2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
$ K* p, d" i3 F6 |: D: W
2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
4 \+ S) `+ N3 z- v2 {5 D# M& X服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
" ~9 g) v4 _2 A
任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题
0 [$ E7 e! F. N! p: c/ G
过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
9 p+ |2 K( a' ^3 \" X; v
过程目标具体如下：
9 r3 r) X5 F' x2 {
/ [) \# }% K# a4 A3 t9 r1、促进居民社区管理与社区参与意识
: [6 g6 F8 n- C, N) F' ~$ K
& j8 U6 l* x  F5 @1 `% }# N2、提升社区居民的行动能力

3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

' \8 e  z/ j4 G8 z, W  c4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

( T3 h6 R/ q' s" W6、促进社区形成议事合作平台与机制

2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？
8 H) v6 H. r  d" ]. a! ^
答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

. R3 b; u2 M2 a/ v社工扮演了
4 }" }, l" ^7 c8 \0 c0 S) s
角色：

技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
2 X0 p) h$ j( z  d
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
- r+ e8 K6 y0 Z4 w. d. {' R' Q
6 L5 D, x1 y/ i: i2 W+ S3 i( Q方案实施　　执行推动落实   
' l3 \6 A9 }. L. Z8 i+ H
% E( `1 ^+ f4 D& ~& H功能：推动资源整合的功能

提升心理支持和感情功能
' i4 d& U  t; S. \, p
/ p) \- e2 ~9 V推进社区协商与民主的功能
4 f2 [+ P' b/ _
  ^# L3 z, Q$ s. W4 D7 l/ n7 m实现社区管理控制的功能
( V5 r0 A: w  X0 g' q: ]
. N3 b, c% j, ?, j- f& [  A9 Z安装电梯方案优化的功能

3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？

5 g; n& z# q) }# p* o' |答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

! R3 j' e5 F7 _9 t1 o1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；

5 K) V  @, {$ p' h4 A0 q( F3 _0 r2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

, s  I/ W0 P, B2 V' N, \% r3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；
( Y" }! q% c. m
+ m% j. u  k) b* q: q介入策略：

+ e0 `+ C, a& S9 M' ~8 g促进居民交流；

团结邻里；

社区教育；

提供服务和发展资源；
8 A9 U; [. z. h" K2 j8 H# f0 g2 O( ^
4 e  p1 @% C, i% O社区参与；
3 g5 y7 J! K* D! |5 M
结合材料作答