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面试七十问经典回答

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发表于 2010-4-8 10:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
1、请你自我介绍一下你自己,4 j' A9 P& {6 U! W) p% K
" ]9 i8 @) B  s0 S5 x# V
回答提示:一般人回答这个问题过于平常,只说姓名、年龄、爱好、工作经验,这些在简历上都有,其实,企业最希望知道的是求职者能否胜任工作,包括:最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事,主要的成就等,这些都可以和学习无关,也可以和学习有关,但要突出积极的个性和做事的能力,说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌,求职者要尊重考官,在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。
0 F+ h, d; L& ]# T5 V2、你觉得你个性上最大的优点是什么?
! R+ c  e, [$ A) M* L0 T3 F" L/ z4 j% H, M1 a
回答提示:沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。
6 [' |' O9 |% a- a乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战,加上实习工作,使我适合这份工作。我相信我能成功。
' y2 A" l5 @' G8 h- \3、说说你最大的缺点?* N. ?7 X- V# G* q9 `

6 _2 ^- Q( ?( [3 c5 |# E回答提示:这个问题企业问的概率很大,通常不希望听到直接回答的缺点是什么等,如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低,企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”,有的人以为这样回答会显得自己比较出色,但事实上,他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起,中间加一些小缺点,最后再把问题转回到优点上,突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。
0 R( m) g8 i3 [) |  ]: Z4、你对加班的看法?" ?6 E$ K! r" C) Q5 |

& G1 Q6 \$ w( _! Y回答提示:实际上好多公司问这个问题,并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为公司奉献。
6 g% S, M& [6 ~回答样本:如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身,没有任何家庭负担,可以全身心的投入工作。但同时,我也会提高工作效率,减少不必要的加班
3 T2 w6 a* ?; g, m" m6 J8 S5、你对薪资的要求?
1 h" K0 V; H8 K3 Z: J. `; A# N, k& v: S. r3 A
回 答提示:如果你对薪酬的要求太低,那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高,那又会显得你分量过重,公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算,因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。
# y9 N/ e. D9 K) q回答样本一:“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会,所以只要条件公平,我则不会计较太多& p" \3 P0 |7 h
回答样本二:我受过系统的软件编程的训练,不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此,我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平,给我合理的薪水。4 ]* I0 e) h; R
回答样本三:如果你必须自己说出具体数目,请不要说一个宽泛的范围,那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字,这样表明你已经对当今的人才市场作了调查,知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。
$ c7 L/ r% i$ D( @& V5 V8 u6、在五年的时间内,你的职业规划?' L2 p9 @: _5 h9 |. \
6 l+ N. G3 G$ y2 O
回答提示:这是每一个应聘者都不希望被问到的问题,但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来,许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然,说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的,比如产品销售部经理,生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道,考官总是喜欢有进取心的应聘者,此时如果说“不知道”,或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。0 C4 g( {" ~0 ]7 w0 Q
7、你朋友对你的评价?# T8 o5 s+ _2 U! C' E
6 i2 y6 p% s2 ]* g3 ]4 x8 m
回答提示: 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。' Q. E+ c7 v/ m% G0 o) O" N
回答样本:“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为,我一旦答应别人的事情,就一定会做到。如果我做不到,我就不会轻易许诺。
6 S; [9 S3 U7 j- E! W% o回答样本:”我觉的我是一个比较随和的人,与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时,我总是能站在别人的角度考虑问题“
4 Q1 d* P+ J: S; M& B8、你还有什么问题要问吗?7 l: i) i: z/ p4 Y# _, Z
  x& T- k; ~8 G/ S' |  L3 ^
回答提示:企业的这个问题看上去可有可无,其实很关键,企业不喜欢说“没有问题”的人,因为其很注重员工的个性和创新能力。企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题,如果有人这样问:贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目,我可以参加吗?或者说贵公司的晋升机制是什么样的?企业将很欢迎,因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的上进心。
; h( _/ f; _" f, ?* A9、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?
& H( t3 _; Y8 q. z! Y! m8 e. V8 ^5 N, T
回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
7 d( z3 z; o% J! C" Y2 W6 }( [1 N/ H3 |- i- e
1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;
& o$ P+ n( H& T$ p) Y3 v0 N+ G  c6 S% ~9 u/ {4 ?8 G
2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。
, \! o& k* w$ z+ Y7 R10、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
8 j- g+ t- q1 \( V, F' ?3 u- B; J, y& E: S! |/ |1 p. s
回答提示:①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;6 l* U" ]1 T8 z7 g" }" |! L4 K0 w) e
②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;+ T1 Q6 Z1 F/ P; k3 M- K
③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。& \" y: p  V2 D( Y6 P. u4 J
11、如果你的工作出现失误,给本公司造成经济损失,你认为该怎么办?
, O0 l) b6 o* T+ p3 y
: l; o: S) F% e) [, W. \回答提示:, d# T$ O' a, x7 K( \
①我本意是为公司努力工作,如果造成经济损失,我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽回经济损失。如果我无能力负责,希望单位帮助解决;
+ W/ \. }3 N7 L! A' U7 A②是责任问题。分清责任,各负其责,如果是我的责任,我甘愿受罚;如果是一个我负责的团队中别人的失误,也不能幸灾乐祸,作为一个团队,需要互相提携共同完成工作,安慰同事并且帮助同事查找原因总结经验。
2 b& ~! g, U- M( q③总结经验教训,一个人的一生不可能不犯错误,重要的是能从自己的或者是别人的错误中吸取经验教训,并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的深度和力度是否不够,以致出现了本可以避免的错误。
" X% o1 D7 P+ x2 X( R" \* f/ r12、如果你在这次考试中没有被录用,你怎么打算?
0 b. _* e. ^* P' a4 ^' ]' V) d
! i) O$ d' b; d! t' s回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.0 p& X+ ?( j* @5 f
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
5 y9 [, |( _1 Q9 C; O第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.
% k0 W% e; ?! O5 M4 G& K4 M5 n第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
) |- W' e, L( e4 r! r& P, @第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
8 K$ O; M/ x" v第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
8 ]  ]3 n3 @4 c# d( }. m13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬,但你主管领导却说是他做的,你该怎样?3 F- p9 J$ m% H2 g6 b# b- d" V

