eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
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' s4 j9 Z# M0 G o一、强项角度。
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1、相信人会继续成长及发展潜能。
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2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。9 f/ M. m9 A( Y1 z7 A+ t
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。. |2 Q9 F& l+ E
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”，要说“行”。8 i+ n" y+ ]6 z* L, a# A, S# B
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。& p! a7 b) x8 q1 m/ o
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8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。( c& r. t B) P4 r a( m* ~; D# E: Y
% y" f S1 P( V: F8 \十个寻找个人强项的方法：
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9 }0 [6 w- R7 y% F: w! a2 Y$ o$ T1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。" S7 J( p. ?/ {# ?9 b5 s
9 c3 w" I. Q. h- P: B( P( x3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。, f3 q' P, N5 S! }# C6 {0 g% J
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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' k* f4 _ W- j: O$ i5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。: x A7 U7 p9 a/ {
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7、相信及强调凡事有正反两面。! V/ M/ @+ R9 i: Z/ v5 i5 K# |7 M
* q. D$ d5 ^9 z) M8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。- k; I+ t' C2 E
$ A9 `- I/ L8 z& G+ x10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
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二、参与
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7 k9 g w& j* S* \1、主动的, a7 N+ ]' y( }. }
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2、自愿的& F8 d) j4 w4 r$ T/ _! ]% G
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者1 _2 o6 z! A a' ?" y& N
& X; J7 J9 g1 m0 ?: f4、会参与策划及决定。; e9 d6 @& R8 A' \8 h
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5、有选择与决定权。: F- F! L3 J/ J! I* I9 a, M
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。( q0 @) r0 u. E; S# _
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7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项
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7 U1 a5 d) r! l9、让服务对象得到充权
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5 X7 F6 F1 }* @10、提升服务对象形象9 q2 g$ s+ l' C u5 q
$ j- W" d6 \ j7 p% U如何达致有意义及高度的参与呢？
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0 C: x i7 L, m3 \ Y' L% ?& J1、工作员放下专业权威角色6 E% j/ r) \$ \- u3 {
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2、改变或减低不平等的权力关系
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2 z/ v m" T6 l2 t3、真正及用心聆听服务对象的声音( S9 _4 Z1 a) ^0 H) W' f5 ]* H+ B
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利: S. K/ I( p' b% U% b/ K: q
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的. ^( o P& q- N$ C
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6、提高适合参与的多元渠道。
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; @( U: V0 D/ q3 [三、充权1 M, C7 T) f1 V3 j+ q
$ R' i* |1 N& Y p5 u9 C* u. x! ]3 J$ d充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。+ ]* n, k) f3 Z8 ]
9 D3 g& u& H* Y8 U 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。0 @# _: l0 n: x4 }2 b3 J* c/ l
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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. Y! y( h7 o9 o: e z" J; _, N' U充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。7 H5 N6 ~$ m1 H
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2、寻找及肯定自我价值
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, |1 L1 G+ z1 D. f; y) ?1 f 3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观
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7 q( p9 O' a! b9 W; y" g 5、有信心及积极地去影响社会政策9 E+ F7 _" ?6 {* o2 U! H: q
1 p; `$ C0 {: X, V 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。1 X Q2 l0 t, k4 \% a
( [$ m* n# @- \3 Q8 A) y) h充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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. ~5 z' x* y5 C最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。
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3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
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要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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/ Y: {+ ?/ D% I7 a H. D; x 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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) j. F1 x/ i, E, d X0 T社工理念的重要：
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$ c, u9 f" I0 Z- X6 m, W: w" x6 d信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。8 l ^9 x$ U6 h% n: I
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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" J# |) u( B4 @3、协助建立及拥有自己相信的信念
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4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要, O$ z1 T0 P( x4 I' S, }* \
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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$ [+ e$ m0 `1 G2 t* I8 n, g我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。/ g) \9 r9 i- |& u$ L$ S, j
3 ~ _- g( r8 l' ? [6 O4 F0 d社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。& z. b0 b$ X) q$ B: k7 X
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。/ K6 V: q* P3 Q) P, E
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。2 T& j, d1 C) p" a: R8 ?" y4 z" g
% E3 J* R# A* m) c5 w c4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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' A' V5 Q, C! G7 r5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变, l3 _# O* v3 ~: ^
2 t& Q6 Y2 I& A& N2 o6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。+ `9 r+ [, K, I2 z; z* s! ]
* H$ A# ]- f0 k2 s2 w/ a6 q9 z- T/ R7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。+ j% Z7 X2 o6 U7 a% V" I
8 U$ V$ |9 y/ J+ Z, ^2 w! S2 ~8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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3 Q' s! D& S" B: @ l8 N& A9、掌握正面的方法去面对挫折. m7 H/ ]4 x5 G! E1 G# y$ \3 T6 `, g
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证) b% ?5 B* t0 F J3 J/ O# f
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11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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4 s/ \8 j" H) E1 L12、善用反思机会
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. O" t0 E7 |- K13、多去搜集成功的经验* z7 s; a! ^* O0 ]1 U T4 _
2 J( Q4 j# h' x3 v5 ~- H* X9 [14、多听别人分享信念+ o4 S9 _; S9 J. G. o U# {
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15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。1 K* r# G) Z% U# I
& Y7 ?% ?- [, m$ L" z0 \6 c愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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9 o2 L- o6 O" B5 ^3 B* [: |甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。4 o- w. E& x( N
* |6 @* ?) m7 `) e. G7 V1 K赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光: a0 {" s, l$ H* @
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5 v! N/ \# k( S @ 0 w* R, W! b0 v. {) L- E
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黄昏刚过% p, |% R4 E, z! d2 I% ?
