实务答题模板

社工哥哥

社会工作的通用模式
# ^$ o2 G( m! @; |  M. C通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。
; S6 T  p% z' O  L案例1：答案要点
在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（
7 ^5 p; A2 G$ k! K）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。
$ e1 w- R$ ?) l$ ?8 b# j# k$ |⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
: ~. f: {: n  M0 \& H; |4 U+ q⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（　　　　）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（
）；其二，（
& x7 ^8 W, b6 W6 r7 J, {7 o0 |）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
6 ~2 K/ \; Z: r6 i⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
" K4 ^4 f7 R$ G/ v⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。
0 i9 D1 c. H6 f, S5 Q⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。
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% V5 D" d) @, E' f1 U! j6 y
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各种社会工作的特点

" s+ p$ o/ }$ p8 Q4 g0 j; f$ _& ~* k4 f

	4加1 6 A# ^( P) F1 ?+ x, R, C. g+ w! k
儿童社会工作	+ F9 {; f* N, y专业价值是基础 0 Q, h$ {3 C0 V科学的多学科综合 专业方法与技巧是手段 1 y& A: L3 q2 a9 X" D0 X社会功能的改善与提高是目标	. U3 E) j7 I$ L3 O
青少年社会工作		人在情境中 4 s- W( A* M8 @; P( h/ e
老年社会工作		反移情：反思自我 $ [0 g( t; C/ j7 O' r
妇女社会工作 ) ~  L0 r2 {+ `) a+ R		平等；与家庭和婚姻相关 / i4 T% b/ Y" O: F
残疾人社会工作 5 @( c1 x5 q9 b, t		对象特殊、过程艰难和需求多样
矫正社会工作 7 `& d4 u' M2 J' t7 ]  Y		福利性、特殊性、系统性
优抚安置社会工作		发挥社会工作行政
社会救助社会工作		社会保障的完整性和复杂性、对象的多样性 : b7 k1 W2 d9 R) {. p" M7 S9 I
家庭社会工作 + z3 [/ J* `/ H		信息从个人开始了解、家庭角度、 / |1 n9 y0 @5 u2 a8 V. s- L
学校社会工作		艺术性、实践性 0 e, S' {6 J. @2 x) K
社区社会工作		服务性、特殊的对象和空间
医务社会工作 . n* l7 e: L/ V( Q		了解医疗服务体系，具有医疗知识、团队工作 $ k( u6 i  k5 W5 w  c& z1 N

各种人群的需要：

5 }/ i1 I. G, P' u% T0 l

# Q% [5 G, v+ ~7 X- T" \6 T	4加1
儿童	经济需要 ' X# N9 B$ r& r7 A% t7 c情感需要 % x7 l  D- {. U+ ?& e1 Q; W交往需要、社会参与 ) h: u1 ~+ {+ p就业需要 休闲娱乐需要 生理需要 免于被伤害 2 p- i$ w, P3 O2 O" A2 D& L家庭需要 , h6 Z4 y  O2 g7 [" K% a教育需要 % ^- D% L& Q: w2 h( w( c" A	健康照顾 ' c' T7 K5 n' W
青少年		独立需要
老年		后事安排 4 ~: Y0 U) p) ]- k7 l
妇女		平等（包括前面需要） 特殊保护（生理因素）
残疾人 * L+ L2 g2 h8 y) ?+ H7 E' n		康复 $ K3 A( t& ~; }& w# L
矫正		再社会化
优抚 安置		贡献与不满 再适应