) d/ B# |" P! `0 E, E; ^$ g回答提示:我首先不会找那位上级领导说明这件事,我会主动找我的主管领导来沟通,因为沟通是解决人际关系的最好办法,但结果会有两种:1.我的主管领导认识到自己的错误,我想我会视具体情况决定是否原谅他;2.他更加变本加厉的来威胁我,那我会毫不犹豫地找我的上级领导反映此事,因为他这样做会造成负面影响,对今后的工作不利。
" M& u0 |6 p6 o* x1 Z& q4 B# _9 K14、谈谈你对跳槽的看法?
3 F  a1 f) q- \* ^5 u# T* u) ~
. Q9 R* d( S" B8 ?) q4 J0 v回答提示:(1)正常的"跳槽"能促进人才合理流动,应该支持;0 v: Q' o9 y+ `1 N$ l6 l# a
(2)频繁的跳槽对单位和个人双方都不利,应该反对。
; k" }; C$ |1 q, Q15、工作中你难以和同事、上司相处,你该怎么办?
1 z( M( D  f7 o! c
! Z8 f% i- d- R0 n. W, ~回答提示:& f0 X8 r/ g" j8 Y
①我会服从领导的指挥,配合同事的工作。
7 @2 C  d$ N* {2 T, R7 p②我会从自身找原因,仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意,同事看不惯。还要看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。8 t3 T! N3 ^, N+ ?- M
③如果我找不到原因,我会找机会跟他们沟通,请他们指出我的不足。有问题就及时改正。. J- E) ^0 n! C0 h9 k. v+ K
④作为优秀的员工,应该时刻以大局为重,即使在一段时间内,领导和同事对我不理解,我也会做好本职工作,虚心向他们学习,我相信,他们会看见我在努力,总有一天会对我微笑的!
9 T" W( U! d. ~( w/ T2 d+ x" s; Q16、假设你在某单位工作,成绩比较突出,得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越孤立你,你怎么看这个问题?你准备怎么办?
" h  i! _. W# w, N" b) h5 [, q; E5 V* t; K
回答提示:0 g2 W; I3 B! b
①成绩比较突出,得到领导的肯定是件好事情,以后更加努力/ T  h' {; E. ], V/ g; o  M
②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了,加强同事间的交往及共同的兴趣爱好。
# g& L8 j, X5 P" Y2 j( Q③工作中,切勿伤害别人的自尊心
: i1 h$ _; i5 D④不再领导前拨弄是非) x0 G: ~/ G2 J6 Q7 n/ \' j
⑤乐于助人对面
% U" J- a2 ]1 s6 a, O; V5 o  s17、你最近是否参加了培训课程?谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加?
: h  h+ a! J, ^9 |6 p
- \  d- C1 F3 f, e5 k0 x/ u9 _! X回答提示:是自费参加,就是北大青鸟的培训课程(可以多谈谈自己学的技术)。8 o4 H! L. O" z3 g+ l) d* a7 n
18、你对于我们公司了解多少?
7 _1 v+ d8 z# B
! o- d+ m1 N7 Q! F回答提示:在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答:贵公司有意改变策略,加强与国外大厂的OEM合作,自有品牌的部分则透过海外经销商。0 N/ m, e/ P4 d
19、请说出你选择这份工作的动机?
, z1 N6 |) X7 }6 U
. J% d& b( \* R. h# Z回答提示:这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度,并筛选因一时兴起而来应试的人,如果是无经验者,可以强调“就算职种不同,也希望有机会发挥之前的经验”。, K& Y7 ?4 O8 t8 G5 [! O/ v
20、你最擅长的技术方向是什么?
3 [" w% w) n1 P: X. s* n$ u) b0 n1 _, k( n" o2 |8 Y3 m
回答提示:说和你要应聘的职位相关的课程,表现一下自己的热诚没有什么坏处。
. k. d2 L1 [" Z5 l, k2 H21、你能为我们公司带来什么呢?4 z' A% c. ^, F6 c0 ]' U: ^; i, Z
# F! X  g6 k; \# e6 _7 J4 O( d
回答提示:8 c# v$ @% V  {" }+ R7 }' F5 D% ^
①假如你可以的话,试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两年专业的培训,立刻就可以上岗工作”。2 x/ |' c2 w  [; e( Q/ h
② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么,求职者应再次重复自己的优势,然后说:“就我的能力,我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力,给组织带来高效率和更多的收益”。企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力,比如申请营销之类的职位,可以说:“我可以开发大量的新客户,同时,对老客户做更全面周到的服务,开发老客户的新需求和消费。”等等。' Q9 A) N/ [; [
22、最能概括你自己的三个词是什么?
/ w% N! V- M. Q3 X3 Z0 {6 f: e. S4 K
回答提示:3 x: k+ ?; j- [9 A7 A" \' x
我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,
" ]6 m9 \0 o' d% T% l23、你的业余爱好是什么?  T/ D/ E+ ?1 Y

