EPS社工介入模式

社工哥哥

eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。

6 T5 d5 S& E/ f1 x  h+ H一、强项角度。

  E3 N* ~0 \& K9 r3 `1、相信人会继续成长及发展潜能。
; i' h) A7 Q9 D5 R4 K1 Z
2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
7 a  _9 r6 [6 {4 g" t. n3 _
. v% r8 D2 ]2 h8 z5 U5 ~: b% Y3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。

( ^8 L* Y! M9 `+ L1 J8 r4、服务对象不只带来问题，也带来资源。

# _* E# c( `: h9 Y$ t5、多从服务对象 强项及能力入手。

6、不说“不”，要说“行”。
# ]* x3 S9 T! F& L& i7 z$ d
7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。

) y6 x; t4 w2 x' g8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。

- @$ P* W2 b( M; {十个寻找个人强项的方法：

$ }* p3 E9 ]9 }) ~1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
. U% p) j# S7 Z0 Z7 Y
! k3 \+ Y# J1 x7 a; V& I% N2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
: {6 F1 b* l$ j1 b
4 g: }$ H7 h# s% s2 P3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
- \6 m- B: i4 K* S0 g) E
& S, d- F" B, K4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
, S' Z2 j& n+ f& r2 t" k
5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
5 B$ l' C( x4 d) s2 k- R, E
- `+ u2 k1 t" P; @$ K& e2 ?6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。

7、相信及强调凡事有正反两面。

! s( f8 V/ n' ~8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。

9、从了解如何面对逆境去寻找强项。

9 h# [5 J  z& m* g5 x1 y" x9 J( C10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
9 i& H5 R7 s: X$ B" T( I
二、参与
' o. R6 \: S* Z# U0 E
1、主动的
9 Y5 k4 C5 v, s) s! G- i6 h5 H
2、自愿的
" u9 B5 V- C/ y0 H; x
3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
2 M3 n- x2 W: ]% {. C
4、会参与策划及决定。
( x) c% v: y9 n% Y" d$ i3 ]) @
; p  g/ x! C# ]5、有选择与决定权。
  A" g  Z5 }: T, G
6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。

7、与工作人员分享权力

9 T  t1 w6 W% X9 K' {8、运用服务对象的强项

7 i/ Y1 U6 w  R% Y9、让服务对象得到充权

9 m' }5 e3 O  H3 F( r; n10、提升服务对象形象

4 t: {+ R% D# |! J" A0 G/ Y如何达致有意义及高度的参与呢？

1、工作员放下专业权威角色

2、改变或减低不平等的权力关系
0 e7 j) T. D1 F8 @% y5 W0 f
3、真正及用心聆听服务对象的声音
9 P; }0 D2 J) w1 v
4 I  X, n- ]4 U& w$ P4、推崇及肯定参与是服务对象的权利

5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
# J) P+ ^" q) v
  _. }9 R1 T+ d/ j, b# [0 F6 c1 H6、提高适合参与的多元渠道。

2 |  ~! ?/ l/ Q- d$ @三、充权

充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。

9 K& O: l7 c* l% V) Q& h* {            2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。

            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。

充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
; z" q5 ~; k# O& n
8 M  B: y5 |  m8 t. ^/ S' E            2、寻找及肯定自我价值

            3、减低社会的负面定型机歧视
$ [# H) p  z3 q# e9 u$ f6 h
            4、建立积极人生观

            5、有信心及积极地去影响社会政策

* p+ M1 }8 j" y            6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
. Y! t. @1 L7 N
; R, T" W" L, X充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
6 N- M( v# h$ q+ _$ G8 A
5 x: i5 S, W) G! I9 _0 R* j最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。

3 S& q7 b2 T" M            2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                       
! p) ?( w* `1 G3 P
7 c. I6 y& t) A3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
+ W4 m: M" x" q. ^( E% E8 j
$ U5 L& }4 ~1 Y要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
" y! m+ b0 G2 K( v; m
        2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。

4 w5 h( v$ p8 f* T! C3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。


, S/ m4 l1 b! N  h: c
& C+ n1 D0 e2 b( e% u社工理念的重要：

信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。

5 w0 J; ]' K% o- q1、“信念培育”较价值观与原则更重要

2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系

3、协助建立及拥有自己相信的信念

" _( D5 N! p  u5 W4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
$ z- ?' G7 U4 n3 ]' o! q8 t: @; ~
+ X3 G/ r) u/ g2 R( P! s, R; R, H5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
+ Y( ]: b6 r) c
我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。

社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。

8 r( _; P' A5 t' A2 @) P( E一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
5 M! R2 n- w9 L
: B. k- `+ |: z  `; T1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。

