eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。( e8 z4 n8 b* e6 i4 A
) E; I W% T. `$ a y8 Z5 Z一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。' o2 l: e8 Y- P" R" Q$ T
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？6 I% k/ H4 k! i( N5 C$ b1 V& ^! x8 h
# F# |2 l, [+ `; I0 f" G3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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9 {- }4 G) W2 s4、服务对象不只带来问题，也带来资源。 Z$ w* b- R3 f1 l9 C4 q! ^
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5、多从服务对象 强项及能力入手。, D, j2 e5 l! ^- v0 T3 p2 n( I
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6、不说“不”，要说“行”。* y6 b9 F! v$ E5 R" O
# P- @" D2 D$ I! v7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。+ L3 k2 m" E4 P* t$ v
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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十个寻找个人强项的方法：
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1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。( U3 E( V& \5 O% ^" P/ u }; n+ z
! S" ^7 m2 ]6 j' m& Z8 [4 e; V/ s2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。2 e3 I1 _4 N. t& U" s
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3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6 {9 B" _ z" u% ^7 j: o6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。
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7、相信及强调凡事有正反两面。! z, `' c" Q0 i" R8 z1 @7 f
/ I) x, d0 S# x8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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1 y$ N* I7 _: q( G10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。* e! w" p" }3 Y# q; ~6 u
- }1 y+ n4 o9 w! M9 M二、参与
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" z( I! [) o' W+ G+ \- V8 I1 e1、主动的* T P0 [( S0 }% i- M; h1 Y! b, v
2 g- R7 V5 U- `& e$ O: m2、自愿的
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P8 ]; y/ l2 z3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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) J: t+ ?1 y( K8 ]! G3 e9 q4、会参与策划及决定。
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5、有选择与决定权。
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; u" @6 m4 U+ [1 G. F$ H6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。; @; X3 q0 K7 H- u7 r( l
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7、与工作人员分享权力, B* |6 l1 F+ r7 r. q- s
p" v+ A* v0 L' G/ N/ X. z' B8、运用服务对象的强项
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( ]! p+ r6 k/ ?3 N9 v9、让服务对象得到充权) j0 B2 s# z9 v6 h, Z
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10、提升服务对象形象& R. ]. S" q. x3 p* E
; q# F6 |- q- z- M+ ]如何达致有意义及高度的参与呢？1 c9 {4 |1 m1 v$ b; n/ J b4 T
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1、工作员放下专业权威角色, d2 x4 p7 O) I: B* g4 @/ N
% }$ \; o) h& q, r6 i2、改变或减低不平等的权力关系, v7 [$ r2 X, H0 D/ |8 V
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3、真正及用心聆听服务对象的声音: d; ]" D$ g: o5 X
4 U( P, s s! H8 S4 V4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的$ k0 a) B! F& W9 _
( {7 W9 @* F; r; \. X8 V6、提高适合参与的多元渠道。8 n/ E0 C, D- D9 h h( p) x4 i
A5 r9 d0 \! K, s三、充权 |8 [5 n+ _' @. n6 J# p
% t/ J0 [7 l6 {充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。- x) ~' i; p2 e
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。7 r g. G) Q8 H- _
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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2、寻找及肯定自我价值
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3、减低社会的负面定型机歧视$ C& ?1 O8 r2 L }% Q
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4、建立积极人生观
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5、有信心及积极地去影响社会政策' v, O# |' C7 L u/ Y$ E0 r( l
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。/ M5 t9 c! x2 W6 O2 R
% y+ `8 Y6 _5 f3 x, B最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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3 T' {$ F0 m/ u# o3 H: B8 U 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 2 C7 Q6 ^5 O( r0 [" r
3 H. g g7 ]8 {# o7 r3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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4 U+ X+ l; V2 G% @* S( I要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。8 s$ K: |! u, V/ _. W$ P0 R+ h$ k" S
& b( E- U H4 N9 O( r5 p 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。% k3 j0 x2 C/ A: Z
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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社工理念的重要：( ?* \) Y f( K& f# C
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信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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# A/ g" ~6 | E/ T8 z2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系, x2 }+ A. f0 V# Z
