eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。# @, z) I( w+ m' G' U* A
x' e5 m. L( X* J8 z3 N/ w8 I一、强项角度。
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$ P- ^) b7 N7 s2 S4 c1、相信人会继续成长及发展潜能。
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) f0 ]2 n* @5 O9 B' o0 n2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？9 o& S# a1 M0 l8 B; ^. Q) ~
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3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
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4、服务对象不只带来问题，也带来资源。0 v$ P+ Q+ S$ O; @1 ~! c+ x! N/ B
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5、多从服务对象 强项及能力入手。" G1 ~3 |% |7 n3 r- a$ ~/ d
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6、不说“不”，要说“行”。
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7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。4 N* f) X4 |* h+ }5 H
6 u7 B& y6 y- l% s7 |: O) C8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。
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* T5 O! G2 J0 l5 ^十个寻找个人强项的方法：
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4 X/ L7 K7 H6 h* X5 [! i1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。) f. F# r8 o6 ~
. K5 \- w) i7 V1 F8 A0 x- P2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。
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4 H* P8 ?! Y. q8 `3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
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4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。
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5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。
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6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。/ h" u1 t) |! Z! O6 U
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7、相信及强调凡事有正反两面。+ {; Z1 e; l G3 n d! c
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8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。7 D0 Y4 c) {, ?, h
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9、从了解如何面对逆境去寻找强项。
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* }6 b/ r4 \+ U4 c6 ~1 q$ x10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。 o6 g& c4 e: k, }* P/ ]
! f* c7 \1 G n. T0 l% `二、参与1 ]/ ?+ }* }. O3 X
* t1 t/ Z3 d8 _) c `1、主动的
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9 H; I" V& H: B+ t; a% g2、自愿的
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3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者( G- J1 R' w5 a
; l" m7 F* q L0 c4 C% R4、会参与策划及决定。
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2 c$ ~0 G# h$ ^# B4 P5、有选择与决定权。
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6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。5 f1 Q+ K4 a _, X* O5 Q4 Z& g! b
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7、与工作人员分享权力
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8、运用服务对象的强项
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$ E4 P G, H5 T& Y; I( }, k6 S9、让服务对象得到充权3 b9 }) O8 |$ A) m& R
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10、提升服务对象形象
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2 |4 \" v8 ] u* O如何达致有意义及高度的参与呢？& b5 |* M2 r) k* ?
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1、工作员放下专业权威角色
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2、改变或减低不平等的权力关系/ z2 f5 S) p6 d+ W1 }4 S
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3、真正及用心聆听服务对象的声音& w. @, k. e) z0 _
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4、推崇及肯定参与是服务对象的权利
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& r ~# T3 l6 Z0 H2 [- n7 }5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的$ o& I; Y! E! Z6 b% C( |
8 x! t" } Y3 t% |& q. B9 M# Q, g8 p6、提高适合参与的多元渠道。
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三、充权9 |" U6 i1 [( _
. J1 Z1 K( s9 ]+ E" X8 z充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
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2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。+ }: h/ H% C2 W3 P7 M' m
, j& c" S+ l1 F5 s4 i: N 3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
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充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。
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( e9 f: E- Q A6 v `$ V% a 2、寻找及肯定自我价值
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3 G6 {+ J' t' z; C$ {3 B 3、减低社会的负面定型机歧视; S5 z- i. F' _( W2 K* ]" V, S
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4、建立积极人生观, Z# i! S2 P$ x4 q- r7 F# x! r
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5、有信心及积极地去影响社会政策3 V5 J0 z( d5 k0 D
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6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
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9 t% J @! D( q" l, }充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。
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最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。
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5 a" D1 B8 T7 g( z3 d 2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。 2 S0 f; a( y" r! f" t, B0 _( q
7 y2 c; H7 _6 _1 L2 d- X3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。2 f. `5 R3 \; n s7 ?3 X$ ]; `
+ Q1 g& j' x4 N Z. A# M! F要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
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2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
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3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
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社工理念的重要：; B5 L4 L c7 f6 o3 Z
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信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。 B4 p& V- o5 Z2 w0 j$ ?
