小丽是一位高三女生,父亲早年去世,母亲一人抚养她与10岁的弟弟。小丽一直感到母亲偏爱弟弟,对母亲因此不满,母女俩经常起冲突。半年前,在一次冲突后,小丽冲动地搬到同学家借住,不肯回家。由于是艺术类考生,她需要到外面实习绘画,开销较大.她不得已在外兼职打了一份工。现在还有半年就要高考,小丽很想全心学习,但若辞去兼职,便难以维持日常开支。小丽和母亲都个性倔强,虽然母亲也打电话过来.让她回去住,但小丽觉得委屈,不愿轻易回家,所以很矛盾。在这种情况下,小丽到学校社会工作部求助。通过初期的面谈,你与小丽建立了良好的专业关系,下次准备签订服务协议。请你草拟一份服务协议。 " q+ Q0 C7 d. `9 y
答题要点4 w. |& a* y$ w9 x" c
4 O4 E9 O+ v8 ]" Z1.根据这一案例提供的情况,可以界定小丽的问题在于: $ l/ P$ S3 j$ m) n6 l" \/ b c(1)和母亲的沟通问题。这一问题主要表现为小丽对母亲有敌对情绪,两人经常起冲突,甚至现在已住在同学处。4 d* |$ } {5 f H" l
(2)学业压力与精力分配问题。小丽要忙于学绘画、打工,又面临高考,时间紧张,压力较大。9 u' g, b6 J- ]( ?3 G
2.针对这种情况,可以把工作目标界定为: ! n2 h A; {! x- [/ }0 \' c% u(1)解决与母亲的冲突,增进母女的沟通;3 S) h# j- t) I( _: Q$ ]6 E
(2)帮助小丽规划时间与精力的分配,提升学习效率,积极备考。 ) X* W$ G, h' h6 G3.具体的介入策略和行动则分为以下几点:5 o# {2 r, g+ C
(1)前两周,小丽与母亲两个人每周一次,一起接受社会工作者的辅导,在母女彼此认同的基础上,小丽搬回家居住。同时,社会工作者通过社区志愿者网络,为小丽联系义务家教。 & `7 `4 ]# C' ]2 M(2)第3~4周,小丽每周一次和社会工作者进行面谈,进行心理与行为方面的调适,订立合适的学习计划。( X7 l1 n6 x/ u! c# I* u
‘ ( H: u/ y1 f: F# M. U(3)小丽母亲自某月某日起每两周一次参加家庭教育活动,学习有效的教养方式与技巧、与孩子正面沟通的技巧,改善亲子关系。 5 ^1 \) [- L% @# X$ y(4)第5~8周,小丽每两周一次与社会工作者面谈,探讨计划执行情况及相应的问题。 4 [: W2 j% |( ^0 K" W(5)第10周,小丽与母亲一起面见社会工作者,评估彼此的关系与小丽的学习状况,进行结案工作。