eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。' |; A7 r. ?+ x6 K
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一、强项角度。
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8 R7 O# m1 k8 C9 ]1、相信人会继续成长及发展潜能。/ c+ c; }8 m; Q" O9 u8 w
$ J5 Z& A6 c6 W) q# I2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
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' E1 z1 r5 s" z: j2 I! K3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。4 [ d9 ?2 O8 I. A: y
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。& {6 Q0 V* E8 V6 C2 q
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5、多从服务对象 强项及能力入手。
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6、不说“不”，要说“行”。- C( s0 ]) @' |2 u. U
0 z4 P9 E5 F5 X/ h3 n" u7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
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7 V/ I# [! N2 \ h _1 A8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。" Q5 a; h X0 n0 B% _% y* l
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十个寻找个人强项的方法：
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) P- C, q( W8 E4 F1 s. k$ _9 }" U" F1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
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2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。2 D* i4 ?2 l u& ~) c% m8 ]
6 J; N2 A' u7 Q1 |4 D, a% f' \3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。 R$ E1 e F8 b% l
( i& v$ W$ ~4 ]$ S5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。, G7 X' ?, w& M" T
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。+ L, k3 ]/ h2 z. a' N" W
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7、相信及强调凡事有正反两面。
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1 n1 _5 K/ b8 J4 n0 |) v8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。: ]& A8 F2 r5 r6 U4 l
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。* Q3 t6 Z, E6 d! b
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10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。- U+ r6 g# _+ Q0 C; Y
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二、参与 N& j8 n& F) o
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1、主动的
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2、自愿的
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: v: |& S0 P9 G3 k( s3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
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0 r; O$ P0 X3 P4、会参与策划及决定。
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" o2 ?: U5 v% T5 q( \5、有选择与决定权。
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( S$ V1 E+ N! x4 N) D2 N6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。: \( S: Z9 P g/ p& C9 f# P# i
! A% R; g: l ?$ T% r+ U0 A' D7、与工作人员分享权力( [" `! y6 R0 s5 _
6 C6 n5 h! L1 @0 x- y0 j5 Z8、运用服务对象的强项 D& d# q3 l9 t" w. Z
* @3 [4 R- {+ \* u9、让服务对象得到充权
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* R, z$ w3 ^; X" D7 M10、提升服务对象形象
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& S- P5 c9 Y/ {& w' @ \如何达致有意义及高度的参与呢？8 i- \9 Z4 Y* B0 z8 O
6 @* i& D8 P. s) {% D+ a3 w1 Y1、工作员放下专业权威角色: K9 |7 u* I) ]5 _+ h
) B9 x; b3 }7 Z1 t% X+ M+ ~2、改变或减低不平等的权力关系
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3、真正及用心聆听服务对象的声音: K4 B5 {, X' l |4 W, Y5 e8 g
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利3 z$ ^; k0 d* q3 z& F1 v
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5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的
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{0 s: e9 P0 q0 Q- w' W6、提高适合参与的多元渠道。
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三、充权
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充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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) x7 q2 \( j3 s& K( i, m 2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。3 S/ W* q$ ]. v1 e1 L
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3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。% U! z# u% `+ O: P
7 E6 D3 {, j: o充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。6 @# T( H' Y' w+ e) q7 O8 q
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2、寻找及肯定自我价值) T& [0 T9 C; u% U- k! n" l
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3、减低社会的负面定型机歧视
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4、建立积极人生观
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5、有信心及积极地去影响社会政策2 M1 g" x7 b& M J- A
4 A5 R2 p, G s2 A: z ^4 ` 6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。, d$ Y; E$ d2 x! t* h
x& t% D. N0 h) E$ i. H充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。. Q1 X X. ^* s
& }- h4 w- Q$ J9 d3 E最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。 `# B' ~2 H% Q) |
) W. w m1 V! A, r, r, K9 M 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 . c9 t9 r; A' u# n0 j1 Z& I
3 m- K2 r) ]/ l* ^) [3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。& {9 D. O9 D) A V6 N
# {/ J/ x5 [4 V) k9 c要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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6 D) S" [! Z0 V, ?# z: F9 m; a 2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。6 [+ Q* Z( D0 h
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。2 Y, A$ [. D6 O; H
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) Z8 t, p8 ~& E0 M, i" H/ Z; r社工理念的重要：
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; I9 Y- c& L4 n8 X/ N# E信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。' x8 |) O' w1 j2 Q# U
