实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
+ a- R) ~) w3 C通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
# X( ?1 B! c8 T' F- p5 n案例1：答案要点
- z/ _. D" z/ I在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
; X, k; K$ p8 D* \⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
8 l& T: U! s4 N, G），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
  \: F  Y  H- B* D7 H）；其三，（
) @0 F9 h7 s" X0 ^8 |( }, r$ @）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
# B$ ~2 |7 B' k1 R8 O⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
/ a* G& \) p& [4 G. ~⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
2 @7 Q3 @7 J( e; p9 |

各种社会工作的特点

	4加1 / @7 p' I, \! s9 j! Y" q+ _  a/ c, s. B
儿童社会工作	专业价值是基础 科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 社会功能的改善与提高是目标 ) r" @& f$ z! |/ Q' h  U1 u
青少年社会工作 9 [. _1 K$ j8 j  n7 g7 O		人在情境中
老年社会工作		反移情：反思自我 ( a# u; |: C; L, _  a
妇女社会工作		平等；与家庭和婚姻相关
残疾人社会工作		对象特殊、过程艰难和需求多样 7 `8 f& ~. l9 E
矫正社会工作 0 L1 {6 p0 Y/ T; |' ?		福利性、特殊性、系统性　 + i+ j: P7 Y) J& S9 I5 t# W2 A
优抚安置社会工作		发挥社会工作行政
社会救助社会工作 1 h* ]  c$ c% o* _		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 * Y) |$ g+ P8 p2 ]3 b: b) [
家庭社会工作 " m$ t+ _# r. ?% g3 c! u1 K		信息从个人开始了解、家庭角度、 , G; m9 q) |" s3 s4 \" }
学校社会工作		艺术性、实践性
社区社会工作 # @6 Z. p8 J0 ~. P7 F/ P		服务性、特殊的对象和空间 ' a7 L& r" Y3 c* j- T9 o/ r6 Q
医务社会工作		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 - B* t1 m% S1 P; M9 l. \

各种人群的需要：

9 u1 i; r, x" j1 u	4加1 * \  w+ A/ s' ]4 i$ T. ~
儿童	经济需要 情感需要 # {) p# ^; @* j/ t' v/ m% m交往需要、社会参与 就业需要 休闲娱乐需要 生理需要 免于被伤害 家庭需要 教育需要 8 x  u- }: \0 [( U( R" w$ ^	健康照顾
青少年		独立需要   o; |" t5 ^, a$ }
老年 1 l0 K6 `( I4 z; o5 g		后事安排 - l* h. z1 b: m
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素）
残疾人		康复 3 S4 k  o/ g4 x: U* D, Q
矫正 : M8 {' v9 u+ N		再社会化
优抚 3 @; ~3 w& ]# e& }安置 3 P& J: `4 D2 j7 K3 L4 y& G		贡献与不满 6 V2 L1 g: P7 w再适应

个案工作的方案设计
; u6 X- @# y1 {, l8 G案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
# ^# ?0 {2 M" x. F, F. F1 O2、方案的设计
# q3 A) n" [2 u8 J( b. i本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
）。行为方面的问题表现（
），来源于（
" u* ?* r$ W1 ^0 y& J）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
3 V* v: i, [  I6 n8 Z: J% o9 t% o
; Y3 A/ X) A( F( {' A* r( [0 Q0 k⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
. m& w4 F: B! Y: c; J3 T: q7 o& s) L）；其二，（
* {  T+ j* V( o' a）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
" i4 v0 y' C3 }) x/ o* |⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
: Z' h1 b# O% Q. S" ^( t⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
3 `9 [- p- p' {; w⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
( C" F9 B4 W  X
$ T% |- n, @1 A2 P. g( q小组工作服务方案
8 A- J4 y7 l; ^6 F0 z+ i) d案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
& k! l; e, }. N& o第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
% O2 Q) ]6 c! d8 g第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
# w9 v6 u; E2 H/ r& h第三步，说明此类人群的需要
% j4 a3 z& o/ z) d2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
①总目标：
7 r% }3 r2 \7 h! A! D②具体目标：。
" Q$ e' _" i: Y9 W- k, X( z/ u⑶ 小组性质及特征：支持小组。
3 c3 ]* H7 w, D6 B. C' o⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
! K7 ^9 w. X# C7 j! J5 t0 g- x6 ]8 U⑸ 拟定小组成员人数：12人。
0 \- {, t- C+ P0 Y⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
" o5 q8 n0 l* q* Z4 {- r一是自我介绍
5 U( j+ K4 N3 R, q* A二是建立信任；
" c% Z4 \; u0 x0 ]三是学习分享
四是增进支持
2 E: ^: N) K( V# B五是告别
+ |6 J9 Z: D& M9 I⑻ 方案执行：
6 ]$ h! o) s$ U- H7 k首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
  p9 ?; {) K- y# p# j' I其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
  G7 r0 d1 }3 r0 L: Q7 e, _0 {①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
5 ?0 X1 ]$ K& s7 C②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
: T" w9 V8 R9 |: B. e9 ]: X③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
% c# E( H7 T( s/ m8 B6 j! p
& U1 Y( q" `2 D. A; u1 P
社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
  u+ Z* D' w. a# z' @5 q9 C案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
' ^) ?1 ]& X% K9 \: x+ H第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
  e1 \( E! b( M/ m2 v⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
0 e/ @8 Z- C) O: i) @⑵ 方案实施策略：
' C7 \7 h- F0 S5 J- X0 n* Q0 }根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
  b; r8 ?" ^( e% E2 M首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
1 ]( I) s6 K% q$ t) b, t  a最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
: t$ a1 H0 E, J. F4 c& Z0 C& \案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
0 G" Y0 [+ `# D0 R, e% G2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
' b. s9 f& D6 @% w# ~1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
/ q+ q2 I' P- n; ]% L% H2．主要介入策略：
% @. z) Q/ N* A/ |' R4 T策略与相关具体问题相对应
, n( D' }8 x4 J, |（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
9 r- R+ ?7 {6 A# S" k5 H8 _" k个人方面，
  M' ~& w# x/ z: Z0 Y8 P9 z( E相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
3 h9 o+ h# S( N# D接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
2 Y/ `" j% U! U; F9 D. R1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
7 I4 d6 N+ O! p5 X# a% l二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
" c* }: H$ Q: B) e$ @3 R2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
4 L/ C) R, x& ?" S3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
& n  z( \: x# o0 w& G6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
& K8 Y) T3 `' ~& k- y7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
2 e" n" ~( D# _, q5 x3、决定解决问题的先后次序――――――
" n8 r0 s0 I" w. E4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围
; l& `; M$ f* c/ k- Z: T! Q4 }
% X, a' a8 ?1 S/ x$ j# R* P写一份结案的提纲
# S; L6 C$ H* K# ]! w一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
; W+ Q1 H$ O% }. D这项结案纪录包括这几个方面：
6 h# T- {4 A0 q+ |5 u, T一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
0 r  K- w% h9 S7 F- Z% `三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
& V* W; u% ~) B, O四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
  n: x8 [. Q4 S  u9 Z7 i1 P6 [五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