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一、案主基本资料:" P5 N X+ l/ {4 Y7 B
(一)案主姓名(化名) HP
( }4 Z$ A2 k% D9 b& t( d9 z(二)性别:男
/ P7 x, j& f, {5 k(三)年龄:11岁% ^8 ]7 g1 l) I3 ?
(四)社工姓名:高敏
, O" ^* q# I* ?, N7 R二、个案来源:
& e: @% C6 f4 _; v(一)接案原因:自信心不足,不善于与人交往。0 C% Q0 h% [7 R% i: @/ k1 ]
(二)途径:班主任转介
3 d1 A: I; g# |7 k) G三、个案背景资料:
8 \0 D3 B' I8 {1 }: \/ T(一)引发/重要事件:
P' K7 N0 `8 i. S0 k+ l* n- A U案主有一个跟他孪生的哥哥,案主本身有点跛脚,他哥哥残疾程度比案主高一些,只能借助外物才能行走。因为身体残疾的原因,父母更多的关注他哥哥,很多事情都只会让他哥哥去承担,使其有更多的机会与外界接触,提高他的自信心。在很多情况下,QHP都被忽视了,这样就缺少了与外界接触的机会,特别是与人接触的机会,这样,他的交往意识就比较差,不知道如何与人交往,很难把握正确的交往方式。9 U! n" u; ]1 C. F
(二)曾做出的调试及成效:7 L6 t3 ]7 X7 w. k( j- r e/ s
1.调试一:* H) x' Z0 y( k
其母亲曾试过让案主与其亲戚朋友的孩子一起玩耍,试图提高案主与人交往的意识,帮助孩子建立一个良好的人际圈。7 \+ c" c. g7 {
成效:案主并没有其亲戚朋友的孩子玩到一块,和他们玩了一次后,案主就不想再和他们玩了,不管是和同龄人,还是和其他年龄段的孩子的,他们都没有和他们玩到一块。6 _7 i# C/ c# M$ d9 |& P
2.调试二:
) n( {' ?$ q0 D4 r" M z% ?: T$ U案主母亲带案主去爬山,希望通过这种野外活动的方式去开阔案主的心胸,提高他在参与各方面活动的积极性。
3 V- O0 @* J7 ~- d成效:在老师的督促下,他会参加一些团体活动,但不会主动去参加团体活动。但他自信心还是不足,担心自己做不好,担心自己会在团体活动中出错,影响班级得分。
6 ~5 m& R# D3 p" b4 l(三)行为表现:行为习惯良好,但很少主动跟同学说话,课间,也很少和同学玩,经常是坐在桌子上,等着上下一节课。& w/ w6 C- ]3 S
(四)人际关系:与同学关系良好,但很少主动跟同学说话,在班里的好朋友不多,只有一两个好朋友。
/ m$ a! b2 c, S5 `(五)情绪状况:比较小心眼,心情容易波动。2 ~4 M& b! K+ C- ^
(六)精神病记录:无
9 F2 s: T( \; i' d5 W(七)健康状况:良好,有点跛脚。. }- f) A7 E. Y3 ~% l. A
(八)经济状况:良好
) u5 t) S G7 u. X$ p. H+ y& ](九)暴力倾向/虐待记录:无; K1 U$ M$ b. I6 s9 I# `' A
(十)支援网络:家庭、班主任、其他科任老师、同学。 X7 x3 @2 k0 y! c! Y% X: u
四、问题分析: ' t: B+ n# o8 J
(一)问题分析:
! S/ ^ M5 K2 T4 i* N1.由于身体上的残疾,使其自信心不足,感觉其在各方面都不如别人。2 W9 e* Z; f- N/ H0 Q
2.长期很少有与人接触的机会,交往意识过差,很难把握正确的交往方式。8 F' q, b2 |3 H
(二)需要分析:
3 b0 @: A4 w8 J: d8 ~7 y" Z1.针对其自信心的不足,需要给其做自信心的心理辅导和训练,提高其自信心。+ J* j; ^4 F& I u
2.针对其交往技巧和方法的缺乏,需要给其做人际交往方面的辅导和训练。
4 D7 F6 b- |# Q4 w) _0 s; i, R( A五、协议个案目标与服务计划:
/ e. a8 l5 G& T) }(一)目标' m5 B. N, @( p4 N6 M _
1.短期目标:提高案主的自信心,使其能够放开包袱,积极主动的参与各项活动。/ u# a U3 `' c x S
2.长期目标:改善其人际交往技巧,帮助其建立一个良好的人际圈。+ J/ R$ T% p$ E/ c, `7 }$ D
(二)服务计划:5 M( M' c% {( n. V+ j
1.协助案主认清自我,认清自己的优势所在,提高其自信心。
) f/ \3 Z4 S( [; m! e$ T. {$ ^, c2.提高案主参与学校、班级团体活动的积极性。& O6 o! r* R% B
3.给案主提供人际交往的知识和技巧,提高案主人际交往能力和技巧。5 L. L* ?0 W1 F y
六、服务记录:
& O, V) Y4 j8 A( J( T日期 | 时间 | 地点 | 讨论事项 | 介入重点 | 2008年
1 O4 H2 m% { g5 y L, E5月5日1 j# z* E% D$ P, F5 j# d
| 16:00-17:00
* `! k8 Y) s& \ | 下沙小学
8 z: M9 R; h" H k# M社工会谈室9 e/ F2 [/ U; N! }. Y$ G( y' t
| 案主参加团体活动的担心。