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要
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& G. L/ h9 M0 A, H2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系
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# m* @$ e8 f' o8 K3、协助建立及拥有自己相信的信念
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) C8 g; @+ K+ j, g% Y- N% ^4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要: b! n4 ^3 ?5 t- A% Y& o
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。
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我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。* w$ c4 V2 L5 Z8 {
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社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。6 `" l( |+ z( x; X: ~% f
. J+ |' S8 Y+ l# C q一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。6 ~# }7 t8 K4 D2 H* Y
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3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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6 @1 L3 u/ D. V% I5 o1 R5 {1 v4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变
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) }- k% I. i+ J W8 h1 `6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。
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7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。% W9 H$ l$ ]4 e6 P% d6 T+ Y
& n" V% e2 S5 o8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小& M/ [ Z( [. ^; D$ {
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9、掌握正面的方法去面对挫折
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( s' O1 m/ c$ t* q10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证9 h; U" {5 q5 K: S& W0 d$ e
7 X. f d4 @* a$ @$ W11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会; z& b$ u0 B5 q
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12、善用反思机会
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13、多去搜集成功的经验4 }( t; Q, o; b8 O6 D
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14、多听别人分享信念
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K) [6 G6 ^ r5 M r15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。- H1 ?8 _ [: n* m3 e+ X8 i# C
& i' j6 v; a" R2 Y% c# e9 \/ z" [8 P愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。5 M- x" Q6 t# ^
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甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。6 M! K: ], [. ~- ]% | z4 o
# R$ {( G, t7 ?赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。4 V, P- S5 Z2 M- l% A
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萤火之光
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黄昏刚过* W. k4 y9 X% X& P7 ]% \; D. W
: T2 e8 U9 I) {
很安静……8 }" U+ m4 {8 t) n2 g1 z
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就像平常一样
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此刻4 ?2 u! x+ m% ^
; q; g) B5 e6 F3 b8 l有人踏上了回家之路
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有人还在十字路口徘徊. o+ a4 |. h3 Y- a: D
! q: Y* u4 X4 ^$ m有人进入了梦乡5 j& j9 p; z S: u2 b' _. K [
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有人还在劳作& [! ^! P+ c0 x# P
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不经意地
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6 H' z" ]4 k( [+ M' M萤火散落到每个角落% J& ]" p; u7 l5 x- K
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归途者看到了7 h& H5 m& V/ r& c/ Y
2 R$ |( \7 B% T, R- l+ W就像是母亲等候着的灯火0 Y$ F! O6 ?3 y* G& N' S2 H
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徘徊者看到了
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7 f7 }. [& R3 ?) [: T. w7 Q! G彷佛是故土亲人的召唤
* T# ^3 j7 ^$ y2 @& T$ P2 U" |
8 P9 \/ \4 ~+ ^0 {; M4 T劳作者看到了9 m! y7 h1 B% @0 v
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当作成丰收时小麦的金芒
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3 w, D, B1 ^& Y) m$ t入睡者，他没看到. J: s, ]2 ^' S$ l% e8 A9 }
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其实，他是感受到的
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+ o/ @# \' u' [5 c恬适、安静3 ?2 p( I5 `6 T; X
2 h9 G& M& [7 h9 G4 K3 Y4 u和那一丝丝令人舒服的凉意
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+ o. a. n* n, y" {' K. w D) v, `
. q. A. Z2 a% x9 v2 `
3 f/ Z$ v/ Z; ^: x" y6 D/ }. a北斗太高，太远% B8 ^5 n7 i) y& t" C7 y' j; |% j
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人们未必能看到它的位置5 C9 r" m- [* e3 F: U
4 r2 V& \; g/ X' L6 c) g' {" s
可能因为不愿意抬头# Y* M- D+ i% ?7 E# y( t: o
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抑或正处于低谷* n2 d. O/ P9 x. r, R; t" @& z
, y1 N) B# ?" z/ F北斗的光辉也到达不了的地方: h% e0 w. `1 ?- X& X: j
, O2 W+ |2 O# e% o* ?5 ~
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+ v o2 D+ I/ t, o萤火，轻盈飘散2 G- k. V+ j2 N8 ~) a4 @2 x; V/ `
; J. h7 R7 j9 X3 R/ m不必举手，不必投足
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2 @/ _/ f( c% J; \. R它还主动飞入低谷
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不会打搅
' j" L' D/ I+ l; W( R
6 I+ _, D% A, Z7 v1 W- q+ z3 T就在你身边安静地飘舞着+ c' f% ?* n- z1 L& [& h3 ?
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感觉到它的零星光明
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然而，一丝希望往往就此诞生9 j/ ?! R3 I9 |- T( t& J4 Z/ ]
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坚信地走出低谷……! r0 f5 e! g+ |+ h0 J) U) N. A
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: [ ^0 g2 N4 g5 D C3 x整理自诺亚社工培训交流平台
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