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工作人员试图阻拦他，轻轻拉了他几下，都被他挣脱了。原本目不转睛地注视着讲师的学员们纷纷扭过头看发生了什么，硕大的房间顿时鸦雀无声，只有这个男人在大声嚷嚷。老师愣了几秒钟，迷惑的表情转为微笑，他说，“好，请你到前面来，”然后又轻声对学员说了一句，“大家觉得怎么办？注意观察，开动脑筋！”
男人拉着女人径直走到讲台上，女人没有挣扎，尽管她那画着妆的脸上写着一万个不情愿。旁边有个50岁左右的妇女皱着眉叫，“人家这是要上电视的，你不要这样啦！”但这时的男人已经不听任何人的劝，他说，“我跟大家说，这个人是我老婆，她在这里跳舞跳了4、5年，家也不回。她是我老婆啊！你们都不要跳舞，不要到这里来跳舞！……”投影仪的光打在男人和女人的身上，女人双手抱臂一言不发，男人越说越激动，干脆对着女人吼，“你要跳舞吗？我跟你跳！”然后拉起女人的手在讲台上转圈圈。
学员们面面相觑，不知道如何是好，眼看时间一分一秒过去，讲师也开始有点着急了。三四个工作人员走上台，劝也不是，强拉也不是，左右为难。这时，讲师灵机一动，大声说了一句，“下课吧！”台下的工作人员立刻会意，请学员们到课堂外面去，说“大家先假装下课，人群散了，他自然就会走了。”
见人们纷纷离开，男人走下台来，他对每个人都说同一句话，“不要来这里！”除了工作人员以外，没人回应他，他有点自讨没趣，过了一会儿也带着女人走出房间。然而，当见到人们都在室外，男子又燃起表演热情，他对着每个试图劝说他的人大吼，还把女人推到墙上，用手把女人的右腿抬起，做出性交的姿势。
这时，一些工作人员组织学员回室内上课，并迅速关上门，另一些工作人员则继续在室外安抚男人的情绪。围观者渐渐多起来，还好已经是晚上，才不至于把小小的社区服务中心挤得水泄不通。最后，男人离开了，工作人员把男人的家人留下来了解情况。原来，这是一个扩大到社区的家庭纠纷，男人的老婆喜欢跳舞，偶尔会夜不归宿，而她跳舞的场所就在这个社区服务中心的附近，男人不满的情绪日积月累，闹剧随之发生。
事情暂时解决了，但中心工作人员的讨论还未结束，大家共同担心的是：以后发生类似的事情，要怎么处理才好？两派观点随之形成：主张息事宁人的“右派”说，“不要报警，为什么要报警呢？跟他好好谈就行。即使要打架，也不能变成工作人员和当事人一对一打架的情况，要让学员也参与进来。”持这一观点的，是中心主任。主张树立威信的“右派”则说，“不能太软弱，否则被人当成软柿子捏，到时谁都知道我们中心好欺负。十几个工作人员搞不定一个发酒疯的男人，任由他侮辱妇女，哪有这样的？下次直接报警，或者我们一起把他扔出去。”持这一观点的，是两个中心的顾问，他们在中心住了有一阵子了。其他的工作人员，即年轻的社工们，他们大多保持沉默，听中心的主任和顾问争论，或者轻声支持主任，“我们一般都是跟他慢慢谈……”
最后，主任说，“反正以后就这么处理，尽量不报警”，然后就离开了。两个顾问继续聊天，说主任昨天真的表现得有点软弱，在中国，领导的态度是很重要的，直接影响其他工作人员甚至学员们的态度和行动。
面对发生在社工服务中心中的纠纷，到底是息事宁人好，还是树立威信好？在这个事件中暂时没有答案，似乎也不需要答案，因为真实的生活本来就充满价值两难和伦理抉择，这恰恰是社工需要面对的。正因为生活如此丰富多姿，社工的队伍里才需要有阅历丰富的人、包容异己的人和无惧权威的人，而不是整天在象牙塔沾染一身腐朽之气，拿着伦理守则当遮羞布，内心充满利益盘算的人。无心扎根当地社区的社工，没有希望。
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发表于 2012-4-20 19:45
