一个门牌号码就能知道谁住里头 + P# O. A: j# w$ k" N 一张照片就能准确报出此人的基本信息; ?2 U: P L0 D; l1 ?
一个门牌号码，就能知道谁住在里头，顺带还有家里的基本情况；一张毫不起眼的照片，就能认出这是社区哪个角落；20多张人物照里，一下子就能认出谁是本社区居民；不仅认得出，还能准确报出这位居民的名字、家庭住址、身体状况、政府保障情况等信息…… & O8 `( C8 ]' w* Q( W+ d' \ 在日前举行的长庆街道社区服务技能比武中，这些看似“不可能的任务”，
社工们对答如流，堪比“人工智能”。 5 T/ j2 v/ c, ]4 o 独居孤寡老人、低保困难家庭，社工每周至少要上门两次，每个社工每月必须走访50户居民。社工们说，这“人工智能”就是这么练成的，所谓“熟能生巧”。8 |+ i5 s2 z% m' w9 c# c
不要小看了社工们的“人工智能”，社区里的突发事情隔三差五，没这个快速识别能力还真不行。 . y7 J' u) @6 Z( F: I 浙大御跸社区的社工郑红亚碰到过一件事情。社区里有位80多岁高龄的独居老人沈奶奶，老人年纪大，精神状态不大好，经常一个人在街上溜达。- a/ e8 _2 q( {% M
有一天郑红亚走到沈奶奶家楼下，看到警车停在门口，还有一个陌生女人搀着沈奶奶。陌生女人说见沈奶奶一人在路上走挺奇怪，打了110把老奶奶送回来的。! S5 _6 M6 _0 _1 ~+ ^0 C E
奇怪的是，陌生女人把沈奶奶送回家后，丝毫没有离开的意思，在沈奶奶家里忙这忙那，还主动烧菜做饭，对沈奶奶家熟门熟路。- K0 [7 N7 K. S' S" A. j! W0 w" x" m
但郑红亚以前从没见过这个女人，她心生疑虑，问陌生女人住哪的，陌生女人说就是本社区的。郑红亚警惕地在脑子里迅速搜索了一遍，只有一个结论——这女人肯定不是本社区居民。. n }! r& o e; S
“我问她住社区哪里，她一会儿说水星阁，一会儿又说长运路，眼神飘忽，我肯定她根本不是社区居民。她为什么要冒充？她会不会有什么目的？”6 _; C: Z f5 H7 a2 G! g9 W
郑红亚问陌生女人的身份证号码，对方不做声，于是郑红亚悄悄报了警。结果，陌生女人的身份证号码是假的，她也不是杭州本地人。“虽然没发生什么不好的事，我们还是把她请出去了。”% U' G) c. b% P; l6 t
郑红亚说，像这样的事儿，社区里经常发生，社工们这样快速识别的迅速反应技能，对于保护居民的安全，还真是必备的“基本技能”。 9 a5 f3 u5 `* l0 S, f
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发表于 2012-8-29 08:56
