北京：难不倒的打工妹 一跃成为社工师

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前日，北京市协作者社会发展中心的社工王海英在办公室内办公。本报记者 孙纯霞 摄

【人物志】王海英  岗位：社会工作师  工作地点：北京市协作者社会发展中心

【心语】社会工作的前提是做人。我们的服务完全是免费的，如果感谢我们，千万别给钱，锦旗也挺费钱的，还占地儿。希望通过我们的服务受益的农民工，能把自己的经验分享给更多人，助人自助。

【绝招】实际工作经验永远比理论知识好使。比如说，今天这位打工朋友遇到问题来求助，他要求助的问题，我可能不了解，但有另外的打工朋友知道，我可以把这个打工朋友的方法转给求助者，结果是求助者的问题解决了，我也多学了一招。

“我就是最早的打工妹”，爱笑的王海英习惯用这句话自我介绍。

38岁的重庆人王海英是民间公益机构——北京市协作者社会发展中心的项目官员。

协作者是一个由8位专业社工组成的农民工支持与服务机构，2003年成立；如今，被北京市民政局定为（技术）指导其他社会组织成长的支持型机构。

王海英是协作者的“元老”，也是机构里唯一一位由打工妹“蜕变”成为专业社工的工作人员。

每天总是第一个到岗

东四七条胡同深处的一个小四合院，就是“协作者”的办公地。每天早上，王海英总是第一个到岗。

“早上7点把儿子送到学校，我就早点过来，看能多干点儿什么。”深秋的早晨寒意渐深，为让院里值班的李师傅多休息会儿，王海英每天早上骑电动车到小院儿后先不进门，听里面没动静，就坐在电动车上背单词，戴耳机练听力。

“早上学习效果好，天冷，脑子也清醒!”门开了，王海英把英语课本塞进双肩背包，小跑着进院儿帮李师傅打扫落叶，给收养的流浪狗“二狗子”换水、喂食。

回到办公桌上，王海英着手整理一沓诉状、民事判决书。这是一位在京拉货的河北农民工交通事故案的材料，作为公民代理人，她刚帮他打赢了官司，争取到1.8万元的汽车维修费和一个月的误工费4500元。这是王海英打的第一个交通事故官司，从没开过车的她，准备上庭材料时没少向老司机李师傅请教，“原告请我们帮忙，就不用花钱请律师了，庭上法官的问题、对方律师的问题，我都要充分准备，才能应对”。

不过，王海英还是有些遗憾，没能争取到更合理的误工费，“我测算过，一辆卡车拉一天货，能赚2000元，但现在汽车被撞坏，不能工作，意味着原告和跟他开一辆车的工友都没收入了”。

把材料放进文件袋，王海英打开电脑，进入下一项工作——为培训建筑工地上的农民工怎么签合同准备资料。王海英说，现在农民工朋友遇到很多新问题，都来自一些不正规的手书协议。“可我对《合同法》也不太了解，得抓紧时间吃透了，才能写好培训教材”。

与受助者亲似家人

上午9时，协作者正式开工。同事们各就其位，王海英已对《合同法》要点做完笔记，她合上本子，穿好外套，又要出门买菜。

“物价高，我们工作人员一起搭伙做饭，每人每月一两百块钱”。胡同口的菜店老板看到王海英，老远打招呼，“今天有新鲜香菜，我单送你们一把，中午做个汤啊”。

王海英笑着回应，“谢啦！你们家孩子怎么样，晚上你们忙，就让他到我们小院儿写作业！”

菜店老板也是新市民，夏天，他曾为孩子上学的事发过愁，后在协作者指导下，准备好各种材料，孩子顺利就读附近的公立校。

“其实我们只是帮他找了点资料，可他特别感谢我们，经常给我们留新鲜菜，还向遇到问题的老乡介绍我们。”王海英说，协作者的理念，就是助人、自助、互助。

中午11时，王海英结束手头工作，系上围裙，开始择菜做饭。

两条草鱼，一斤豆腐，四根黄瓜，五个鸡蛋，两个西葫芦。“买了鱼，其他的菜就得简单一点了，要不月底菜金又超了。”

机构里的年轻人都在忙碌，司机兼项目官员兼小院总管李师傅帮王海英打下手，“我们都盼着王海英做饭，好吃，也快!”

饭好了，王海英招呼大家开饭，自己却拎上两个袋子，去给孤寡老人送饭。“我们是值日轮流送饭，趁热给老人送过去，她们吃得慢，送晚了就凉了”。

第一个到的是78岁的苏大妈家，腿脚不便的苏大妈感谢不离口，“又是鱼又是汤的，真谢谢你们了！快回去吧，让你们费心”。可王海英还是坚持把饭盒盖给打开，把筷子摆在老人面前。

在东四医院病房，82岁的张大妈不想吃饭，她拉着王海英的手，说着委屈，说自己付不起每天70元的护工费，想出院。

王海英摩挲着老人的肩，轻声劝慰，“钱的事您不用愁，我刚才给您妹妹打电话了，她说全家给您想办法；您身体还很虚弱，要是现在回家，晚上没人照顾，再把病复发了，这冬天可能都要在医院了。所以咱们再坚持几天，要是实在不满意这个护工，我们去跟医院协调，咱们调个病房……”坚持看着老人开始吃饭，王海英才起身离开。

回小院儿的路上，王海英说，协作者照顾两位老人，已是第6个年头了，“我们机构一直希望让外来务工者融入这个城市，当时跟街道申请照顾北京的孤寡老人，也是为了让北京人更多地了解来打工的新市民。如今，老人们把我们当成了家里人。”

一圈下来，到王海英吃上饭，已是下午1时20分了。

成长为社会工作师

能走上为农民工维权的社工之路，王海英靠的是一股子韧劲。

2003年非典，王海英和朋友一起，志愿为工地上的农民工发防护口罩和预防药物。2004年，为改善农民工社会地位和生存环境的王海英，辞去保姆工作，入职刚刚成立的社会工作机构——北京协作者，成为第一批员工。

2008年，民政部举行中国首次社会工作者资格考试，报名资格是高中以上学历，有一定社会工作实务经验。

王海英只有初中学历，同事让她打消考试的念头，但王海英就是要考。

在报名处，王海英被“拒之门外”。“我的眼泪就在眼眶里打转，我跟工作人员说我的经历，他们被感动了，让我到总报名协调处去试试”。王海英回忆当时的情景。

王海英认真地准备了一番，在总报名处，她向老师说明自己的愿望，又拿出刚刚参与编写的一本书《新市民——农民工城市生活自助手册》。

翻看这本书后，负责报名的老师笑了，王海英终于获得考试资格。

今年，王海英又获得中级社工师资格认证。北京协作者机构负责人李涛说，“她应该是中国第一个通过自己努力，成长为社会工作师的打工妹”。

如今，除了为农民工提供个案咨询、法律维权服务，王海英已经可以从容面对农民工朋友遇到的法律、婚恋、交通、住房、人际沟通、家庭教育等各种问题，策划组织大大小小的活动。现在，她最大的愿望和目标，就是把英语学好，今后，有外国朋友来协作者了解中国的社会工作时，“我来当翻译”。

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