9 A' H8 y" h" l) ]
很安静……& C+ A2 `+ j" S( m% N
" W% {" e4 N8 ?# u就像平常一样
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% z+ e& e/ O9 r M3 W6 s8 @3 _3 n
此刻
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% z) D4 c) i! [. x有人踏上了回家之路
9 J; b7 V+ P% Y j4 d: c& L
& u2 ^7 C3 s+ N9 I有人还在十字路口徘徊
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' \) x3 O$ x1 K3 E有人进入了梦乡1 u }' Z2 Z' t( o
' o4 n& r' [) M( f# Q& `% K; i有人还在劳作
- Z* e8 R8 i# M$ [$ o8 D" d# G' q% f( E! y2 [2 E& z6 d
不经意地
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! @; K. s3 b. Z; n2 h) v {萤火散落到每个角落
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4 m2 U6 o: N7 D: g
- }: v7 d2 ]* w3 K) ?) f( v归途者看到了! i& ]. b3 [6 P, R1 d9 g, f- ^
" C& v# i9 p4 ~6 H) ?# Z1 [( V2 R就像是母亲等候着的灯火
4 q$ M J" K5 e( q6 f& V8 T# S. ]* B( V! k( N5 H' F# t7 H
徘徊者看到了: H) A* b; ~5 G ~
& l& c% Y$ _% S. b% ]彷佛是故土亲人的召唤
6 |7 h( k8 W, z; A! I2 E7 B+ i4 v- V2 q9 b, k8 _$ ?
劳作者看到了1 ^' p( D- M. d1 G8 t9 P- C$ v
& f9 O5 R( N8 o: Y1 H8 A0 r6 y当作成丰收时小麦的金芒# Z3 k* k) B7 k* a+ @0 J) V& f
/ e4 n: O& a1 u3 T. ^
入睡者，他没看到* `5 S: f1 J1 L1 h$ K9 B" o
% w6 A, Y" u$ H; R- f" q% b- H; o其实，他是感受到的
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恬适、安静% x$ V, V3 ]# l* m
% K0 Q& N8 ^* \- Z+ _; M6 Y4 C+ x
和那一丝丝令人舒服的凉意9 f& a v7 z3 e
+ g- s/ x$ z% N, N& { 5 Y, d/ W8 S: }8 c9 G" k! ?
9 ]' M! W1 a& o; f北斗太高，太远
4 t8 N/ u3 g: Q0 }5 c+ n3 q, w) o- h9 D% R; N; T1 U$ I
人们未必能看到它的位置
0 F4 u8 t- I% h3 x. t0 y9 }+ A2 _. M+ N0 ]* V c3 }& J
可能因为不愿意抬头
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抑或正处于低谷
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1 L, A) J H* q* Y, g9 M6 V$ }- k4 s北斗的光辉也到达不了的地方
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& l7 l# v( Y ^. r萤火，轻盈飘散6 U; O6 c/ k! L& n
! |$ p5 g3 c) L' ]1 P) E不必举手，不必投足0 v8 i9 t! F. e& f8 [
! D# n6 q: ~' Q) A2 O" D ?
它还主动飞入低谷
* ^- D, U) m/ g# i8 }' \
4 H1 u6 W2 I7 W; x8 n$ o不会打搅$ m2 K) C3 |7 |# _" E1 S3 |' Q' I
3 x$ r9 j! @7 o* p; s, u+ N- J就在你身边安静地飘舞着5 [/ h5 Y' v5 \# s2 u* U: J- V
8 s+ p: ~) M9 G3 Z2 J }, `感觉到它的零星光明
: h% g8 u( Y, h5 i$ ]& y! ~( ]; `
, J8 x5 H1 A c. }( _' w然而，一丝希望往往就此诞生
" ~; K8 h7 C) I0 l& Q- D2 C! i/ d7 b+ Y' J, [1 i
坚信地走出低谷……; J4 S: r% S" c1 j) e
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