互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：

问题一：聚会出现投诉、指责
; X3 N; s$ O3 |  L# f- U0 y& B3 B# J解决方法：
& ^6 D- E0 ]6 b# Y; q) a3 l1.
. h4 U5 l+ S! x+ o领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
# a# `) ~8 T, y8 o: R9 \2.
( e! f3 ~  x" ~, b& o, `: ~6 h虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。

问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
+ L8 @( Y8 A8 }0 Q% \1.
预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
) l8 f( b9 x/ b# E% _8 E: y2.
所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
3.
! G7 S- l6 k! J  J% {2 ^0 {指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法
/ u6 y1 ~2 |" d0 ^" u4 G
问题三：小组组员出现冲突
, X* [. b+ f4 S3 [解决方法：
1.
  O' L7 _5 j3 t. N' f* m当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
保持感同身受的表达
3.
) O2 j8 _0 v- J, a, }5 w避免指控、埋怨某(些)人
4.
/ y% |; p5 X/ @: X  A5 N, j) z2 k善用「我的讯息」沟通法
  @& A0 D7 l& c9 h! p' P' v4 l: v5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
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鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