走近番禺社工：以人为本 助人自助

清流资讯

来源：番禺日报 □ 本报记者 何  洋 实习生 麦梓莹

　　在番禺，义工已经为大家所了解与熟悉，但是对同样积极参与社会服务的“社工”，许多人却了解不多。社工，即社会工作者，是指在社会救助、残障康复、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务中，从事专门性社会服务工作的专业技术人员。随着城市化的发展，社工日益成为了城市社会功能的重要组成部分，在香港、新加坡等发达城市已经十分普遍。近年来，我区大型社区不断涌现，社工群体也逐渐壮大，他们在社区建设、城市化发展中发挥着越来越凸显的作用。

　　在桥南街桥创社会工作服务中心，现拥有国家注册社工师证的专业社工10人，是我区最大的一个社工群体，专门从事社区服务工作。他们当中不少人是社会工作专业毕业，有的在社区工作过多年，在上岗前进行了长时间培训。在桥创这个街道管理模式有益探索的平台上，鲜为人知的社工们默默地为社区居民们进行着各种服务。日前，记者走入桥创，走近社工，分享他们的快乐与收获。

　　社工黎影雪 ：“服务对象提升让我欣慰”

　　桥创社会工作服务中心主要分家庭和幼儿服务、青少年服务、长者服务、社区支援服务四个服务组别。担任社工期间，黎影雪主要开展青少年服务工作，重点开展青少年喜闻乐见的活动，为家长与孩子提供积极的沟通平台，同时深入学校传递社工理念、协助学校拓展课外活动。

　　黎影雪坦言，从事社工工作以来，有快乐也有困惑，困惑在于社会工作正处于发展的起步阶段，许多居民对“社工”还不了解，经常有居民误认为“社工”就是“义工”。虽然有困惑，但更坚定了她用“心”去开展各项服务，推广服务理念的决心。曾经有一名服务对象十分害怕上学，因为英语成绩不好，留下了心理阴影，上英语课就肚子疼。接到这个案例后，黎影雪和其他社工们进行了深入分析，确定了心理辅导和英语培训双管齐下的方式进行矫正。通过心理上不断开导和在英语上调动学习积极性，最终这名初中生克服了心理障碍，英语成绩也直线上升。服务对象的改变让黎影雪十分欣慰，“快乐就在于当所开展的活动产生了影响，对他们有所提升时，感觉找到了自身价值和发现了社工存在的意义。”一个案例的成功，让黎影雪找到了小小的成就感，也让她更加执着地去突破更多的难关。

　　社工黄嘉盛： 助人自助 乐由心生

　　在桥创社会工作服务中心社工们的工作名片上都印着这样一句话“以人为本，助人自助”，短短8个字，诠释了社会工作的服务宗旨。而作为一名社会工作专业毕业的科班生，以及曾在居委工作了两年的特殊经历，黄嘉盛对这8个字有着一份特殊的理解。

　　社工是一个平凡而伟大的职业，不平凡之处在于，社工帮助他人脱离困境而达到助人的目的，是一个专门为助人而“生”的职业。黄嘉盛认为：“在这个过程中不免会有些辛苦与无奈，面对人的工作总有些无法名状的问题。”不同的人有着不同的经历、不同的价值观，社工是在充分尊重他人的情况下帮助别人，但在实际操作中始终会有个人的感情跟随其中。当个人情感遇到不能接受的事情时，心中的苦闷与无奈便由此而生。“所以社工更多的时候是调节自身的感情体验，当自身问题得到处理时，那种悠然的快乐便会从心底发出，或许这就是助人自助。”

　　黄嘉盛主要负责长者服务，而在日常工作中，他发现助人自助的内涵在服务对象身上也悄然的蔓延。桥创社会工作服务中心举办过一系列才艺展示活动，社工们发现一些长者是编制毛衣的能手，于是，中心提供条件，让长者为社区里缺衣少暖的困难家庭编织毛衣，并亲手送给他们。“我们提供条件让长者在享受幸福生活的同时，由长者再把这份幸福带给更多的人，这也算是一种助人自助的体现吧。”

　　社工叶文雅: “社工是一名摆渡者”

　　社会工作在香港已经发展得很成熟，但在国内来说还处于起步阶段，对于大多数人来说这个职业还比较新颖，所以并不是所有人都能接受。在家庭及幼儿组担任社工的叶文雅无奈地表示，经常要不厌其烦地向群众解释自己的工作属性，也正因为如此，让她学会了一种心境，“这使我学会要有耐心，无论不理解的人情绪有多激动，我都该以这颗心告诉他们我们是什么，因为我们想帮助他们。”同时也加深了她对自己这份职业的热爱，“既然我们选择了这个职业，我们就该热爱它，尽力让我身边的人都喜欢它，从而有更多的人来从事这份职业。”

　　社会工作要面对形形色色的人，但无论他们身体是否有缺陷，做过什么错事，社工们都会无条件接纳他们。长期的社工工作，让叶文雅学会了以一颗包容心去看待别人，“任何人都会有缺点，也都会有过去。”她认为，社会工作者是一名摆渡者，社工们要抱以一颗真诚的心去倾听服务对象的心声，将他们摆渡到一个属于他们的生活状态。

　　正是因为有这样一帮醉心社会服务的年轻社工，桥南街社区建设取得了长足进步，街道管理模式的探索也迈出了有力的一步。