1、请你自我介绍一下你自己,& X, F8 f- n: D$ b4 m
' b' S: m2 L; @: x6 d
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
! b7 R/ j) i6 |& w6 W2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
2 e2 N$ m5 j* g2 |2 F& ^9 ~" T% d
9 N4 f) q) [! [( ~& B7 I* g7 W回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
+ M* a A6 b8 j乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
7 d, V$ P; g6 \3、说说你最大的缺点?
w- F2 h e4 `3 m1 v8 i9 l% F. T/ b: e9 |6 [ x7 l
回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。7 X2 O* G0 G7 |
4、你对加班的看法?7 I T0 ]. X+ q+ o2 x1 P
* n, K% m# Q) V( [9 n+ V8 }
回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。, F% i5 Z( p# ?4 V) P ?' k" |
回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班; x3 {+ ~% n9 Y7 Q) a! e
5、你对薪资的要求?: \7 u0 j: n3 a0 X
1 e0 C R1 s# \* U' j& H回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。: M" S0 w8 J$ z# V, D
回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多
6 n" I a. E( h回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。3 A" i% P) o: X+ `
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
; l6 ^/ Z, q/ q# d9 y9 w% {$ |/ ?6、在五年的时间内,你的职业规划?
2 u0 H' x) Q, W1 n4 w1 M2 O7 y& [: \; v5 I: I8 R& Z
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。) v; }/ S5 r1 ]5 v+ R
7、你朋友对你的评价?
8 c& B( ?6 }6 ]- ], a( \9 c0 |3 m L
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。
* t3 }6 a$ _/ a4 }5 Z' n4 m! D回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
+ u- ^# B* g' B: z l. ~4 g回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
9 e. `8 m- l$ g* e* {; R8、你还有什么问题要问吗?
) Z1 C6 G' W5 h# E: a* I
* w' J1 ~4 L. s+ t* R$ [回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。3 I+ H# y# d. Z u1 J
9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?$ ?& v+ @) \" J- I+ O3 l
6 ^# n9 C5 O( }3 Y7 X7 X/ f6 q* t/ G回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
1 b* o6 n* i& c8 g7 A# E
" h. t8 \% b3 ~" ~( @" R1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;' i4 C2 @5 {2 ^2 f
$ p: S' n) G5 ^. C! i% i" o2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。3 |: U: Y# `; v. w
10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
9 m! a' E& f1 k5 C/ L* J/ L/ c8 z, [$ R9 Z, ]1 C
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
' G) |! T8 G2 u) o②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作; 8 i# q- A: J* i4 y1 y. |# ?
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
/ T6 X; E% s! j1 R# ?11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?# Z. }/ L" H6 w; I0 t- P$ _5 r
8 ^/ }% x; p$ [6 ?3 U
回答提示:& m+ Z% K+ w9 F& x4 U5 x, A7 q( D
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
7 b7 y0 ?; v; j9 n, S4 I5 [! e3 H②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
/ e# O' u4 M1 \ r- T* n③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
% Z# Y4 p4 |2 h: l% b# Y12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
; J' V* v( u" y
! O! N) [! z1 d3 l& t& Q" }/ y8 a1 F. y回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
5 P. _7 @- g6 ~ I第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.! H1 } Z1 _" l9 q
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
8 U# ?5 [" ?) \8 k6 u第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.0 Y% B; X! f8 D9 L6 l( _
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
" d+ j3 T1 `9 X+ ~" {第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
1 o2 d1 _& B( C; {5 R13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?
3 u7 d, O; }/ Q) B( o/ e& |- C l! E
回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。( v& _2 C( m& [& ^- P7 c6 {; H
14、谈谈你对跳槽的看法?
$ f4 h4 n! U4 b* t; r" r; t2 b( f/ i5 @' M' v) h
回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;
2 O. B% g! T" s; y8 j" O(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。. @/ _: A. d* C& ]9 z
15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
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% V I) l. N" |$ B: |) l. c回答提示:. t3 a+ ~, C' U. d1 k$ y& B. ?
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
5 |) z- s% I$ {1 a$ c②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。
9 Y1 P& Y9 ?5 ]6 n* c) {6 {7 O. |③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。
4 K' y, C3 U2 h8 X1 W. e④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!. C. y: J/ R% j) T2 v2 n2 T7 S
16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
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回答提示:" N9 s2 e* q: K$ H+ d& f0 z/ s5 a
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力
8 q) a2 ~, f2 l: H) E" h②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。& T" O* _! I( X4 l$ D, }& _
③工作中,切勿伤害别人的自尊心% d* x2 [/ l0 g8 T" }8 d# Z
④不再领导前拨弄是非" N; X& Y0 S* X4 C/ C. a" {
⑤乐于助人对面
2 |* ]3 |8 r) f- |, B2 F* ?- e! W! k A17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
7 U3 H9 ]% f& L8 u. r/ l" ~1 h) D& `) s( A, o( A3 v
回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。
, w0 \( u, N' I: S18、你对于我们公司了解多少?3 R; k1 K3 \% T6 k% N, }( _4 J5 U
+ X3 b. D3 U# v5 g7 t' q3 F回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。4 i- u3 ]! U4 F! B
19、请说出你选择这份工作的动机?/ A3 N8 A. O: [2 @5 \; Z
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回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。
9 a3 w( t, j* ?. l1 ~! r. N' y# O3 Q9 H20、你最擅长的技术方向是什么? Q, E0 N2 A( s( s; m' v6 W
7 J2 f0 L, s, O" |. D回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。4 D! s$ d4 x5 X) N2 Q
21、你能为我们公司带来什么呢?- N2 }8 f8 A R
6 ]) P/ J; b7 a9 b; C+ s
回答提示:
4 B, f7 z; }3 r" [5 D8 z①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。
4 Y8 j( Y8 ?. m9 q: u8 h② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。
% p0 X) U* z, s8 N22、最能概括你自己的三个词是什么?