, x) ~; _& a! p6 o& p2、不盲目跟从，执着自己重视的事。
) ^! f3 a* A$ W0 l) O# W
3、不轻言放弃，相信凡事可改变。

  z, Z; J( V& m4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想

& r  f6 o& L$ \1 z( J4 |4 `4 p# E5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
" F+ Y0 H6 v/ }  y  X7 O8 t& G
1 w+ J9 E! X& F8 y$ W' D6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。

5 s& v0 v5 ~( P9 c6 ^% b! Z4 G7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。
0 K- X2 Q! F6 `: `5 a" T3 A
8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小

9、掌握正面的方法去面对挫折

. v9 Z7 n6 K8 i2 G10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证

( k' \- j, l0 j2 _- [0 K! [1 y11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
, P1 m& F3 W) i$ C+ w1 |
12、善用反思机会
5 G9 t, J0 j6 \7 o) X3 o7 {9 \
/ @0 [$ ]* n: N, a6 p' s& |; U13、多去搜集成功的经验

14、多听别人分享信念

: S: m: G& M5 X0 W% Q/ K15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。

' ^( C* j* ]6 _/ g6 P; e- l愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
+ j! Y9 Z: k) m. {3 H
' _8 P( c/ f6 K; M/ a甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。

赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
  R/ |+ G- K( `1 ?3 w  L9 n5 r
6 I( e/ @8 S( ^1 _* r萤火之光

, O, Y$ c, x( d3 E# H) ~
6 ^' ^5 W, {% \- Y/ y' g$ d# s, m4 h: [
) _4 I, X1 @$ ]/ ~' c
: E9 y5 g% r  _0 h0 n
黄昏刚过

  O, N) n9 ]( E& l/ j# M很安静……
5 V: n7 b) M' @- M& d: ]
就像平常一样
0 i% @0 q3 q9 k
5 \/ _9 \- I0 N& _
  [& |* |  {+ ~7 V- Y  Q
' _; B. x/ W& P4 @0 P此刻
0 F: Q1 ?- [2 b. V4 Z; c$ E
有人踏上了回家之路

有人还在十字路口徘徊
1 t+ `9 D; R3 L! o& {
有人进入了梦乡
6 j: a+ g8 W! |, C( q
" ]) [! w6 b5 K1 J9 B/ h1 G有人还在劳作

5 m0 s, [5 d6 s6 A% x. P! S不经意地
5 ]- }# ~* D1 J0 B& }" M3 g6 T: \
萤火散落到每个角落
1 k! Q" M7 f! r9 x9 ]8 S% r; ^
& `5 {' O8 J$ g
, x, j! H" _6 K) i" t' P$ ~
, q# z! B2 a' f4 ~; [  u归途者看到了

就像是母亲等候着的灯火
9 M) R* f6 T5 S6 o8 Q
徘徊者看到了
* n; G- g/ H  J. d9 A
( T6 J8 B. a% K6 |* `6 u彷佛是故土亲人的召唤

劳作者看到了
; b  U7 B/ q! ~$ D1 f% e
当作成丰收时小麦的金芒

& ?7 ?8 }+ W8 ~( r; {" J3 m入睡者，他没看到
! b4 P6 b' ?/ ^0 d
; }; x$ ~; n; y' e( A) A( C- U其实，他是感受到的

恬适、安静

  V5 ~9 S* N  S" G和那一丝丝令人舒服的凉意
9 X) y3 [* G* D2 F. k

/ `, v% L3 j! U, H
北斗太高，太远
2 }8 }6 K) X9 d3 t
' D/ d; k. y3 d6 f; j; X人们未必能看到它的位置

  ]/ r/ t+ w+ }可能因为不愿意抬头

抑或正处于低谷
7 D9 P0 i7 Z# T4 p- Z
5 B3 O5 N/ n3 [* w2 V" J! L北斗的光辉也到达不了的地方

8 U  A' h$ S1 K- n5 [

萤火，轻盈飘散

不必举手，不必投足
: c! Q" ?$ A3 {6 U: \
它还主动飞入低谷
) u* V; e2 w) T3 O
不会打搅

就在你身边安静地飘舞着
: }  H/ W- |# K) D1 b2 R
" C) I5 p& F6 I' b) e感觉到它的零星光明

" ~: p: I& Q2 ?7 Z! G& e然而，一丝希望往往就此诞生
  v1 F2 s5 s5 H5 T
坚信地走出低谷……
6 ^8 ^3 m0 O5 `, @


整理自诺亚社工培训交流平台

一帘冷

不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~

bluesky25xwx

哈哈   还行 上过甘老师的课