区工作的重点。" U0 F; c$ m& O1 M5 @* m( t N
2 e5 N, V$ Z7 J) i8 C 2010年，西湖区还专门为此推出了“三全十服务”错时工作制。所谓的“三全十服务”，就是要求社区做到“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”，提供窗口、预约、应急、特殊、互助等十类服务。
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$ ]" |( M' Z# [4 f' h 同时，还通过完善社区“网组片”服务、延长公共设施开放时间、开通24小时民情热线、加强社工队伍建设等举措，强化了社区公共服务功能，打响了小社区大服务品牌。; Y! s2 _2 ^, m% C6 A
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为进一步发现并解决群众潜在需求，2011年底，西湖区努力将“三全十服务”与信息化技术对接，以打造全方位的社区服务网络管理平台，并于今天起试运行。: S3 |, \9 P. w6 [2 P" w
$ f4 E0 \+ a! C 该平台采用了比较流行的动态真三维地图技术，由党建服务、综治管理、公共服务三个部分组成，涵盖党建群团、民政福利、帮扶救助、劳动保障、计划生育、综治调解等9大服务主线，涉及30大项400余小项服务内容。
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4 I! h7 f5 |. E; c3 ` i4 W" [' B- ? 只要打开网络服务平台，进入地图导航界面，轻轻点击一下鼠标，你所查询小区的信息，将以360度全方位的视角，呈现在你面前，甚至可以精确到以户为单位的居民信息。无论是责任线社工，还是社区居民，都能及时、全面了解社区服务信息。( Q& o) ^. [% N$ m1 `
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目前，该平台还处于试运行阶段，接下来，还将进一步增强该平台与居民群众的互动性，实现“三全十服务”真正进入E时代。
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原文链接：http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2012-09/28/content_4406446.htm1 k4 a0 Q( I) I6 F. U
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发表于 2012-9-29 09:03