. j, t' [, S# ~6 p | 协助其分析担心的原因,帮助其摆脱其中的困扰,提高他的自信心。: D& Q$ {% H3 b4 n. [# J/ r6 R* ^
| 2008年9 ~) Q' y: V3 k6 [
5月28日7 x: _0 o0 W% `
| 17:30-18:00& A' B$ I% N u+ T
| 下沙小学4 z, {. k- r; r- C: D, T: t; h
社工会谈室# x+ ^. B4 G" _! o; c
| 同学不跟案主一起玩的困惑。! I; B1 _! q) F4 r# U
| 协助其分析其中的原因,建议其通过观察的方式去了解同学不接受他的原因。
- e# A# z- m" }0 ~$ H; Z8 Z | 2008年+ q. L3 l) D2 {: p7 P
6月4日0 B% ]/ [/ P# f7 z7 D6 o
" w7 ^" X6 U6 b7 W q- |/ j
| 17:20-18:0
4 C1 j2 M K) u. i! G- Q5 T# B | 下沙小学8 \+ v3 T4 A9 w% k
社工会谈室2 S* ]5 H; A( h8 g7 v% o
| 与人道歉的担忧。6 N6 T4 C% I4 S ?* V
| 让案主自己去分析其担心的原因,并和他一起现场模拟道歉情景。
) A) m' Q9 y( l( i) k8 z6 \ | 2008年
) J6 P( D o2 W% K. }4 l* q6月11日1 v) o s$ m( a3 y! }& p9 J4 L
| 17:30-18:10# s: R- N3 Q- r0 ~
| 下沙小学
5 z5 F0 s W/ A$ n社工会谈室
4 K( ~9 r( E9 s& v+ q# g5 x z | 学习困扰:不能长期保持良好的学习成绩。
: i+ h7 |5 r" x, F: T: y9 ^$ ~) V. n6 k | 自信心方面,获取资源方面。
/ r& t% Y! g2 @! A, L0 O | 七、过程评估:" g. F( O0 o* I- K( Q) |- ~
(一)第一阶段:自信心的提升
+ Q: g) x! w, ] u, u1.案主的变化情况:案主参加团体活动的主动性和积极性有所提升。
0 y9 ^: ` o. k2.工作重点:从案主的自身情况去分析,找出他的优势。
2 c+ T. Y; J; C* L; _3.专业行动:通过与案主会谈,与班主任沟通,家访等方式来了解案主的具体情况,通过各方面的支持,帮助案主建立一个良好的支持网络,提高其自信心。
3 y6 W3 y/ E5 |7 W5 a0 Y$ n1 X(二)第二阶段:人际关系的建立。7 Y+ Y P. J' l0 x/ F* X1 {+ b
1.案主的变化情况:案主能够较积极、主动的与同学关往,和部分同学玩到一块。
) f: o( \3 o6 a8 Z0 f2.工作重点:人际交往技巧的提升
; V$ I- b. S5 `$ d* L3.专业行动:心理辅导,提供人际交往方面的知识,模拟训练人际交往。0 b; }( u2 d( s* B; s
八、结案与反思:
0 c) Z' R7 I) z5 i. y(一)结案情况:此个案尚未结案。
2 h% @& g4 D- U. @(二)服务对象的改变情况:1 x1 V" O$ I, b2 _; h, z
1.自信心方面:参加学校、班级团体活动的主动性和积极性有所提高,面对自身缺陷的勇气有所增强。
* h% Q) c' w# e% U% O" t- t: r1 L* @2.人际交往方面:与同学交往的主动性和积极性也有所提高,课间有时会跟同学打闹、玩耍。! e7 ^. @3 k& n4 c$ n0 H
(三)个案目标达成情况:
) _; l( Z8 A" m; V1 a: B提高案主的自信心和人际交往能力的目标,基本达成,但仍须继续加强对案主的引导,使其能有更好的改变。4 c9 W. Y: B& Q: l( ~7 b5 d, S
(四)反思
d K! J& K$ M" X! p& s' `& Q z1.工作员自我评估:基本掌握个案会谈技巧,并透过个案会谈技巧去帮助其在自信心和人际交往方面的提升。但是,个案会谈技巧的掌握得不够熟练,在个案会谈过程中,并没有完全掌握好这些技巧,并把它发挥到最佳效果。还需要在这方面多多加强和学习,不断提高自身的实务能力。; \3 m- A! }* c: M" m7 |; X
2.个案方面的评估:目前,案主很满意社工的表现,跟社工已经建立一个良好的关系。转介老师也在时刻关注个案的进展情况,也比较满意社工的表现。通过与家长的面谈和电话会谈,家长也比较满意社工的表现,并表示将继续支持社工的工作,一起努力,帮助个案成长。: x& y% n0 |- D T" x
(五)建议:* k. ^& |3 e* D% j* l
1.专业行动:参加社工方面的培训,特别是社工实务方面的学习,不断提高社工自身的实务能力,加快对案主的服务进程。
6 p/ [$ D( a% g7 d" ~2.个案服务:将继续通过会谈、模拟训练、视频、家访等方式去帮助案主,实现服务方式多样化。从不同角度去了解案主的真实需求,最终实现服务方式的多样化,促进案主有更好的改变。, f: u& j+ t0 z, |
——东西方社工服务社 高敏 |
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