# ?4 J2 @4 u% q( {8 h回答提示:找一些富于团体合作精神的,这里有一个真实的故事:有人被否决掉,因为他的爱好是深海潜水。主考官说:因为这是一项单人活动,我不敢肯定他能否适应团体工作。2 m# C( d# w5 e2 h& x
24、作为被面试者给我打一下分/ Z* k4 ]0 l5 b. A* ^/ J$ v5 B) ^! k
; s( t$ }! [$ O
回答提示:试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点,(可以抱怨一下设施,没有明确责任人的缺点是不会有人介意的)。
. H; Q* j  _$ q; ]/ o6 E$ I25、你怎么理解你应聘的职位?
7 z  u6 u5 E% I, ?7 [& C
9 y( J3 u( n! t回答提示:把岗位职责和任务及工作态度阐述一下
$ r' W" ~! r  f/ D( [9 q26、喜欢这份工作的哪一点?; k6 H+ `. z' f
; G" l3 j7 D6 a; y( r( a7 T5 _
回 答提示:相信其实大家心中一定都有答案了吧!每个人的价值观不同,自然评断的标准也会不同,但是,在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来,尤其是薪资方面的问题,不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑,如交通方便,工作性质及内容颇能符合自己的兴趣等等都是不错的答案,不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不同之处,相信在面试上会大大加分。3 J0 N& s3 E7 o
27、为什么要离职?! a2 l1 E. R7 n  F. H1 D. C4 I
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回答提示:
$ w+ `1 X: Q2 ]  [①回答这个问题时一定要小心,就算在前一个工作受到再大的委屈,对公司有多少的怨言,都千万不要表现出来,尤其要避免对公司本身主管的批评,避免面试官的负面情绪及印象;建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上,例如觉得工作没有学习发展的空间,自己想在面试工作的相关产业中多加学习,或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等,回答的答案最好是积极正面的。% U4 s; d4 Y# x
②我希望能获得一份更好的工作,如果机会来临,我会抓住;我觉得目前的工作,已经达到顶峰,即沒有升迁机会。4 U: D- k5 U5 v3 s# z; h# T
28、说说你对行业、技术发展趋势的看法?
2 r" m2 V7 Y1 w2 F4 A, @; u) S( k5 b* L/ R2 Y2 C
回答提示:企业对这个问题很感兴趣,只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在网上查找对你所申请的行业部门的信息,只有深入了解才能产生独特的见解。企业认为最聪明的求职者是对所面试的公司预先了解很多,包括公司各个部门,发展情况,在面试回答问题的时候可以提到所了解的情况,企业欢迎进入企业的人是“知己”,而不是“盲人”。* \$ d  R  @- S9 b/ P
29、对工作的期望与目标何在?
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0 \* m) }( T  O2 f5 L回答提示:这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、对这份工作是否了解的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快,对于新工作自然较容易进入状况,这时建议你,最好针对工作的性质找出一个确实的答案,如业务员的工作可以这样回答:“我的目标是能成为一个超级业务员,将公司的产品广泛的推销出去,达到最好的业绩成效;为了达到这个目标,我一定会努力学习,而我相信以我认真负责的态度,一定可以达到这个目标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答,只要在目标方面稍微修改一下就可以了。" e( H% Y# H0 ~" W/ \$ q
30、说说你的家庭。$ A  Z) J& b! e6 h