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3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。" s# p2 ?: ^5 u( Y* }% d; D( g* X
2 Z2 U5 d) N9 e我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。. {$ k0 i0 a# G4 |4 F$ w
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社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。( r$ u, g6 i3 L
. i/ ]* I* b( f! w9 h$ I% f一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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% e ?( k( ^) x m2、不盲目跟从，执着自己重视的事。/ n$ o6 n9 @( B0 o: p
# [9 Z* r$ d8 }, {* \' \: P* X3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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. f; R; U E( s7 [: h/ K. ], n4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想: T% w" Y- Z3 O; F
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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9 [) Y; ]4 ?$ o( `6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
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# V! N j& v! f4 p8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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6 n. w9 E) [; i+ w) S10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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12、善用反思机会$ F9 ^! Q3 H6 @
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13、多去搜集成功的经验
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0 U6 @* w. k/ G+ o* }0 n/ K14、多听别人分享信念
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。
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愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。+ h) _( K+ f6 u
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。% t; n& g; _6 V& Z
' F* x( [' i: ^5 [3 X0 O9 B赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。# f9 [8 M. |; b/ e& b
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萤火之光
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6 s. h2 H; E! C3 p$ L8 _' z黄昏刚过
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3 s2 K- A8 M' n8 p; _很安静……# C9 R& S X4 R1 A- j9 f" `
8 T, K+ M! c6 B) \; [* ]; F& \就像平常一样# a8 y( j- y% H/ K Z. Y! {% B
9 V$ T7 K4 }4 s' k6 G7 q3 F
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0 r" I+ O' |! i1 `此刻
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* Y: c5 H" O( g& G有人踏上了回家之路
1 [3 G2 f, p5 K' U3 F: Q' p$ m+ ~2 D. ~+ m# J( B6 x
有人还在十字路口徘徊
/ p" X- g" j3 e, S2 u
6 Y: ~$ h6 F8 J/ r有人进入了梦乡& G' g! u0 X0 T4 o/ ], I* r4 F
. L6 `% X2 v) N D4 C有人还在劳作
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5 Z( C+ g1 ?- P. @% A2 p0 Q不经意地, Z: B! f! ]0 C( @
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萤火散落到每个角落
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2 P+ h* e- y3 z1 P) Q
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归途者看到了/ D- Q- x, k) u* U8 f4 n9 ]% V- }
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就像是母亲等候着的灯火
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1 Y/ x+ _1 C6 [% @0 q* q徘徊者看到了5 q& `9 k$ T: q3 {" l
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彷佛是故土亲人的召唤* }( w' z& a4 R. j$ e
5 a+ e2 w0 R- D- F* A* u
劳作者看到了
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% f- z9 x" |, l& r6 j) j% R当作成丰收时小麦的金芒0 ]5 |5 {6 `* s: C( T1 g
$ g8 U4 ~# d5 d) w! `0 F+ q8 r8 T
入睡者，他没看到* Y0 a4 k4 }% q9 i* @
& Z: Z2 D7 U3 {其实，他是感受到的' P5 Q* z" b/ P* X: t3 x& ^
$ l y; p, M- _4 {, @1 B恬适、安静2 [ _8 e2 I( Q& J9 v8 _2 N2 o
( B. _, [; F2 c9 E. ]和那一丝丝令人舒服的凉意
$ U4 X6 h. s( }# h% F' ~& l# A: E, x3 L
* b' b/ r4 c# z% p+ x" q1 `! X: K: x- m0 }
北斗太高，太远9 W( W; R$ Z) Z4 \$ m
: \ ~! M$ o% |
人们未必能看到它的位置! V4 v$ p: S' o
! q G t5 [% s3 t
可能因为不愿意抬头
. C9 g5 S3 M# A1 m
) \# k* ^% O ]: B抑或正处于低谷
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北斗的光辉也到达不了的地方+ s. C0 _( I" U) F1 |& }( n
/ [, q7 k. l. H1 D4 R+ u : k1 |9 U w2 l/ Q4 G) a, H4 g7 S/ \
' b- J$ N8 ]# w9 X' g萤火，轻盈飘散
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不必举手，不必投足
, f, w+ {1 ~% O( `# X# C7 ^" m# [' S- T. R" ^3 N
它还主动飞入低谷
+ B+ I7 c; ^( V& ] w/ I7 Z7 O6 W1 t# \1 m G9 d. A
不会打搅
, ?- \+ Y7 K- O7 r, O; k- F3 S* Q/ T) }$ i- ^& @
就在你身边安静地飘舞着
$ e6 ]: f6 e: B- Y2 M, I
/ W$ D& a; \/ _. A" b0 g感觉到它的零星光明
+ _4 V( u# i& h& P
: |( \- {3 A- e* f& a, l然而，一丝希望往往就此诞生
! D2 N3 N: h* p' o" [& Q9 y
& f0 G8 V5 d2 F9 a0 z W; v/ \' n8 s0 S坚信地走出低谷……/ b3 }, ^% K G7 L" T# u' `
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\. E) Z* d( P' x" J4 [
" l1 b' u8 Y6 [" R7 H- z整理自诺亚社工培训交流平台; ~' ?$ X5 _2 ^1 N, n' s- v+ i, F" E
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