个案工作的方案设计
* m* ~2 o2 m1 z6 B案例1： 银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。
6 C7 k  |7 L6 q% |' o) \2 V答案要点
6 J. e" Y7 E, P& f: H1、问题的陈述及分析
! J$ P7 u8 k  N; b1 {  @第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
9 u5 t7 f: v/ P6 o/ ^% d! Z# I2、方案的设计
本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。
& }$ O. V; X0 o) b1 p⑴ 接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。
) H( @) m0 u$ ^6 z# |& w7 ~/ J⑵ 预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（
3 K- E6 g# e* c) Y# b% H7 I），来源于（
1 h2 _" o3 [. A* w$ a& M）。行为方面的问题表现（
），来源于（
  \+ C' T3 C, f  Z" V* \  y/ S）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。
: m6 ]- M1 H: d7 i1 u
⑶ 计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（
），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（
）；其二，（
）；其三，（
）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。
2 B5 E& v# a* y) n7 e3 V4 t% A+ K⑷ 实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。
3 g# n/ |6 L# V, u⑸ 评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写　　　）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导即将结束。
⑹ 结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用个案辅导中学到的方法来处理相关问题。
$ A. E& W4 A3 o5 k, c. o% [⑺ 跟进服务。个案结束后，可对个案进行跟进，必要时每隔一段时间进行回访。
" u8 e/ C; F3 P5 I3 I
9 I: }1 U" }$ ^+ u, c小组工作服务方案
案例2　 假如你在某一青少年福利机构实习，该机构专门服务于有偏差行为的青少年。机构督导希望你能够设计一个小组工作服务方案，为10名有逃学、撒谎、偷窃等行为的青少年提供服务。请针对这一情况，拟订一份小组工作服务方案。
答题要点
( E6 ^( ]( r: {  E/ C/ m1．问题的陈述与分析
1 i7 r7 q) L1 U, M, v第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
5 c5 h( G& l! D) o( J, d2．方案设计
针对上述情况，社会工作者计划在所服务的社区内开展一个“小组工作的名称，自强支持小组”的小组活动，方案如下：
⑴ 小组名称：自强支持小组
0 D3 R: l" H7 }, P( _: I⑵ 小组工作目标：
①总目标：
②具体目标：。
⑶ 小组性质及特征：支持小组。
; M: V5 b6 ?( _. J- @) r# Z6 L⑷ 小组成员特性：所在福利机构内有逃学、撒谎、偷窃等偏差行为，希望改变的青少年。
7 Y+ S" t7 A0 w& u& Y⑸ 拟定小组成员人数：12人。
6 {" z! O1 Y, j+ U/ j: q* C⑹ 小组人员招募方法：所在福利机构转介。
⑺ 小组执行计划：
7 T- d, Y6 ]( H9 p/ M2 V3 P. o5 [5 S一是自我介绍
二是建立信任；
三是学习分享
5 _# p) w5 E0 H四是增进支持
+ M7 G8 U% [- o$ z9 h5 O0 A$ R4 q五是告别
3 p  O7 y4 d$ A9 `+ h' C⑻ 方案执行：
首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
, j0 ?" w6 V: j: o$ |再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
⑼ 方案评估：
6 J. h1 w. Z2 a1 v  f8 x①小组的过程评估，由小组成员填写评估表，在小组执行过程中进行评估；
0 l6 R, ^, A) Z* ~% ?9 f) T( d' U, b②小组成员满意度评估，由小组成员对小组进行成效评估；
3 I9 S) f- |$ ~9 q4 |6 c③小组工作报告，以及社会工作者的反思。
' M. }& E) \7 t/ D2 X5 }/ ?4 l% O3 }
& J$ ~) N4 M* S" ?$ W3 S7 U9 W
社区方案设计题（没有特殊说明都使用社区方案设计题）
