2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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- b' c+ E0 F" B' J3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?

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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
: i* a0 z9 K6 Z, Y: T- K8 I5 P
6 U5 d: P5 d. }) B$ \任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

# h  y9 O, N% I. z; K! n过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标

过程目标具体如下：

1、促进居民社区管理与社区参与意识
6 D) _, k5 F2 r5 x3 {; Z
2、提升社区居民的行动能力
' N! r8 S. t. F$ c! P
3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

, W$ A# T, h0 J" D4、推动社区居民进行资源筹集与分配

' \! m) ^  j3 t. W3 F+ G+ H5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生
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6、促进社区形成议事合作平台与机制
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

社工扮演了

: ]  U6 ?& x0 h* M; o角色：
) Q1 [* F! u' e6 V; g
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
  I2 ]' e- |% o+ ]' m9 g
进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     
% Q, p. q' j2 o! Q( Q1 ^. F
' f2 p3 J; V- h2 A0 H1 a- ]方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
7 {# y3 {( R2 P- k/ N2 n8 A
提升心理支持和感情功能

+ v( l" G3 z# {+ Y1 ?+ p- t2 G推进社区协商与民主的功能

实现社区管理控制的功能
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/ i; m2 a+ l+ C7 O) O+ H  W( w8 c5 l安装电梯方案优化的功能
) [0 F" i* q3 `3 c. v7 j
0 N0 y: u+ i7 S5 G  }& B$ f4 ~3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
  W. l  Y, k( t! j! d" `
答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

4 K( [. X6 G+ P: t" I1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
2 t( o0 t" G  o* a
: p8 j( N, F' A3 `# t  o( c+ v2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；
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3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

* J; g: Z' j$ x5 l* M6 _: e+ [; S介入策略：

促进居民交流；
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; _! m0 P4 S9 A' w- \# w团结邻里；
+ w$ l: c6 c& T$ \! U5 y$ |
社区教育；
2 B  K9 m0 v0 J, j& n$ V: L7 n
5 ?2 {6 j; j* F, L提供服务和发展资源；
0 ]( T# z! q. ~" K$ ]' L+ a9 L) p
" k+ R& r1 Y& E  n3 M社区参与；

结合材料作答