实务答题模板

社工哥哥 · 发表于 2010-3-12 18:51

社会工作的通用模式
通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。

各种社会工作的特点

7 V+ Z( i+ n" y; I6 I& d0 d	4加1 . E; j3 o v* v" q: V
儿童社会工作 8 ~2 a0 r6 I, L' J1 y! B5 n9 x8 t	& J \|/ P) `; P. i2 _7 B0 Q1 } 专业价值是基础 9 A7 }$ ?, R8 Z, b! j) K科学的多学科综合 9 U+ c1 M' C# K/ o1 D2 D. y专业方法与技巧是手段! _3 t( W# d! F5 I6 V 社会功能的改善与提高是目标 $ }7 r6 W- U$ }	6 U2 F- R( v' f2 u% [% d6 @" W) B
青少年社会工作 * \|; h8 V, L8 H		人在情境中 4 R( h# X$ L: e5 T5 ^& v) d5 O
老年社会工作 * Y v' R3 e, O/ d3 U8 a1 M5 C" q		反移情：反思自我 & v5 A: f: y6 \5 ?6 x
妇女社会工作 M7 t; [; V. b		平等；与家庭和婚姻相关 8 t9 i, Q/ h* [. X A0 M+ l
残疾人社会工作 " w4 K' n6 `3 ? U3 B! M! y& M! H& e		对象特殊、过程艰难和需求多样 7 e6 p \/ W, _0 Y
矫正社会工作 6 V% {9 J: h, b- ~0 J		福利性、特殊性、系统性　 1 ]" j$ a# \|% `# n6 L! l- {
优抚安置社会工作 ; h! J( C" b: j: y8 Z; ^) {		发挥社会工作行政 n3 A3 H7 h! o7 \9 j- a, r7 U
社会救助社会工作 " g5 z4 S2 B, O		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 / h s. \|" l# S7 J8 Z+ m
家庭社会工作 4 F, F' ]" \|: k# c% e/ l		信息从个人开始了解、家庭角度、 " u* y9 z: N0 X
学校社会工作 3 g9 \- i. R5 Q" K$ k% D; f		艺术性、实践性 1 {& I0 ~$ g$ U+ f
社区社会工作 * ~$ n2 w& d) z4 F		服务性、特殊的对象和空间 . D2 C' ^9 z) T% u+ W1 N
医务社会工作 1 R, \# I4 V- m1 ?9 L. _	3 Y, W3 ~% \- S" i/ D! X! ~	了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 , X {; w% y t9 O" d; [

各种人群的需要：

; ?4 O) D* ^1 A	4加1 - \|4 m/ }3 o5 z+ `9 m( X
儿童 0 l4 F) v P" ?. j1 _	经济需要' V) h( y/ P. u+ P( M4 h# c 情感需要 0 Q8 v. t' y& _交往需要、社会参与4 \4 M; v5 Y5 {; \& S2 N& _4 c 就业需要 & c O. _. `7 l$ q: h3 }休闲娱乐需要 ; r" d( Z8 p# _- ?生理需要# f6 _; V; f6 m P 免于被伤害 ) ], p. [$ s0 ^& w家庭需要 J, }" y" e$ y/ { \, ` u3 N 教育需要 . M- l e$ M; [; M	健康照顾 ?) m& L3 j9 U- {0 {) Q
青少年 * i8 R! u! \! _" Z		独立需要 5 \|( F3 N( A3 c' q1 l( P0 D, e) I
老年 $ ^6 b5 \|0 o1 K1 g		后事安排 " \8 \|6 \# ]& y( S1 u! W! M4 \|
妇女 ' Q1 C0 a! r; X7 ~7 q: e		平等（包括前面需要） 0 R- J% H3 \1 i: \ [- d特殊保护（生理因素） # [8 A3 v/ e& f$ i- O8 g2 O1 }3 k% v. l
残疾人 ( B3 R1 _% U( B2 o		康复 & p, C9 L. Q% R; B
矫正 % z, ]7 W8 y z. f3 r2 u		再社会化 3 m6 Q: b4 u" W6 [" i6 L
优抚7 c1 b/ k! j/ p g' @# t& b 安置 - ^) \| Y! I4 E K		贡献与不满 % h+ \|( [' L& g6 O. @6 d7 Z2 K! ~再适应 5 \|8 I( \|6 A/ H) r+ X( F8 m! l: l

个案工作的方案设计
案例1：银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
答案要点
1、问题的陈述及分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
），来源于（
）。行为方面的问题表现（
），来源于（
）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。

⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。

小组工作服务方案
案例2　假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
⑵ 小组工作目标：
①总目标：
②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
⑸ 拟定小组成员人数：12人。
⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
四是增进支持
五是告别
⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
③小组工作报告，以及社会工作者的反思。

社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
问题：
1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
2．主要介入策略：
策略与相关具体问题相对应
（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
7、确定按案后签订初步的服务协议
三、接案应注意的事项
1、决定是否需要紧急介入――――
2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风 · 发表于 2010-6-4 13:25

头晕了下。

樱桃、 · 发表于 2012-2-2 10:12

已阅{:soso_e176:}

随想 · 发表于 2012-7-6 10:25

{:soso_e185:}

安然 · 发表于 2012-7-13 11:15

看得太晚。。。等待成绩

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