- a/ M. O5 G9 g3 b  @回答提示:企业面试时询问家庭问题不是非要知道求职者家庭的情况,探究隐私,企业不喜欢探究个人隐私,而是要了解家庭背景对求职者的塑造和影响。企业希望听到的重点也在于家庭对求职者的积极影响。企业最喜欢听到的是:我很爱我的家庭!我的家庭一向很和睦,虽然我的父亲和母亲都是普通人,但是从小,我就看到我父亲起早贪黑,每天工作特别勤劳,他的行动无形中培养了我认真负责的态度和勤劳的精神。我母亲为人善良,对人热情,特别乐于助人,所以在单位人缘很好,她的一言一行也一直在教导我做人的道理。企业相信,和睦的家庭关系对一个人的成长有潜移默化的影响。% f* |" Q5 `8 k6 h  n* L: _/ D
31、就你申请的这个职位,你认为你还欠缺什么?2 k$ T; i: N% s7 b" J

$ S5 k! R; p7 H2 B回答提示:企业喜欢问求职者弱点,但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者:继续重复自己的优势,然后说:“对于这个职位和我的能力来说,我相信自己是可以胜任的,只是缺乏经验,这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决,我的学习能力很强,我相信可以很快融入公司的企业文化,进入工作状态。”企业喜欢能够巧妙地躲过难题的求职者。+ x' Y: |7 b/ j6 y( a( f' K9 C
32、你欣赏哪种性格的人?8 E1 Y( S4 \0 d. _4 R- o
+ k$ c2 K% @% U0 h0 k
回答提示:诚实、不死板而且容易相处的人、有"实际行动"的人。
' ^, S, f: i7 `33、你通常如何处理別人的批评?& o* I5 }$ \7 [- S6 P6 x* \7 D

) i$ h# T. a, u0 y& `回答提示:①沈默是金。不必说什么,否则情况更糟,不过我会接受建设性的批评;②我会等大家冷靜下来再讨论。; x0 u, x4 e" J1 b: p* a6 A
34、你怎样对待自己的失敗?' E1 f' _6 @0 `2 P# j: B3 ]/ f! B1 S
& u  x8 V/ @* C9 O9 q* W2 C. r
回答提示:我们大家生来都不是十全十美的,我相信我有第二个机会改正我的错误。' ~% ?9 y2 \) k  v
35、什么会让你有成就感?& P. i* \: o8 E* A6 l
6 h: D1 u: o0 J. D  e
回答提示:为贵公司竭力效劳;尽我所能,完成一个项目
+ `) G1 b4 [, G0 o5 i0 e  i36、眼下你生活中最重要的是什么?- {* \% p# L& l5 o8 o( @

2 d$ u, w5 D0 f& L4 h& W5 Z/ `回答提示:对我来说,能在这个领域找到工作是最重要的;望能在贵公司任职对我说最重要。
; ]8 C3 d' T! E" k37、你为什么愿意到我们公司来工作?1 [% Q$ }8 j) l% e' w
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回答提示:对于这个问题,你要格外小心,如果你已经对该单位作了研究,你可以回答一些详细的原因,像“公司本身的高技术开发环境很吸引我。”,“我同公司出生在同样的时代,我希望能够进入一家与我共同成长的公司。”“你们公司一直都稳定发展,在近几年来在市场上很有竞争力。”或者“我认为贵公司能够给我提供一个与众不同的发展道路。”这都显示出你已经做了一些调查,也说明你对自己的未来有了较为具体的远景规划。
4 p2 X# h( l1 d% j! K, d38、你和别人发生过争执吗?你是怎样解决的?& z0 {3 W/ T; Z
& h. a2 K- _# w, N! {
回答提示:这是面试中最险恶的问题。其实是考官布下的一个陷阱。千万不要说任何人的过错。应知成功解决矛盾是一个协作团体中成员所必备的能力。假如你工作在一个服务行业,这个问题简直成了最重要的一个环节。你是否能获得这份工作,将取决于这个问题的回答。考官希望看到你是成熟且乐于奉献的。他们通过这个问题了解你的成熟度和处世能力。在没有外界干涉的情况下,通过妥协的方式来解决才是正确答案。  m0 t# r5 g' v
39、问题:你做过的哪件事最令自己感到骄傲?# ?' s8 M: Z& P9 M

