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冷读术
$ o, L% `! j* l- }- H是一种瞬间打开陌生人心扉的方法 目前整个社会的心理状态,与其说是相信别人、接纳别人, 还不如说是偏向怀疑别人、批判别人。 因此,如果你认真努力的去了解别人的心意,对社会来说,“物以稀为贵 ” 6 W! z7 I' c7 _/ Z: }
冷读术1 4 O5 W E! }. f% A
“杯子技巧 ” # y- @5 O( i& b2 ~2 s7 b, S
和对方的交情还属于暧昧不清的阶段,正确掌握和对方的距离感,是很困难的事。
8 X H6 U! G8 a7 P$ J- p( k8 h最可怕的是,你觉得两人的感情已经不错,应该可以进入下一阶段了,但是对方 却完全不这么认为。也就是两人的 “距离感 ”有微妙的落差。 此时,可以使用 “杯子技巧 ”,探知对方的想法。 # d7 N9 o$ O1 x
找个机会和对方一起喝饮料的机会,闲聊一会儿之后,假装不经意地把自己的杯 子移近对方的杯子,如果对方没有移动杯子的话,就可以说两人的距离感缩短了。 如果对方又默默把杯子移开的话,就表示他觉得两人还是维持现状就好,没有进 一步的打算。 透过杯子间的距离,就可测知两人的距离。别小看这简单的技巧,请试试看,还蛮准的哦! , [5 S% {: P4 P8 ]: ~& o2 H, P* M
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冷读术2 5 K0 M0 z7 m" \! `$ Z. U
“巧妙法则 ”
1 Y; G L4 V: q& W# ?4 L“A箱和B箱”是我在电视或研讨会上做的表演,目的是让大家更理解潜意识在沟通上的重要性。
. W+ Y# V6 j) C( P4 h“请你想象一下,这里有两个箱子,A箱和B箱。” . t1 B! h; k4 b" B* M: y) g2 Q s
我用手势指示了两个想象的箱子的位置。 ( a" k1 }+ _, @' u z( y
“请你凭直觉立刻想象其中一个箱子。”
8 a9 K* I3 z( Z' u被要求的人,会立刻回答说:“嗯,A箱。” c3 S3 @* _! q( \) Z0 Y) J
“为什么选择 A箱?” 0 z2 v/ L8 u4 U; n; {: {
“没什么,就是觉得 ……”
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我会带着微笑,非常理解地点头。 0 f8 C D2 o9 H1 m1 O a
“你以为是自己选择了 + @5 ?! I: Z$ r7 C) A! J
A箱,其实并不然
6 E, b, G1 \ D7 v" M' ]——是“我”叫你 “选择 ”A箱的。” ) l( I+ r$ A* K! E* \8 P* P$ ?
你 叫我选的?什么意思呢? " a7 v* ~% ?% K7 T. F% |1 o
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每次做这个简单的控制心理测验,总是有很多自愿者参加。其实可以轻易让对方
/ L: y! p- U) T) Y选择你所指定的箱子,秘密就在于你用手势指示箱子位置的时候。 ; [3 o$ e1 d5 E2 ~4 j9 R* G
我先用左手指示
3 v9 H# w7 h" K: i“这里有 A箱”,再用右手指示
5 a5 d* g, J# P K; W9 o“这里是 B箱”。然后放下双手。
! l" S1 w0 ^/ n接着问:“如果要立刻选择的话,你会选择哪一个?”
' d8 X( w" j0 d! o8 b0 w而在说到“立刻 ”时,
5 x% l' h) l; w, M# ~# V要大胆举起左手指示 A箱的位置。如此,“A箱”的印象就会跳进对方的潜意识里, 被迫用直觉选择时,“A箱”较容易浮现在脑海。当然,对方在意识上完全不会察 觉,所以会以为是自己无意中的选择。
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利用潜意识,沟通超轻松 8 T% X, w- e# G/ T. d& R
谁都没用察觉的技巧
9 r& p7 y& z: e7 u–巧妙法则的秘密 / W; n8 d9 w" Q1 C5 O
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例如,把两份契约书摆在客户面前说明:“一份是一次付清的契约书,一份是分期 / J9 P% {8 E- i e: d
付款的契约书
' N; z. H2 I e* E9 z, c——请问你选择哪一种?”
a" \0 U0 c( @) ?7 Z“哪一种 ”时,一边看着客户的眼睛,一遍用手轻触
/ ~; R) R, F+ C1 D w p0 r“一次性付清的契约书 ”。
& F( N) s8 l4 N# d% e4 U4 A5 |当然,如果客户早已经决定要分期付款,那就另当别论。如果客户处于犹豫不决, / c6 P" |, @2 z) i
不知选哪一种才好的阶段,他就会不由自主地选择
/ L/ ^1 q9 a2 @$ p, w“一次付清的契约书 ”,而且不会怀疑那不是
% J; b7 W' b- D* D4 c4 A9 h“自己的想法”,即使一次付清对业务员是比较有利的。
" B' F* x9 s/ B9 M如何?是否觉得有点可怕? # [/ A5 \1 J+ L( s: X
我们都是这样,可能在不知不觉中受到他人的操纵。 - T1 G1 ~& _ E; y
是否知道这种状况,会导致不一样的人生。因此,请务必精通冷读术。 9 P$ b: }* h: D
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冷读术3 ' r/ g- V6 [" r* E& H
"双重束缚" + I3 ^% u, \$ S( j9 C
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“可以和你约会吗?”
