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本帖最后由 东莞清流 于 2012-12-12 10:06 编辑
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/ C6 R- k- d0 f5 E6 c0 m8 ~ 社工最好的个案是自己& Y, W; P1 ?4 k- b2 l
时间:2012-12-11 20:05来源:广东社会工作网 作者:王江
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社工不仅是一份职业，更是一份事业。作为开拓者的社工们，应披荆斩棘，引航前进——题记" A/ {& X* e8 z ^ D- v- I4 V
不觉中，从事社工已经两年半载，感慨有余。社工，卑微地做着伟大的事情，努力做到助人自助。
6 _- E! B$ {7 W; m# c! r6 G 但我觉得，社工最好的个案是自己。分析自己的抱怨、处理不良情绪、提升专业能力、规划好职业社工是个案的主要内容。年轻的社工应在帮助他人时磨练意志、知人达事，从而完善自我。
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一、杂乱的抱怨
* k; ^/ O* n3 s! t1 g9 P4 ~ B5 X 做社工，你咆哮了吗？6 M, g5 N& {1 J0 V4 t
“年老”一点的社工说；在中心，既当爹又当妈，偶尔还当一下孙子……
. H7 p6 S6 k2 n; B+ k 主管对刚入门的社工说：亲，不要拿你的个性挑战我的脾气
$ L6 K% |+ a$ k+ \ 刚入职的社工说：在广州，几天可以体验四季，要么热死，要么冷死，要么冷热交替折磨死，而社工只是云里雾里，前辈带带路。
, U# c2 c4 c3 n) k% `" L7 Q 服务对象觉得社工说的“暗风吹雨入寒窗”过于深奥，不如直接说——寂寞空虚冷
2 q- j* M6 M A9 ]0 t% a 专家说：你的专业性在哪里
1 v4 m1 B9 F' Q- W 某看不惯人士说，这群天线宝宝又搞什么玩意
. t$ t- ~2 K* r$ U 社工们说：今晚加班 d' z5 r. S) u5 p
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二、处理好个人情绪问题6 p6 P5 G/ J! T, \: t8 H
据调查，从事慈善行业人员压力更为大，更容易出现职业倦怠。这源于慈善行业人员属于情绪性投入类型工作，情绪投入如不及时处理，易于情绪耗尽而产生职业倦怠。. e6 z7 g+ h( e& B
意志坚强的人，一旦出现消极情绪，往往更难劝服，这源于这类人心中已经埋藏一些心理抗体“一些话，可以说服别人，但往往说服不了自己”，社工亦是如此。社工情绪来源主要有：
( p) |. \" P& r 大部分服务对象提供的信息属于消极信息，消极情绪传递没及时排泄6 k& O r3 d8 T4 g& Q0 }
无法帮助服务对象而自责情绪2 R7 r9 d5 M3 x( O9 \1 G
社工原则与实际生活道德冲突的情绪
% |3 ]. a! n! k/ ]+ n: A0 T N 社工保密原则也是社工情绪来源之一; P: }6 z3 p2 y" r8 C; `+ y- Y
很典型的例子：从事长者领域的社工心态更容易老化
3 n2 M- X% d! K* c" ]$ g, s 对策：
( Q" l" `$ q5 E9 N 换种想法：咱们是帮助他人的，尽己之力，不需负担。
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1 D' h: P/ H. E* R2 Q 三、关于能力提升
2 n1 e2 F3 Q- {( P/ _- Z 持续学习是社工最基本也是最重要的要求，对于社工的能力提升至关重要。; o6 I8 K: z1 k4 K1 g- |# ]3 G% w; g
1、社工的九项能力提升，缺乏中层以上社工
* t- M; C. J1 S+ r: f 社工九项能力包括发展规划能力、问题评估能力、资源整合能力、专业角色扮演能力、过程控制和引导能力、同理与沟通能力、出来突发事件能力、自我调节学习能力、专业方法运用能力，这些能力都需要社工慢慢提升，不断前进。
& F8 d# K* [- g" r# w6 H 大陆社工缺乏中层社工，更缺乏比较有经验的社工。香港以及新加坡对社工晋升要求非常严格，对于督导、督导助理、中心主任都有比较高的年限才能担任。而大陆则比较容易晋升，两年工作经验可以担任督导助理、2—3年工作经验担任中心主任，甚至有从事1年就担任中心主任一职。可见社工有经验人才的缺乏，能力提升至关重要。
