2019年高级社工真题第二题：社区工作

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第2题：为响应城市老旧小区改造要求，某街道办计划为老旧社区加装电梯，某老旧社区8栋老楼，住户3685户，老年人口2000多人，残障人士400多人。街道办购买社工服务参与加装电梯工作。社工联系社区党委与居委会，通过走访社区居民，了解居民的差异化需求和意见，组织居民形成核心小组，帮助居民开展民主协商议事，就自筹费用和社区资金达成协议，帮助居民解决了电梯使用和后期维护方面的问题。从审批安装、到施工完成，经过1年的努力，为2个老楼区加装了电梯，形成了社区治理新模式。

) ]) ~$ C+ y6 H6 d1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
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2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能?
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略?
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1、社工在参与加装电梯工作过程中的服务目标是什么?
服务目标：结合材料来写，分成任务目标和过程目标
. x" {( _5 e! O
# E( ?& F$ e! v$ e% F任务目标：解决老旧小区电梯的加装、使用和维护问题

过程目标：建立长久的制度或社区组织，提升居民解决问题的能力，是重要的发展目标
. h3 `4 i1 j3 N" W: D' m* w
4 U# |( v! \# f3 W过程目标具体如下：
! n+ C9 V% t3 E# R" F
( \: ?5 P; e# b& i* u5 a1、促进居民社区管理与社区参与意识

5 S9 k: R5 \/ L; B, O9 I$ A2、提升社区居民的行动能力
8 G9 p& a& M1 I. n% H2 N$ e
2 B4 K2 J) ~/ o! M1 ^3、促进社区居民个各不同群体之间的合作协商的能力

4、推动社区居民进行资源筹集与分配

5、促进社区领袖及积极活跃分子的产生

6、促进社区形成议事合作平台与机制

+ c" I3 }- p$ c# a) ?+ h' N2 u, o2 p  {2、按照社会策划模式的视角，社工所承担何种角色与发挥何种功能？

答题要点：社会策划模式也叫社会计划模式，是在理性方法的指导下，依靠专家的意见和知识，在准确把握社会服务机构使命、宗旨、政策、资源的前提下，确立社区工作的目标，并依循社区工作目标的指引下，从多个预选方案中选择一个最佳的方案，结合社区需要，动员和分配资源，并在工作过程中不断根据变化而修订计划。保障计划朝着预定的方向发展，最终解决社区问题。

& J/ Q# t3 x8 R) G0 a4 X' z, y社工扮演了
* k6 c+ ^1 f4 B" T0 D! v$ @
角色：
  j3 [, ?- v0 Q* |
技术专家　　收集社区资料、  进行社区分析及社区诊断
# N6 T# z" G# {! T1 I- z5 m
. n$ b6 j, j  M5 _5 m* Q  {$ |进行社会调查 咨询提供 组织运作及评估                     

+ R& K9 S4 k2 j0 H* A& V1 X方案实施　　执行推动落实   

功能：推动资源整合的功能
6 K( Y0 B5 j0 W# Z- n. V. _7 |, ~
! c. i& C! |9 N* ?0 U/ m提升心理支持和感情功能
0 i( {. {# w( N  E3 s% {
推进社区协商与民主的功能
  X/ z1 w. r5 o  `9 u
! R5 ?$ w$ f* I实现社区管理控制的功能
1 `7 F/ c* A; s" E4 h
安装电梯方案优化的功能
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3、按照地区发展模式的视角，在加装电梯过程中社工都运用了哪些策略？
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答题要点：地区发展模式的核心理念强调参与，在一个较大的社区范围内，鼓励社区居民通过自助或者互助的方式，广泛参与社区事务，解决社区问题，推动社区发展。有3个层面的含义；

# F  E! O, H6 t1、强调以地区为基础的经济、社会、文化等实质性内容的发展；
9 R. |/ a! z. e# I9 _4 m. Y% M
! u  k3 I1 a8 k$ ?2、强调一种发展的理念，促进居民的需求和当地的资源、环境和人口的协调、可持续发展；

3、强调一种社工的手法，推动社区居民自下而上的参与合作，让居民集体组织起来掌握、利用社区资源、解决社区问题，满足社区福利需求，增强社区归属感和凝聚力；

8 o7 C7 L- _" v' @9 s0 Z介入策略：

9 p+ ~- t- E* `( k$ F促进居民交流；

团结邻里；
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社区教育；
5 x# ~& d! o% \% }) Z1 V$ g/ Z
提供服务和发展资源；
3 k) x3 V3 `4 [; C- D( f
# y9 N7 {: n  I+ B1 l* x- B. C& y社区参与；
& M2 e. C0 U& y7 S" C
; i% E3 C% P# Y: d* o3 q结合材料作答