; M, E( Q! p( e' E. d: k5 t“No,今天我很忙 ”
5 }/ g' T/ N- I“一起喝杯茶如何?” % v, a# f1 u5 g- o* n" U7 z+ F
“我真的没空。”
, {, n7 \, l/ g/ Y“什么时候有空?”
9 i; M1 \# h; t( H- o“不知道。”
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像这种邀约的方式,让对方的脑中有出现 ' G: L& r' |; L
”No”的机会,也就是让对方的思绪进 0 X' Z0 Y! T* @5 }" a2 t* P4 m
入了如何拒绝的模式。
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) [% Z% A/ M% f, X0 r# u因此,封锁最初 & Z$ t; Y8 r- E3 ~3 e, }
”No”的反应非常重要。
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怎样才能封锁 + t; f) c7 v5 u) `: k
”No”呢?很简单,就是使用无法回答 / Q0 `1 w" o1 e4 j1 w
”No”的说法就行了,比如 2 ^/ i' w) f& q i
”
% h& s- b4 I, K& H双重束缚
8 j3 P3 D! d) D# x4 G) N”的会话术。 ) C1 ^+ P$ X d8 Z' m; g+ p
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“我们去吃饭还是去喝茶?”
6 U# X& s! q+ R4 U" m“可是我没空。” ' ~6 p/ v4 X7 l5 X
“那么就去喝茶吧。”
* |& _ K" m- G8 X“嗯,喝杯茶倒还可以。”
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对”可以跟你约会吗?”这句话可以说 ”No”,但是对
2 b3 E/ [9 c- f5 X& f, q* O”我们去吃饭还是去喝茶?” * b" n6 p; R |- E# \& [$ M
这句话回答 ”No”,在文法上显然是错误的。 ( C8 M0 d/ E1 X7 i4 v2 p
被询问 ”哪一种好?”却回答 ) o0 O, r- f& f
”No”,有点答非所问,因此对方的头脑里不会出 # _% {* C0 W$ ]
现”No”的念头,态度就会稍微松懈下来,容易有 * c) E7 W0 _* e
”喔,只喝杯茶还可以,打给二十分钟就可以回来了 ”的想法。 9 {3 | ^+ X1 E) Y
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使用狡猾否定,命中对方心思 9 h: S* }: p3 j) L
这个技巧的重点在于使用“否定疑问句”,不论有没有猜中对方的真实状况,都可以顺着对方的话说下去。例如针对客户公司正感到困扰的事情发问,如果猜中了,对话就可以像这样继续下去:
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2 V5 E& o- d5 ?, q5 y. x, h m 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” ( W! C1 }. @% B
董事长:“就是说啊,最近管理干部很放松,害我没办法处理其它工作呢。” 6 \; e3 `9 R) H7 e3 c% n
业务员:“(点头)果然是这样没错。刚好我手边有一项研习活动,可以提高管理干部的干劲,您要不要听听看呢?”
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( O6 q+ t7 w* z" V8 X) Y9 q* I. m当然,业务员也有可能碰到没猜中的情形;此时,运用“否定疑问句”,就能顺势继续话题,待问出对方真正需求时,便可以再针对这点进行提案。以下是没猜中对方心思时,可以展开的对话: n3 P& }- m0 w6 R% g
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8 C# q* M- A/ I* X 业务员:“董事长啊,您是不是正为了职员缺乏干劲而困扰呢?” $ z* k+ ?' b! r
董事长:“现在不是没干劲的问题,根本连人手都不够了啊。” 9 S: u, z$ ]/ F6 J
业务:“(点头)果然是这样没错。看来我说明得还不够充分。贵公司的职员现在当然都是全心全力在工作上的。但是就因为这样,要是再不增加职员人数,迟早会影响到员工士气。本公司刚好有个人才聘雇项目,让我简单为您说明一下吧?” / H9 R N6 m9 s! a7 ~3 B
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用狡猾问题,故意搞错 3 @' Z; I/ @9 |: i R5 P4 b/ m6 U2 h
这个技巧是在对话时故意搞错事实,让对方来订正,藉此套出对方的信息或真正的心意。例如:
. { Z, N4 x4 G6 y* J 我:“说到这里,小A课长应该是住在X附近吧?” 3 O; T$ A1 T( u6 f; L' F
对方:“不是,是Y。” % v3 h. V- V# w8 _
我:“是因为盖了新房子才搬家的吗?”
# V' ]3 V+ M. r7 ]6 ~. T8 o! Y5 G9 S 对方:“不是啊,我已经住在同一栋大楼好几年了。” 3 a" ]+ v: n( y) A5 q, x: k w
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透过一连串“错误的猜测及提问”,就可以在无须提出“请问你住哪?”“住大楼还是透天厝呢?”这类直接问题的状况下,让对方基于想订正错误的心理,毫无戒心地主动透露出住在“Y”的“大楼”已经“好几年了”等等真实信息 |