; i. |  c  X6 V回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。
  z$ x, P5 d% {6 \* H5 }40、你新到一个部门,一天一个客户来找你解决问题,你努力想让他满意,可是始终达不到群众得满意,他投诉你们部门工作效率低,你这个时候怎么作?
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回 答提示:(1)首先,我会保持冷静。作为一名工作人员,在工作中遇到各种各样的问题是正常的,关键是如何认识它,积极应对,妥善处理。 (2)其次,我会反思一下客户不满意的原因。一是看是否是自己在解决问题上的确有考虑的不周到的地方,二是看是否是客户不太了解相关的服务规定而提出超出规定的要求,三是看是否是客户了解相关的规定,但是提出的要求不合理。 (3)再次,根据原因采取相对的对策。如果是自己确有不周到的地方,按照服务规定作出合理的安排,并向客户作出解释;如果是客户不太了解政策规定而造成的误解,我会向他作出进一步的解释,消除他的误会;如果是客户提出的要求不符合政策规定,我会明确地向他指出。 (4)再次,我会把整个事情的处理情况向领导作出说明,希望得到他的理解和支持。(5)我不会因为客户投诉了我而丧失工作的热情和积极性,而会一如既往地牢记为客户服务的宗旨,争取早日做一名领导信任、公司放心、客户满意的职员。
) R* s# n+ l2 M" ]2 q41、对这项工作,你有哪些可预见的困难?”
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回答提示::①不宜直接说出具体的困难,否则可能令对方怀疑应聘者不行;②可以尝试迂回战术,说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的,也是难免的,但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备,任何困难都是可以克服。”' |0 w7 M; f- Y$ @0 T
分析:一般问这个问题,面试者的希望就比较大了,因为已经在谈工作细节。但常规思路中的回答,又被面试官“骗”了。当面试官询问这个问题的时候,有两个目的。第一,看看应聘者是不是在行,说出的困难是不是在这个职位中一般都不可避免的问题。第二,是想看一下应聘者解决困难的手法对不对,及公司能否提供这样的资源。而不是想了解应聘者对困难的态度。
" h( X& O5 i& k, m/ @7 z42、如果我录用你,你将怎样开展工作?”
( G$ r2 w0 M% d) e  G$ }7 |
, N5 X) l# `! A$ \- X- W: }回答提示: ①如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解,最好不要直接说出自己开展工作的具体办法;②可以尝试采用迂回战术来回答,如“首先听取领导的指示和要求,然后就有关情况进行了解和熟悉,接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准,最后根据计划开展工作。”
/ t# \- G6 O& b8 D分析:这个问题的主要目的也是了解应聘者的工作能力和计划性、条理性,而且重点想要知道细节。如果向思路中所讲的迂回战术,面试官会认为回避问题,如果引导了几次仍然是回避的话。此人绝对不会录用了。; O# I) d( M6 t3 E0 D; O
43、“你希望与什么样的上级共事?”8 ~! T9 }4 F5 p/ Q; A
  L6 o+ @/ [6 b. [* A
回答提示:①通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识,这既上一个陷阱,又是一次机会;②最好回避对上级具体的希望,多谈对自己的要求;③如“做为刚步入社会的新人,我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境,而不应该对环境提出什么要求,只要能发挥我的专长就可以了# J# m- z2 d, J; m$ F4 n
分析:这个问题比较好的回答是,希望我的上级能够在工作中对我多指导,对我工作中的错误能够立即指出。总之,从上级指导这个方面谈,不会有大的纰漏。! J( p$ {; y! k" S
44、在完成某项工作时,你认为领导要求的方式不是最好的,自己还有更好的方法,你应该怎么做?
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- d4 p( I# u: Q) U4 i, K回答提示:* `' u# G- C: Y
①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排;同时私底下找机会以请教的口吻,婉转地表达自己的想法,看看领导是否能改变想法;
9 x. n' q- ~6 J8 H8 C; d②如果领导没有采纳我的建议,我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作;
; ^" e8 J7 T* Q( p③.还有一种情况,假如领导要求的方式违背原则,我会坚决提出反对意见;如领导仍固执己见,我会毫不犹豫地再向上级领导反映。3 ^. b1 O' t! |' [
45、与上级意见不一是,你将怎么办?”
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6 |, A5 _0 d  M1 B: ?. M回答提示:①一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒,在这种情况下,我会服从上级的意见。”②如果面试你的是总经理,而你所应聘的职位另有一位经理,且这位经理当时不在场,可以这样回答:“对于非原则性问题,我会服从上级的意见,对于涉及公司利益的重大问题,我希望能向更高层领导反映。”4 W0 }; L) }5 s
分析:这个问题的标准答案是思路1,如果用2的回答,必死无疑。你没有摸清楚改公司的内部情况,先想打小报告,这样的人没有人敢要。
5 w0 r$ n2 F0 e7 j+ \6 U, s46、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”
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常规思路:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。” 点评:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。
3 g7 E4 _. m% W/ t47、您在前一家公司的离职原因是什么?”, V" [" W: j3 z* w/ f5 u, s
