（杭州）西湖区打造“三全十服务”网络平台 400多项社区服务一网打尽

桂城督导培育

       西湖区打造“三全十服务”网络平台 400多项社区服务一网打尽
                                                                               2012-09-28 20:48    杭州网
* x: D$ [1 m. g! Y" b. u8 E
      小区附近有哪些行政服务窗口？社区里有哪里特殊服务对象？社工最近有无进行走访？您只需进入“三全十服务”网络平台，轻轻点击一下鼠标，有关信息便一目了然。
1 l: F5 g: ?7 k- p
　　9月28日，西湖区“三全十服务”社会服务管理网试运行正式启动。
# h) R0 [  F0 X' w. W% c* M
　　作为杭州的老城区之一，如何全方位服务为居民服务，解决群众需求或难题，成了西湖区近年来社区工作的重点。
& I) [  |! ]5 q  y, _. y* c
　　2010年，西湖区还专门为此推出了“三全十服务”错时工作制。所谓的“三全十服务”，就是要求社区做到“服务时间全天候、服务内容全方位、服务对象全覆盖”，提供窗口、预约、应急、特殊、互助等十类服务。

　　同时，还通过完善社区“网组片”服务、延长公共设施开放时间、开通24小时民情热线、加强社工队伍建设等举措，强化了社区公共服务功能，打响了小社区大服务品牌。
& a  S: _( g  c) _- k# P- E( K
; d0 a! `3 |* U* E; c4 o! ^. }　　为进一步发现并解决群众潜在需求，2011年底，西湖区努力将“三全十服务”与信息化技术对接，以打造全方位的社区服务网络管理平台，并于今天起试运行。
. ^5 _8 j0 V+ V% C  U
　　该平台采用了比较流行的动态真三维地图技术，由党建服务、综治管理、公共服务三个部分组成，涵盖党建群团、民政福利、帮扶救助、劳动保障、计划生育、综治调解等9大服务主线，涉及30大项400余小项服务内容。
$ q: Y  M& y6 x4 W2 X8 F
　　只要打开网络服务平台，进入地图导航界面，轻轻点击一下鼠标，你所查询小区的信息，将以360度全方位的视角，呈现在你面前，甚至可以精确到以户为单位的居民信息。无论是责任线社工，还是社区居民，都能及时、全面了解社区服务信息。
. q, z/ r) S* j5 O  d9 L! C# H4 E
　　目前，该平台还处于试运行阶段，接下来，还将进一步增强该平台与居民群众的互动性，实现“三全十服务”真正进入E时代。


7 ?. ~/ r5 E( D  q; v( Q" b/ c
) E3 [, O: _- x: A. `* J: e1 k
原文链接：http://ori.hangzhou.com.cn/ornews/content/2012-09/28/content_4406446.htm
- j1 Z. p4 W- ^& b2 {0 \