, J4 ?, Y. z+ O5 N- { 2、海纳百川与独树一帜, {1 `+ z* k) O
广州130多条街都是统一的家庭综合服务中心，总让人有130个一样的蛋糕分给不一样人之感。强调广泛铺开，惠及全民。因此在众多一样的中心中海纳百川与独树一帜非常重要。
# Z5 E# @* \# R5 e0 F3 H1 I 诚如我大学的督导石天伦老师所说：社工不是一个人的，也不是一个地区的，社工应多到别的地方交流学习，不能闭门造车。
: X8 c( C( X. d V 上周在南宁回广州的火车上，有幸与麦田计划行政也是我的师兄前辈蒙昊波同坐交流，他们以服务西部贫穷的孩子为主，麦田计划垮地区服务深深吸引我。社工可否也垮领域垮地区合作呢？
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四、关于职业生涯规划
h& I! F! j0 n0 v' g5 R% \; } 社工流失率大是一个备受关注的话题，广州、东莞、深圳一直在应对这一问题，即使是社工行业深受尊重的美国，社工流失率也达到16%，可见一斑。有人提出：社工需要面包和掌声支持，但长路漫漫，你的未来在哪里？
' t1 i6 J5 g- ]1 |3 K 1、你的成就感在哪里？5 _* W, a3 o0 s1 h& r `
但凭几个个案、小组、活动去衡量么？
3 j+ D; K1 g2 ^2 g 一年一百多万的费用补贴在服务对象身上更实用的问题如何回答？9 T1 p" \% q! {
关于这样的问题，我想社工的成就感来源于服务对象，能够帮助他人是一件非常自豪的事。记得在东莞的时候，一位精神残疾的服务对象冲上来，帮我为自行车打气，有些惊讶，更多是感动。记得一位自强不息的高中学生寄来的感谢邮件，欣慰至极。而在广州，一位阿姨为了参加节目表演，写了一封几百字的申请书，温暖心间。3 o' q( E+ V5 n" x! M, i; h
诚如社工电影《流浪汉世界杯》所说：社工把光带到最黑暗的地方！
/ h- L6 }' @3 o: w' T 其实：服务对象需要你！
# c( T8 M# s+ q& F J 2、你的未来在哪里？
/ I2 L) A3 x. j. a& N 很多地方虽然出台社工规划实施方案，但限于财力以及其他问题仍处于喊口号阶段。异地社工，你的未来在哪里？
* r# W* @5 v" K9 i7 g/ q+ k 不管社工行业发展如何，做好工作、积累经验、充实自我才是现阶段最好的发展，我的香港督导陈耿洲陈sir提出的社工职业生涯规划让人深思而受益：
5 f. F: X* M, |/ b 第一步：你想达到什么目标？: ~# O4 P/ a9 I! a
第二步：达到目标时，你看见什么？, s3 ?* @/ v) [( \
达到目标时，你听见什么？
( u# f: A& M- @% I7 A 达到目标时，你感到什么？- J o% P2 c! P( q9 s! ]" C5 t
第三步：你会在何地、何时、与何人一同达成目标？
7 B# k' V/ L0 \ 第四步：你需要什么资源来达到目标，从现在起，你如何去获取这些资源？
. E7 p9 y- H' f0 @1 { 第五步：达到目标如何影响你，他，及其他人或事？8 I: C3 m m; z* `0 |7 x
闭伟宁老师说，每个人都是芸芸众生的一员，没必要去羡慕别人，从心而择，做好自己。社工，找好位置，在凹凸不平的道路上一直前进。* u" [' O: v; ~: U# |- b
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五、后语/ e! {2 V. W, S8 n4 ]$ S8 ?5 [
社工最好的个案是自己，把自己当做案主，以发展自我为中心，不断磨砺自我，成就自我。人只有不断提升自己才能更好服务他人。香港社工几十年如一日精神百倍的坚持，广州的廖焕标先生、梁树基先生一线做起，励志至今，让人敬佩。5 N! h+ `. I' y. L1 d$ y
所以：持之于恒，方为王者。
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! p/ I" s7 V* X+ @原文链接：http://www.guangdongsw.com/html/haiwaishegong/guangzhoushegong/201212/11-4391.html
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