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回答提示:①最重要的是:应聘者要使找招聘单位相信,应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在;②避免把“离职原因”说得太详细、太具体;③不能掺杂主观的负面感受,如“太辛苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等;④但也不能躲闪、回避,如“想换换环境”、“个人原因”等;⑤不能涉及自己负面的人格特征,如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等;⑥尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩;⑦相关例子:如“我离职是因为这家公司倒闭;我在公司工作了三年多,有较深的感情;从去年始,由于市场形势突变,公司的局面急转直下;到眼下这一步我觉得很遗憾,但还要面对显示,重新寻找能发挥我能力的舞台。”同一个面试问题并非只有一个答案,而同一个答案并不是在任何面试场合都有效,关键在应聘者掌握了规律后,对面试的具体情况进行把握,有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景,然后投其所好。
" ~. l+ L$ k  `分析:除非是薪资太低,或者是最初的工作,否则不要用薪资作为理由。“求发展”也被考官听得太多,离职理由要根据每个人的真实离职理由来设计,但是在回答时一定要表现得真诚。实在想不出来的时候,家在外地可以说是因为家中有事,须请假几个月,公司又不可能准假,所以辞职。这个答案一般面试官还能接受。
; R$ ^0 h) c$ q+ P9 d; @48、“你工作经验欠缺,如何能胜任这项工作?”# P- E0 w( |& [0 e$ _' @
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回答提示:①如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题,说明招聘公司并不真正在乎“经验”,关键看应聘者怎样回答;②对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业;③如“作为应届毕业生,在工作经验方面的确会有所欠缺,因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现,实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力,而且比较勤奋,所以在兼职中均能圆满完成各项工作,从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心,学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”
* f  C5 B* x  I4 H% S2 a分析:这个问题思路中的答案尚可。突出自己的吃苦能力和适应性以及学习能力(不是学习成绩)为好。: |% v) n4 k5 {" T) N4 ~, H
49、为了做好你工作份外之事,你该怎样获得他人的支持和帮助?$ O* }) ]2 U* C% s, b/ g% m
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回答提示:每个公司都在不断变化发展的过程中;你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人,因为这些人明白,为了公司的发展,变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化,并会对变化做出积极的响应。此外,他们遇到矛盾和问题时,也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。; v; q! D/ `! i% f; @
据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。0 o6 C/ a3 {7 s2 r* |. C
有些时候,我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。, O/ _  ^4 H9 @9 {; t% Q  t/ }: h
50、如果你在这次面试中没有被录用,你怎么打算?
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" C" S) {5 `% Z* {. z* `4 j) ]  F回答提示:现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来正确看待这次失败.0 d5 {( c; d; ~2 P) e; g& T' w
第一、要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力一定能行.能够超越自我.
6 F, w0 R( A& Q; F( R) X第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人.3 M& P& B" ?0 w. {8 ~
第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加强学习,提高自身素质.
! M, l; {* V# @( m1 V# Y第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元,争取在本岗位上做出一定的成绩.
/ v* U" K( f  V/ w) `  B8 Z: p第五、再接再厉,成为国家公务员一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再次参加竞争.
; C: P1 x  |, |3 C% q51、假如你晚上要去送一个出国的同学去机场,可单位临时有事非你办不可,你怎么办?
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回答提示:我觉得工作是第一位的,但朋友间的情谊也是不能偏废的。这个问题我觉得要按照当时具体的情况来决定。( x7 H, K, R1 ]7 i+ ]; h4 F! Q0 k9 G
(1)、如果我的朋友晚上9点中的飞机,而我的 加班八点就能够完成的话,那就最理想了,干完工作去机场,皆大欢喜。
5 R% ~6 ^# |' N' U7 n8 q(2)、如果说工作不是很紧急,加班仅仅是为了明天上班的时候能把报告交到办公室,那完全可以跟领导打声招呼,先去机场然后回来加班,晚点睡就是了。% w5 n& [8 Y: s( J& t$ O) F' f
(3)、如果工作很紧急,两者不可能兼顾的情况下,我觉得可以由两种选择。1)如果不是全单位都加班的话,是不是可以要其他同事来代替以下工作,自己去机场,哪怕就是代替你离开的那一会儿。2)如果连这一点都做不到的话,
$ F. b" p; m2 j) ^2 C* {9 x- x5 p# J那只好忠义不能两全了,打电话给朋友解释一下,小心他会理解,毕竟工作做完了就完了,朋友还是可以再见面的。2 M* I5 A% B  ?0 n9 p. X! T
52、如果通过这次面试我们单位录用了你,但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位,你怎么办?: l6 y& J  ^# L8 a% @

