互助小组运作执行技巧：维持小组聚会的效率

社工哥哥

互助小组运作及执行技巧 之

维持小组聚会的效率

以下是一些聚会过程中常见的问题，影响小组聚会的效率，并建议一些解决方法：
( e# ~3 W( c  d! }0 O9 M0 P
) b$ n. i7 f" v4 R问题一：聚会出现投诉、指责
解决方法：
+ N/ |0 _- [; W& l1.
* f, d, l5 R1 e2 J. Z( u7 J* N领袖及组员可以提出他们的意见和感想，但不带埋怨和批判，例如：「我感到组内有3、4个组员垄断了聚会时间，并且在小组里流传一些负面的评语，不知道有没有其它组员都有这样的感觉﹖」
2.
虽然领袖在聚会中需要提供一个模范予其它组员，但更重要的是，所有组员都有责任令到聚会顺利进行，而非单靠领袖一人将事情拉回正轨。
* h# ]+ j" I: u" ~  [4 W' d
问题二：聚会内容经常旧调重弹，没有新意
解决方法：
1.
+ y- K; l3 g6 V0 J+ g/ k预早选择一个大部份组员都有这生活经验的题目，可互相交流心得
2 A+ f; S& H! f- M# T) x" `2.
所有组员共同阅读一篇文章，一同讨论分享
" {: W  R0 v/ l" H3.
4 C5 v' s# A: O4 n指定一些组员阅读一篇文章，由他们负责在聚会中分享及带领讨论
3 u" }) ^; P3 g* P1 A/ r4.
直接提出「旧调重弹，没有新意」的问题，让小组组员面对，并寻求方法

9 ]# y2 @$ v8 i- n" z3 d问题三：小组组员出现冲突
解决方法：
1.
* }% ^- f0 ~! T' D6 n/ A; D  K当指出组员间的冲突时，亦要多强调聚会中积极正面的经验和共同的愿景
2.
保持感同身受的表达
& u- N0 }- f; x! v& o8 R) w2 Z3.
/ ?2 i' I, A( v2 I8 e避免指控、埋怨某(些)人
4.
善用「我的讯息」沟通法
5.
组员集中分享此时此刻的感觉，与及将来可以做些甚么
6.
在适当段落善用摘要的技巧，简单总结各人的论点或讨论的结果
7.
在小组内善用积极聆听的技巧
) g* P9 m, s- v$ K( F5 [" o
鸣谢：新泽西州自助互助交换中心 (New Jersey Self-Help Group Clearinghouse)

又又

谢啦。呵呵