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制图/骆嘉明  南海“创享家”职能部门工作人员在为企业家解答问题。/佛山日报记者周敏 摄企业出项目 “行家”设服务7 }$ a) W! y1 h
6 C. P2 s3 |, P6 b5 Y2 o 佛山日报记者阳桦 通讯员葛伯权、郭春杨、唐文辉4 S0 R7 j/ |, y" R2 k
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桂城“创享家”自今年2月底启动以来受到了企业的热烈追捧，至4月底，共开展了各种主题活动90多项，服务的企业人群超过3000人。
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' L7 y, V. f, d3 F' k; i 虽然同为社工服务，但这里典型的特点是：平台专为企业搭建，运营由企业主导，服务专为企业设计。一种新的企业社工服务模式，逐渐在南海走向成熟， “创享家”也成为中国企业社工服务平台的创举，为中国企业社工探路。
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$ Q/ ]0 e+ \3 Q. H( V0 ?* F& M “懂行”社工专门服务企业
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5月17日晚，在瀚天科技城“创享家”“享空间”的一间教室内，科日超声电子有限公司在这里进行一场志愿者团队培训，这场培训是“创享家”内的企业社工为根据企业实情精心设计，培训老师是“创享家”内有培训资质的企业社工。* {$ s* V% p) n4 T/ ]
3 h4 v1 ?/ c- C/ `3 `1 q “只要他们提出项目，剩下的事情全是我们企业社工搞定。”正如洪鉴铨所言，“创享家”里处处闪现着专为企业而设的光芒。0 t; u# J" i0 z; U9 W5 B4 A- ]
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企业“创享家”分为 “创空间”、“享空间”和“家空间”。这三个空间里聚集了企业行政服务、企业交流、心理咨询和家庭厨房等个性化的企业服务项目。* r+ y/ [( T/ q$ U
3 k% M% d+ g+ z8 U6 l1 { 这里之所以受企业欢迎，很大程度上是因为有一批“懂行”的专业社工。南海区博睿社会工作服务中心是服务“创享家”的专业社工组织，主要负责“创享家”培训项目设计，根据不同的企业设定不同主题活动。
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洪鉴铨的团队通过调研发现，小型企业最重视团队凝聚力，中型企业的话题则是转型。于是，他们根据不同的企业需求，差异化的设计策划项目，满足企业所需。“只有符合企业实际，才能真正帮助到企业。”洪鉴铨说。: d" [9 _1 F' w9 r! s0 b
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探路中国企业社工
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' @8 O6 D+ C6 T% i; S “从深层次讲，这是对公司的企业文化的构建与巩固。”南海金瀚信息技术服务有限公司运营总监杨国成说，通过“创享家”举办生日会、心理辅导，公司不少年轻人和外来员工有了更多交流并获得精神支持。$ Q0 K1 Z1 ~; l- Q
' z7 P2 a; o8 Y. E) r& i5 M8 ]* Y" Y 对于中国社工事业发展，“创享家”更大的意义在于其作为全国首个企业社工服务平台，对专业企业社工服务的探索。在企业“创享家”策划之初，市委常委、南海区委书记邓伟根曾多次提出，“创享家”将是着力于服务企业、进行社会服务创新的一个平台。
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( D& @( c! a0 I' A9 u* t8 G: f# N “与以往政府主导企业服务不同，"创享家"从筹备到运营，都以企业为主导，由不同企业轮流"做庄"，从企业自身出发，挖掘企业共性需求，再组织针对性的活动，达到自助或互助的效果。”南海区桂城街道办事处主任洪巨涛说，作为创新社会管理的一块试验田，桂城的长远目标是通过“创享家”平台，以商会、协会为主角，承接企业服务、沟通交流等功能。
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在全市“简政强镇”的大背景下，桂城正借“创享家”平台，探索向协会下放包括登记备案等方面的权力，进一步淡化政府的行政色彩。
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如何更进一步贴近企业？1 {0 ]* L/ \% h* L |# W2 T
3 Z5 ^& X# j3 p; c “借助互联网打造更广泛的平台。”杨国成认为，“创享家”可以尝试虚实结合的方式，开展更大范围的活动，以获得更为广泛的关注与影响力。现在“创享家”的微博平台未能实现强大的影响力，建议建立一个平台借助互联网，在这个平台上发布一些服务消息让更多企业和企业人共享。
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以年轻人为主的南海浪潮信息有限公司杨总则认为，要让更多的企业人收到信息并获得帮助，希望今后能引入外界机构到企业内部开展活动。而且“创享家”的活动要做长期计划，以利于员工参与。
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5 x7 S1 t9 M6 i" g “我们会长期走访企业并收集相关资料，更多地了解企业所需。”洪鉴铨说，接下来将使服务更贴近企业。& f4 i6 u/ s0 x0 i( B
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【专家看法】9 B Y- G1 a" f S8 x
# E$ E5 N; p4 u+ { 广东青年干部学院青年研究所所长，广东省青年志愿者协会研究中心主任谭建光：
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“创享家”企业社工有“三最”' E6 ]# }& U- q4 J6 _, b. ~
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目前，企业社工的概念在深圳、上海等地都已出现，但从目前各地的实践看，南海企业创享家的平台，是全国企业社工中做得“最好、最有特色、最吸引人”的。之所以“最好”，在于真正实现“政府支持、社会参与、企业受惠”。党政领导的重视与关心，社会各界的理解和支持，企业家和员工的参与及受益，覆盖面广、影响很大。
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4 I7 t4 N, O$ q$ k 以“创享家”这个专门的企业社工服务平台为依托，建议企业社工从员工利益协调服务、企业文化与员工成长的服务、企业社会形象与社会环境服务等方面开展对企业的服务。 | 
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发表于 2012-5-21 10:03