案例3 假如你是一名社会工作者，服务于城郊接合部的一个城中村，这里主要居住的是外来务工人员。由于附近工厂以制造业为主，工作强度大，还经常加班，许多务工者根本就没有时间关心子女的成长，不少孩子初中毕业后不再继续读高中，而是流落社会，平日无所事事，经常在社区聚众滋生事端，如破坏公物、欺负敲诈中学生、打架斗殴等。请针对这一情况，设计一份青少年社区服务方案。
答题要点
1．问题的陈述与分析
第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。
  I2 k, h' ]; |8 e第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。
第三步，说明此类人群的需要
2．方案设计
' x, P, A# w4 O1 x⑴ 方案目标：根据服务存在的问题（这里是指具体问题）来设定目标，由于问题一般不是一个，因此目标也不是一个。
' \& n1 |* `+ p. o9 u: A⑵ 方案实施策略：
根据具体问题设计实施策略：
⑶ 方案执行：
& g2 m9 c  _' O4 B9 e1 l首先，社会工作者在方案执行中需要和参与者做好沟通与协调，鼓励他们按时积极地社会工作者安排各项活动；
其次，需要整合各方面资源的情况，社会工作者需要做好充分准备，与各方面做好交涉；
再次，在为参与者提供服务的同时注意监督执行进度，出现危机及时处理；
9 I( Y' ]7 H/ B2 P( C' `5 j最后，鼓励参与者在社区中将所学进行推广，惠及更多的社区居民。
  L2 w) \/ N1 I' ?8 J+ h) k# K⑷ 方案评估：在方案执行过程中及其结束后，社会工作者都要对方案执行情况、参与者及其家庭成员的满意度等方面进行评估，最重要的是社区活动的成效评估和过程评估。
& {1 G7 o4 P, ?. |' T案例分析题
案例1张先生，66岁，独居，患肛瘘。可独立生活，病发时，卧床不起。有固定足额的退休金。有四个儿女，都在国外工作，很少回来探望他。曾经想找个伴，担心影响与子女的感情。年龄升高，记忆力下降，经常忘记关煤气，差点引起火灾。最近病情加重，生活无法自理。社区医院束手无策；大医院因老人年龄较大且心脏不太好，不能动手术。张先生常常感到孤立无援，焦虑不安。
/ @$ Y$ r1 z, g, y. {& i1 r问题：
# d4 d# r3 g( G1．在上述案例中，张先生主要面临的困境有哪些？
- |, m2 Y/ o3 `4 O8 [4 ]3 o& l2．针对张先生目前的困境，社会工作者应采取怎样的介入策略？
答案要点
  |6 J! n/ d- k, ?1．＃＃＃面临的困境主要有：根据案例来写问题，一、二、三、四、五。问题可以案例中的内容的基础上适当扩展。
: w- R3 k& Y; V  {8 ?, W2．主要介入策略：
, m5 d) `2 m+ h) v# Q* w, q策略与相关具体问题相对应
* |% X/ m  j% A3 q/ r4 P（个人＋相关人＋社会支持、社会资源）。
个人方面，
相关人，其它家庭成员，学校的老师或同学、还有伤害对象或者其它人员
社会支持、社会资源方面：比如低保，社区慈善超市或民政部门的临时救济、临时工作岗位、培训的机会、就业信息、儿童或妇女的庇护所提供暂时居住、参与社区活动、增加与社区人员的交流提高其社会适应性、居委会的活动场所、提供小额贷款、减免工商费用、减免税收、办理灵活就业、提供课业辅导、专业人员提供的心理辅导、法律援助等。
( h  ?3 Z' s% n+ [" f5 E- }2 I3 I接案和结案
案例：2张某：下岗失业的女工，自己街头做小生意，丈夫嫌她没有工作，经常打骂她，不敢和丈夫正面谈家庭问题，考虑自己的8岁的孩子，她只好忍，有一次打的太厉害了，她不敢回家，也没有地方去，于是去妇联寻求帮助。妇联把她介绍介阳光社会工作站
( e3 l. ~% P4 f1 D如何写一份接案提纲
一、明确接案阶段任务
1、了解服务对象的来源：（主动求助的、他人转介的、社工主动接触的）
8 w8 c+ f! z0 ?) Y2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象、非自愿性服务对象
3、了解服务对象的求助过程：在问题出现后，首先是自己尝试解决问题，解决问题失败寻求帮助的；还是直接前来求助。
; Q* c+ O% ]1 B' |. P& Y( F4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
二、接案的步骤及核心技巧
1、做好准备并拟订初次提纲：资料准备、拟订面谈提纲。
2、面谈
0 p9 ~3 V& c/ x; e. B/ |面谈任务是界定＃＃＃的需要和问题、澄清角色期望和责任、激励并帮助＃＃＃进入受助角色、促进和引导＃＃＃态度和行为的改变。　
面谈中要注意主动介绍自己、沟通、倾听，和＃＃＃要一个宽松的环境中进行
3、开始收集案主的资料。资料包括＃＃＃个人情况、家庭情况和社会支持情况。
% {! Q  `9 b9 h7 B2 z( P/ b0 F! h4、在收集资料后对服务对象进行初步评估，界定并确认服务对象的问题、看机构能否处理。
' E- B/ P3 b/ _7 A/ B7 I, q5、如果能够接案开始和＃＃＃建立专业关系：
7 y5 Q! `. ?; s* P& i0 I6、如果不能接案决定终结服务、转介其他服务、进入下一个助人阶段
, D9 _8 ~+ x. V% p! \9 r$ ^* U7、确定按案后签订初步的服务协议
  K/ y2 r" y: K7 I4 H2 Y' G三、接案应注意的事项
4 K6 S8 p( L# w8 R0 b1、决定是否需要紧急介入――――
( e/ s7 U4 y$ E2、权衡是否有能力处理问题。――――
3、决定解决问题的先后次序――――――
# Q; ~: y; E& D, m  }$ C4、保证＃＃＃所要求的服务符合机构的工作范围

