冷读术
]. \- e: I1 k% e' N+ _( u是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ”
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3 i4 Y% C, _2 p. ?4 _“杯子技巧 ” # Z X# J- N; Q' Z# c* e$ e
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
9 h9 U% R0 {% g; f9 i最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。
9 h" r) v2 n$ g+ t7 @ 找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! * P9 x& v# v8 G) b) {; f
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8 W6 L t& A, V$ q6 y$ ?“巧妙法则 ” * C t! ^" r# m* G/ ?
“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
; s9 }. s; u7 z" p“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。”
" e0 x c0 u: _# T/ \我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 6 D- s+ j2 k* |% R) r& x' w) f
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
# j% d4 O6 z. } N# G8 D1 Q+ w被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” 1 ^9 P' ^. D- W7 Y
“为什么选择 A箱?” ) ]+ m0 X5 B% |3 l: s. D, E9 ]3 }
“没什么,就是觉得 ……” & |) H D- _& j9 @2 w( U4 l
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2 Q% k9 l) M1 g6 u我会带着微笑,非常理解地点头。
1 D4 r9 A( T: g+ I: C n“你以为是自己选择了
9 Y# b7 n4 E; l. e! u) i* H- PA箱,其实并不然 & ^7 r2 z; u, i; |
——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。”
+ b/ J0 C+ I* g9 ^9 n你 叫我选的?什么意思呢? ; p1 G- l2 B: ~6 B; N. R
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方 % b& C5 g A: y- f2 j# u
选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。
; a7 s$ [& R, `/ |/ E2 v- D0 z8 i我先用左手指示 4 K8 Q3 ` d* a3 b' `0 |! M
“这里有 A箱”,再用右手指示
8 M( g3 i; M; S! V" O# Z% |“这里是 B箱”。然后放下双手。
8 R# _, B3 l) F' U' q3 a接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?” 8 W. r, ]& t( f$ W
而在说到“立刻 ”时, " C& Q, }$ k! n% D3 L+ S
要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松
+ x/ W6 e+ [ I8 ]谁都没用察觉的技巧
# K$ Q" |" e0 P, X9 t–巧妙法则的秘密
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期
3 w7 T8 C" M+ W4 B% r3 f3 q2 Y4 F' a付款的契约书
; P. S4 s1 b" W. ~! j' U# z6 {——请问你选择哪一种?”
2 V5 w- m% q& C# \$ }“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
; _: K0 G/ I) k. s Y“一次性付清的契约书 ”。 ; f2 ]/ X/ _; d ]3 U
当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决, . W* j' L- G: j# ~" T; F
不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择 ( p W* d! t; K/ f$ O8 J2 O
“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是 , k) u/ x; P# N' z+ e7 i9 h4 k3 i
“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。 4 E- `* Y* y- r" X: F. {* `5 I
如何?是否觉得有点可怕?
+ ~, X6 x1 M: \( \1 g* s" I) D我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。
5 N" {9 G4 a: y4 Q8 a" _ ?是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。
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"双重束缚"
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3 G( h% s# [& f“可以和你约会吗?”
% D- u8 V0 Z7 u8 I2 V5 \/ ~' R. p. J“No,今天我很忙 ”
2 n' t9 m1 S5 l% }3 ]“一起喝杯茶如何?” 4 y) a" ~$ S( B0 S4 a( V$ s
“我真的没空。”
/ k, P& O8 f9 A' [“什么时候有空?”
) e( O- u7 @7 H2 X7 O, e$ O. @% B“不知道。”
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现
. X% V y3 U3 F% d2 ?”No”的机会,也就是让对方的思绪进 & p# |) ^: x9 I [, e
入了如何拒绝的模式。 7 S3 D% {5 o+ D
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因此,封锁最初 1 _# {9 C) H2 z# e y9 g
”No”的反应非常重要。
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' N `5 N- P& a6 A$ O! T怎样才能封锁
3 ?) ]/ _- v3 c8 C”No”呢?很简单,就是使用无法回答 & L7 k( o7 ]2 l" L0 K u
”No”的说法就行了,比如 2 c0 X- O1 `8 V G
”
/ K, ~/ r$ y' i双重束缚
7 B& }1 _ K* C* i( E$ J”的会话术。
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' k: ?- ?$ Y0 x K; W( Z“我们去吃饭还是去喝茶?”
( V) |9 G% n* y+ ~& \5 @6 O“可是我没空。”
+ `7 J* k% m5 h“那么就去喝茶吧。”
) a& C, ~2 x( {) S- ]“嗯,喝杯茶倒还可以。” : k4 `/ N$ H! Y& x* I& ~( {
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对 2 d. q, n- J8 f) ]
”我们去吃饭还是去喝茶?” $ d9 n# g0 z1 k
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 8 I! v6 H) k7 {8 [; R: ?& ~& s3 u t) W
被询问 ”哪一种好?”却回答
3 Y7 [7 K7 z* J0 V- ]9 T) y”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出
# R- o" E$ ?8 @2 G: P, @" m现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 & b& \9 m7 b) {: u- x
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 ) f* a2 w) v9 P
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使用狡猾否定,命中对方心思 , a/ ~2 q2 `. g
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” $ u! j# {3 |$ @8 u3 D/ \6 Q( I/ H
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。”
. A9 F. j, @* m# i5 v3 Q( X 业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?” ( |# }4 T$ ]4 y1 e
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当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: 5 h; V0 l1 B! I3 R, r
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业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?”
# Z8 s7 s: S& A+ s. e/ z: k 董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。”
5 k& {$ x$ L/ N0 Z. w9 n 业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?”
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6 v8 |" R4 n1 h用狡猾问题,故意搞错
6 B" m# W* M* J4 o5 h7 l3 S5 B1 l; f 这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
& k, I% q( _. L 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” C7 B: E) c) R7 Z4 t7 W
对方:“不是,是Y。”
' l/ ]2 L6 W6 \ 我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
; ?$ {9 K) K; @% T& U2 o 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。”
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4 k; _6 K4 G2 s0 n) F/ X& I 透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |