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[新闻媒体报道] 昆山市“惠民一键通” 居家养老服务初显成效

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发表于 2012-10-8 13:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
    昆山市人口老龄化形势日趋严峻,给传统的养老模式带来挑战。为进一步完善社会养老服务体系,昆山市围绕老有所养目标,推动养老服务网络平台建设,推进养老服务手段信息化,于20119月成立了惠民一键通居家养老服务中心,2012514日正式投入运营,该项目被列入2012年政府重点实事工程。
    “惠民一键通居家养老服务中心,以建设信息化、智能化为技术支撑,以“老年人信息数据库为基础平台,以整合社会服务资源为服务载体,以生活照料、家政服务、物业维修、精神关爱、应急救助为服务内容的老年人呼叫服务系统,打造了一个新概念的没有围墙的养老院。使老年人在家就能享受到服务机构便捷、专业、贴心的服务。迄今为止,中心成立一周年,运营5个月,完成了玉山镇城区以及开发区长江街道全部80岁以上老人家庭话机安装工作,共计 1052户,已为一千多位老人进行服务,回访满意度100%
   中心话务员和居家养老服务人员均经过培训考核,始终秉着热情周到、细致入微的服务理念,为老人提供全方位服务。惠民一键通真正体现了居家养老服务中心“让居家的老人舒心,让外出的子女放心”的服务宗旨,逐渐满足老年人日益增长的社区居家养老服务需求,确保居家养老服务工作取得实效。
  
作者:昆山市民政局

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