6 r6 C2 G( i, y& y" `4 @( U
; ?# g- W# j7 w n/ l, K回答提示:
' h. U6 u% B# G) j' z0 s) J! I( J我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
5 g2 V4 ~" v% v7 L23、你的业余爱好是什么?
, V- U s7 a* H, F: ]: [/ M; H' p) t7 h1 W7 W! _
回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。
1 ~& c- R. y8 ^/ u24、作为被面试者给我打一下分
9 K9 a; B( a t# E; M
% t5 V6 E5 A- ]& B回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
& n+ ~0 x J2 |. Y U2 K25、你怎么理解你应聘的职位?( r f, t+ {; ^: V4 ^) v
% W5 {" b' g1 g. V8 b
回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下2 m4 `! K# \8 A6 u; d; @
26、喜欢这份工作的哪一点?# E. E4 f/ i( Z+ ~4 e% H
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回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。; p" _. t! ~ y2 {
27、为什么要离职?
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" X2 R; l5 f( M6 \7 U5 E7 p: s回答提示:/ S! X" {( D( P7 j1 M% J! H& g5 y- l
①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。
( D- W0 m8 R9 R9 s1 |8 ?; Z$ u②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。
: n7 J7 ?- v0 C$ n% w28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
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4 B7 }6 v7 C- r# T5 U: e$ a% L* W2 m回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。
n0 `8 ] v* S4 O p! z29、对工作的期望与目标何在?! n @3 l4 v$ m% G
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回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。
* X- l$ x% M; B. r( E30、说说你的家庭。, H, Z% n* T$ b/ t8 x/ z
1 A2 p7 j5 J0 ]- ]8 E8 y. w; y回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。
; p0 q5 m& W1 L% t5 h; R31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?
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3 y. \- G r! p) [& L I8 }9 O回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。
; C: S/ C1 B4 Z9 \5 ]5 q, \32、你欣赏哪种性格的人?
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回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
3 j6 x: m/ I G/ n( J' m1 K/ U33、你通常如何处理別人的批评?
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! R/ ~. t4 y$ n$ s& b7 r" g回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。7 s+ \8 ~# i' t* J1 T2 W3 a
34、你怎样对待自己的失敗?
( g8 I) j2 X# J1 ^% [+ C" L3 o$ H
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。# B- a& I& M: G$ q% E* q% q
35、什么会让你有成就感?
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回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目' j( l6 e& R4 |% z8 g& B
36、眼下你生活中最重要的是什么?
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0 N( d& c- W. ?回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。% S& M' d* R; d( w+ k7 X$ z
37、你为什么愿意到我们公司来工作?1 \/ u% m' Q, g8 r1 I6 w6 t% \) m1 h; T
8 N" K# r4 S0 l- u; }& \2 w回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
% \7 N& m/ F6 z7 O38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?; o7 s0 y6 }. _& B6 n: m9 h! o
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回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。/ ?0 L+ [8 I! L
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?) [6 D" f) Y9 m4 z' p: n" ?
# H1 Q7 _* y- H8 {5 a回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。: B) E k$ a* Q) f+ A" c
40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?$ N! [3 {) `- I# J
! R$ e2 q; D0 d3 Y4 ~7 h1 @% c回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。 x, b" I/ G7 Y" Q! S$ y# p! `
41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”1 O# N# @2 |. @- t5 G5 E6 p: j
3 N( G |0 D. p/ y4 \回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”
7 j; D& ^3 a+ k* P+ `, ~+ F( M分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。: Z! m h; n8 v
42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”" U' Y* M8 l; v( z9 a
" K: u4 F4 {3 N# D M8 h回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
5 V" G9 Z n4 ]3 W( m: Q( H分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。
6 e5 d0 G8 V: H" D M43、“你希望与什么样的上级共事?”
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; _* @* r$ U _8 f4 T回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了6 w9 Q) b A( Z# S) D, g
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。
8 n8 |* q- S! Q3 {. w c$ r6 z) m44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做? a, a6 s" V; z' i0 x3 P6 u4 E G
# P# F2 k m1 d/ d2 J
回答提示:1 @. P; y! [' K
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
* C4 {$ u+ @5 H. Z; X' Q$ [②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;& U/ q: D( b+ r6 W9 ?