. v) M7 h7 O7 i0 ]7 o$ Y; W回答提示:一段时间发现工作不适合我,有两种情况:
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/ `& P( i) |- m# g6 D4 v3 ]7 @1、如果你确实热爱这个职业,那你就要不断学习,虚心向领导和同事学习业务知识和处事经验,了解这个职业的精神内涵和职业要求,力争减少差距;6 K2 {, n9 a: h& t' z0 U& b$ t1 u/ \

! k  @' v2 w8 E& A0 X2、你觉得这个职业可有可无,那还是趁早换个职业,去发现适合你的,你热爱的职业,那样你的发展前途也会大点,对单位和个人都有好处。4 [9 [5 B9 S; k6 Q" F3 ?  [( N* [
53、你做过的哪件事最令自己感到骄傲?
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3 a# p& N& e  U+ S8 L& @6 b: F回答提示:这是考官给你的一个机会,让你展示自己把握命运的能力。这会体现你潜在的领导能力以及你被提升的可能性。假如你应聘于一个服务性质的单位,你很可能会被邀请去午餐。记住:你的前途取决于你的知识、你的社交能力和综合表现。4 ]/ s6 a$ m: c9 n9 a5 M
54、谈谈你过去做过的成功案例
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回答提示:举一个你最有把握的例子,把来龙去脉说清楚,而不要说了很多却没有重点。切忌夸大其词,把别人的功劳到说成自己的,很多主管为了确保要用的人是最适合的,会打电话向你的前一个主管征询对你的看法及意见,所以如果说谎,是很容易穿梆的。
/ v$ X, y( c. O' T1 L- p; G55、谈谈你过去的工作经验中,最令你挫折的事情
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回答提示:曾经接触过一个客户,原本就有耳闻他们以挑剔出名,所以事前的准备功夫做得十分充分,也投入了相当多的时间与精力,最后客户虽然并没有照单全收,但是接受的程度已经出乎我们意料之外了。原以为从此可以合作愉快,却得知客户最后因为预算关系选择了另一家代理商,之前的努力因而付诸流水。尽管如此,我还是从这次的经验学到很多,如对该产业的了解,整个team的默契也更好了。
" b+ }8 G' V: Z' Z- b5 {分析:借此了解你对挫折的容忍度及调解方式。* D; Q8 X( d9 D0 `7 ~; R! h
56、如何安排自己的时间?会不会排斥加班?( r/ X8 Z4 t  P- d) e  O  _

6 n. x0 w+ Q0 }- ?: X7 |8 M回答提示:基本上,如果上班工作有效率,工作量合理的话,应该不太需要加班。可是我也知道有时候很难避免加班,加上现在工作都采用责任制,所以我会调配自己的时间,全力配合。) n, b4 q. Q4 @
分析:虽然不会有人心甘情愿的加班,但依旧要表现出高配合度的诚意。" c, q: ~& J6 u' U" z
57、为什么我们要在众多的面试者中选择你?' d2 {. H' {/ h* Q. H: F0 F+ V" S4 ~
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回答提示:根据我对贵公司的了解,以及我在这份工作上所累积的专业、经验及人脉,相信正是贵公司所找寻的人才。而我在工作态度、EQ上,也有圆融、成熟的一面,和主管、同事都能合作愉快。
, J/ ]1 X  U2 }2 F分析:别过度吹嘘自己的能力,或信口开河地乱开支票,例如一定会为该公司带来多少钱的业务等,这样很容易给人一种爱说大话、不切实际的感觉。2 u2 m, ]4 w, o2 }
58、对这个职务的期许?
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回答提示:希望能借此发挥我的所学及专长,同时也吸收贵公司在这方面的经验,就公司、我个人而言,缔造“双赢”的局面。
. D1 [4 Y, g, H4 v) b) _分析:回答前不妨先询问该公司对这项职务的责任认定及归属,因为每一家公司的状况不尽相同。以免说了一堆理想抱负却发现牛头不对马嘴。( T6 J0 [9 f( Y+ g
59、为什么选择这个职务?7 C1 S9 D6 N) w5 H8 B# V

. S2 M1 {* F  Z+ c  g1 ~回答提示::这一直是我的兴趣和专长,经过这几年的磨练,也累积了一定的经验及人脉,相信我一定能胜任这个职务的。' p6 b# z2 N  }( q4 u* H6 x
分析:适时举出过去的“丰功伟业”,表现出你对这份职务的熟稔度,但避免过于夸张的形容或流于炫耀。
( d( R1 u: E# A3 a9 S60、为什么选择我们这家公司?& w, Y! E5 z0 Y
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回答提示:曾经在报章杂志看过关于贵公司的报道,与自己所追求的理念有志一同。而贵公司在业界的成绩也是有目共睹的,而且对员工的教育训练、升迁等也都很有制度。
+ l4 w- J+ T6 n0 @  S+ e分析:去面试前先做功课,了解一下该公司的背景,让对方觉得你真的很有心想得到这份工作,而不只是探探路。: y: R" L' F9 k3 w( G5 X+ l. j
61、你认为你在学校属于好学生吗?
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7 u9 M0 @2 v7 P5 n7 b2 m回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。
! t. n* p2 T7 i/ X! l" c4 e1 u62、请谈谈如何适应办公室工作的新环境?
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" L  U% M# }2 S7 B( k; `回答提示①办公室里每个人有各自的岗位与职责,不得擅离岗位。
8 W/ B% O& Q$ g; B) @7 q6 E! h②根据领导指示和工作安排,制定工作计划,提前预备,并按计划完成。) @! h5 f8 s1 m: p7 j, b& `. Q
③多请示并及时汇报,遇到不明白的要虚心请教。3 i  g& A; }; Q# q4 R1 ?
④抓间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。
5 `7 M& k. ]- J& o$ v63、在工作中学习到了些什么?' ^) x: }+ ?! R0 D# B/ Q  B
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回答提示:这是针对转职者提出的问题,建议此时可以配合面试工作的特点作为主要依据来回答,如业务工作需要与人沟通,便可举出之前工作与人沟通的例子,经历了哪些困难,学习到哪些经验,把握这些要点做陈述,就可以轻易过关了/ ~8 O+ D: Y0 R- G3 ~% J5 A/ D
64、有想过创业吗?2 c  O) s1 ?1 t% d6 y