. Z  V# F+ O& `0 R3 p, U写一份结案的提纲
一、明确结案的类型：
4 A7 a1 M& {, y) o2 d3 L" D经过一段时间的工作，社会工作者认为最初的设定的目标实现，决定结案（或者因服务对象不愿继续接受服务而必须终止关系的结案、或者存在不能实现目标的客观和实际原因的结案、社会工作者或服务对象身份发生变化时的结案）
二、主要任务
: g$ u% I& g% t; R3 @总结工作、巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、表达积极支持的态度）、解除工作关系、做好结案纪录
: A. w. S, y; q9 A% J; k) a这项结案纪录包括这几个方面：
一、基本资料：＃＃＃的基本情况
# V0 d2 W3 L+ S* o# u4 f二、背景资料：＃＃＃家庭情况、社会支持情况
三、主要问题（＃＃＃的心理状况、就业问题、家庭、社会交往问题等）
四、问题分析：＃＃＃的问题主要是由几个方面引起的，一是，二是，三是等
五、服务计划（目的、目标、介入行动具体计划）
( K. ]6 V! o* r: ^- P6 {六、介入过程：社会工作采取的干预措施主要有：一是，二是，三是，
七、服务评估：主要是说明工作进行，或者成效如何
4 z; b$ W5 ]3 N6 e* \5 \* |6 k/ o八、个案反思：对这项工作我们认为哪些方面做得比较好，还有哪些存在问题。
三、结案时服务对象的反应及其处理方法
根据案例提供的资料来看＃＃＃的反映，决定是正面的反映还是负面的反面，并写写是如何处理的。
1、正面反应：鼓励、激励。
. l& ^1 r' g: g  `- g  \! A/ E2、负面反应：否认、倒退、依赖、抱怨、愤怒、讨价还价、忧郁
) x0 n9 q) f+ W  a  E3、结案反应的处理方法：与服务对象一道讨论结案的准备情况；提前让服务对象知道结案时间；在结案阶段逐渐渐少服务对象的接触；社会工作者也要估计一些可能会破坏改变成果的因素；必要时安排正式的结案活动。

飘飘风

头晕了下。

樱桃、

已阅{:soso_e176:}

随想

{:soso_e185:}

安然

看得太晚。。。等待成绩