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1、“信念培育”较价值观与原则更重要! {. R% a" Y: g9 f# j% v- U
2 h# l+ a# X8 O4 {8 f K2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系0 Z7 w1 u! K. A6 h: F7 i
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3、协助建立及拥有自己相信的信念2 s8 S2 z7 S' i {: S
; Q1 B+ w. J3 R) H3 \5 o h8 s4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要6 B7 w, Z2 d% c/ Q& ?1 O
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5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。" B" J3 B# {) s6 G% p# l; T: L
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我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。- ~ J5 L* m/ y# I
1 e: u5 C$ @4 _2 |社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
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9 t2 }) X2 c" N% \ G( j一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：& j; D& X# p3 j; i# s
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1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。/ e* q" k$ M9 o( i8 e5 D% a
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2、不盲目跟从，执着自己重视的事。' s1 m. \, y# g9 _
* Z" ?; U! {( v2 P; J& J$ J3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
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3 \4 Z L0 t4 n$ l5 i4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想5 f2 K/ j z* t' v( `& ]6 h
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5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变- r) b8 F* \+ l
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6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。! K4 m! R4 E6 B5 z# b
2 F0 w9 s0 U5 R9 ^: j% W8 _7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。! j' D, G9 p+ G& u
M$ u3 P) U+ v" S5 c* T8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小
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9、掌握正面的方法去面对挫折/ [; W$ z0 @4 m
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10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
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( D3 T5 K! S& e: E0 v1 r$ _' q5 N11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
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- ]) r- Q( d( j" M B12、善用反思机会* |, O; l) y4 V& L; q
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13、多去搜集成功的经验7 W/ a7 m7 g7 D$ G+ L9 X
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14、多听别人分享信念0 _) m- }( ` k: }' ]9 Y) u7 |
1 T, F: w+ ]& H$ B0 J, S6 X F15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。9 y/ I% M6 L3 h1 c8 ~! \6 R u9 |2 F6 l
5 X$ D3 B. m. Y8 M愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。
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* _7 \& d! d( g8 E% v: k甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。, s& n) {* W' D5 y3 I/ i
1 v6 E" H% R6 \7 N6 d" G' ?% r+ q赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。
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萤火之光$ T6 n, {0 |2 T+ H, T! \
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3 [2 U# ?& |5 O( h+ D; Q3 P6 e8 k黄昏刚过
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很安静……# u) g# c* {% D1 B9 |" z
9 R* q% |# G' ^7 R$ H& k4 n就像平常一样6 ]. p* b$ F0 O
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此刻0 I9 i! a+ L3 C+ F: ?
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有人踏上了回家之路 A3 p- X# M5 Y) S w7 Q" Y9 q
1 w; i$ A! }! Y有人还在十字路口徘徊4 g6 h- S5 A, M1 K
: q" ]4 t4 E8 |5 q1 g, V有人进入了梦乡6 D( Q! ?7 l, h: I( S
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有人还在劳作* @: t, _/ [- H, T
7 v! D0 w- b, i6 z! }, V. o% q不经意地6 U |: }: K; r' m& \1 }
" v! ~! ?7 o# L) s% S A3 k+ F萤火散落到每个角落9 w f+ q$ t" f- E
( G" ^% Z% Q2 w+ @
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归途者看到了
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( n0 L G. Z: _9 w7 |+ J就像是母亲等候着的灯火
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徘徊者看到了
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彷佛是故土亲人的召唤
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Z( Z) e H7 j* f劳作者看到了
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当作成丰收时小麦的金芒
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入睡者，他没看到
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其实，他是感受到的5 D4 g6 o: D0 A; x5 m8 S
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恬适、安静
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和那一丝丝令人舒服的凉意/ O4 d0 z7 K: Z( j+ z3 k
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9 z! o7 L! J) ]7 H" U. ~
+ v6 j2 f) E* F5 y* Y( G' U北斗太高，太远
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人们未必能看到它的位置( y% A6 G; S8 ^. K3 F
1 h2 ]4 D2 b6 Y% d( M9 [1 P5 ]' j6 \可能因为不愿意抬头/ L, H& D4 J" c6 \! f5 w
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抑或正处于低谷
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北斗的光辉也到达不了的地方) a5 u8 S) ?& T2 e; R
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8 f, s5 V. J1 K9 Y
" {# J6 \. R0 K C( L萤火，轻盈飘散
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不必举手，不必投足( U; M% K9 c9 D% c
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它还主动飞入低谷0 F) L% E7 u7 d# f4 ]2 ?4 h
, J! |; M+ J" i; g ~% V
不会打搅
0 u& H: @: P+ B- u
, A6 ?+ @" B m. M就在你身边安静地飘舞着
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! K9 L2 a1 N, x感觉到它的零星光明" i- N9 T: L$ }( a
9 ^, I% s' `1 d. b7 S) }( |然而，一丝希望往往就此诞生
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坚信地走出低谷……
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发表于 2011-2-20 23:42