& @' i! }# A6 J( r# ~$ a回答提示:这个问题可以显示你的冲劲,但如果你的回答是“有”的话,千万小心,下一个问题可能就是“那么为什么你不这样做呢?”
& D0 B  r8 B& g  H65、最能概括你自己的三个词是什么?3 [3 @& S  {# j

1 }9 _! V, d2 X4 k$ ?5 m8 `回答提示:我经常用的三个词是:适应能力强,有责任心和做事有始终,结合具体例子向主考官解释,使他们觉得你具有发展潜力
# r& Q; u5 t" B8 H! Q5 [66、你认为你在学校属于好学生吗?. k: B# i: ~' m0 V' a3 O
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回答提示:企业的招聘者很精明,问这个问题可以试探出很多问题:如果求职者学习成绩好,就会说:“是的,我的成绩很好,所有的成绩都很优异。当然,判断一个学生是不是好学生有很多标准,在学校期间我认为成绩是重要的,其他方面包括思想道德、实践经验、团队精神、沟通能力也都是很重要的,我在这些方面也做得很好,应该说我是一个全面发展的学生。”如果求职者成绩不尽理想,便会说:“我认为是不是一个好学生的标准是多元化的,我的学习成绩还可以,在其他方面我的表现也很突出,比如我去很多地方实习过,我很喜欢在快节奏和压力下工作,我在学生会组织过 ××活动,锻炼了我的团队合作精神和组织能力。” 有经验的招聘者一听就会明白,企业喜欢诚实的求职者。( C0 G- t2 D1 V( n" ~5 m
67、除了本公司外,还应聘了哪些公司?
& b. z" z/ c5 B6 S6 L- c# w8 H* B0 `6 l' P9 T% T
回答提示:很奇怪,这是相当多公司会问的问题,其用意是要概略知道应徵者的求职志向,所以这并非绝对是负面答案,就算不便说出公司名称,也应回答“销售同种产品的公司”,如果应聘的其他公司是不同业界,容易让人产生无法信任的感觉。
; E+ J( b7 u( x; J68、何时可以到职?; S8 B8 Y3 G! U& b

; {" s+ t6 I  m& c8 B! J/ S, Q回答提示:大多数企业会关心就职时间,最好是回答\’如果被录用的话,到职日可按公司规定上班”,但如果还未辞去上一个工作、上班时间又太近,似乎有些强人所难,因为交接至少要一个月的时间,应进一步说明原因,录取公司应该会通融的
$ `) h- W$ V2 V; ]' R8 i69、你并非毕业于名牌院校?5 `6 n4 H  |8 D) F3 w
9 b1 d" ~2 A7 ?" ^+ s. Y3 O
回答提示:是否毕业于名牌院校不重要,重要的是有能力完成您交给我的工作,我接受了北大青鸟的职业培训,掌握的技能完全可以胜任贵公司现在工作,而且我比一些名牌院校的应届毕业生的动手能力还要强,我想我更适合贵公司这个职位。
! }  [1 g2 @- l2 M" F  \0 Y70、你怎样看待学历和能力?
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/ A9 v1 f) n2 N3 S5 {  }回答提示:学历我想只要是大学专科的学历,就表明觉得我具备了根本的学习能力。剩下的,你是学士也好,还是博士也好,对于这一点的讨论,不是看你学了多少知识,而是看你在这个领域上发挥了什么,也就是所说的能力问题。一个人工作能力的高低直接决定其职场命运,而学历的高低只是进入一个企业的敲门砖,如果贵公司把学历卡在博士上,我就无法进入贵公司,当然这不一定只是我个人的损失,如果一个专科生都能完成的工作,您又何必非要招聘一位博士生呢?
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发表于 2010-10-7 17:57 | 显示全部楼层
真的很受用呢,$ g4 J* }% v" Y& i2 x2 e/ a
谢谢像社工一样的哥哥,像哥哥一样的社工
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