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。
4 Z! S% O f5 R6 R; A45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
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回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”
3 A/ Q* L* P. x, `3 [' D( I分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
8 v: U' X8 ]( L46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”+ F" H! d* j. e4 E: Q" w
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。& T/ W* L2 J3 g& i6 H
47、您在前一家公司的离职原因是什么?”
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! s: F/ {2 U/ L% Q4 q5 b回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
# C- U/ Y0 y- e |分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。3 e/ p" y* d7 j$ D) }) ~% e) w
48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”; |8 z. C! S3 _1 o) n# {
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”' n/ u" q' A' G3 _+ e
分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。& b7 m+ q( J, m4 E8 k0 `" I1 l
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?
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回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。; D; M: v, A; r, t1 o$ P3 A
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。
4 w1 G0 j5 w& U) u; W8 ^有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。
4 e* C# O0 R8 w' k50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?/ W) s$ j& x& J; i3 u& W M- C2 t
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回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.
* W& _2 b/ w B第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.5 g) e0 H* k; x- x- H
第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
, t2 g$ v, V4 ^ O9 Q+ R第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.2 \9 o7 P1 k: Z' p* I- ]! S
第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
' J' K1 i0 ^0 B第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.+ W0 v& s" v( A, W
51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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: I! `6 z! [8 c1 j回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。
# w" q1 K7 c8 @% l3 [- c& i(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。0 e, J* D# M6 j! ~
(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。; I( h) _/ l+ |* R
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
1 l0 W9 K8 T$ p. }# H8 X2 t那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。
" Q1 ]) s, V& J1 s7 C52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
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回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:/ M3 U$ D8 {7 r4 U; K' a
0 K, j# ]% Z! R1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
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2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。& m) Y" R4 b; Z; [: q
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?+ Z0 Y+ y1 Z6 W( X+ j# H" A
6 }3 s3 l2 @2 _7 F" Z回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。9 o+ s4 j7 M c
54、谈谈你过去做过的成功案例
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
: f- p9 W& m! ]; y8 e: B' Y- t55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情4 D; }+ R$ `$ _' i
- i5 j- I$ d! v: m! I$ u回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
& q, r7 o- Y( ~; t" d3 p% U分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。
G. E$ [# h/ I1 W56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?- m9 [' b2 M$ J2 E! X( B
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回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。. w" L, m/ Z" o; Q8 h: e# y
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。
h& V3 J3 g, X0 F57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?* e" H" U1 \: r
4 `8 N: a b9 ?$ w- j回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。+ [4 q; T6 u9 O9 ?
分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。: W: V5 J$ P" L! [: p* _ r
58、对这个职务的期许?& z; W7 E' _3 a" o/ E$ L; D3 P7 H8 _
0 g6 b* V) c& g: w* A( |回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。6 X' f( D$ g4 {5 n, a
分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。' m2 P* A. K3 t Y2 i2 D g
59、为什么选择这个职务?5 V( l! ^! g" G1 ?3 w4 Z2 X
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回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。 e1 t! g: [" F: r
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
" ]% s( E% m+ ^/ J4 c# p3 L60、为什么选择我们这家公司?# j( X& _9 c4 u4 S+ L" u- U: `
0 S. r4 m# L1 Z7 [回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。5 |# g7 J% s* M3 C0 r* W6 C
分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。3 y9 n1 M7 N. y, j1 W$ v* g) `
61、你认为你在学校属于好学生吗?2 `0 j7 y$ A! S4 ]
/ B3 O: }' l9 i. |7 }! @$ i回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
& `! p! S* {$ K0 @62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?# e( h) C) s( v2 A8 u% e* x
" v' E2 b5 C7 t0 e回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
$ N9 ^# A2 j5 c% S8 U/ z) o# |( U②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。 s( ~3 v7 ]/ j. Y" }- R
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。
; P$ t5 i% }+ H) ? O④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
, @7 K5 H! n0 N3 Y5 N& D* A63、在工作中学习到了些什么?4 t1 l# j8 M8 d
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了
2 @) l. M6 y: r8 `$ @64、有想过创业吗?
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回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”' I k7 `/ w' Q, ^ n( L% E6 X* W
65、最能概括你自己的三个词是什么?& _8 j {- l( M$ r0 w
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回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
6 H& G: H" H! @% S; S# g, R+ ?4 ~66、你认为你在学校属于好学生吗?
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
3 }7 M! C# h" A2 _$ t67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?) e5 g7 L. |! C
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回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
4 Z5 s n% J4 k1 m$ h9 p68、何时可以到职?0 p/ R+ ?+ f: }/ m _$ N
4 ?* x, d( ]0 d回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
. {+ z5 Y g4 ~% y2 U: ]69、你并非毕业于名牌院校?
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& N9 K2 ~% ?$ T( h/ b7 s回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
~+ i w! K: D3 G4 ]70、你怎样看待学历和能力?
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回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢? |