资深社工梁秋莎：如社工提前介入 坠楼事件或可避免

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“若社工提前介入悲剧或可避免”

　　羊城晚报： 芳和花园最近发生了一起坠楼事件，让人唏嘘的是，死者的妻子在去年同一天也在此坠亡， 面对这种突发事件， 家庭综合服务中心和社工应该扮演一种什么样的角色？

　　梁秋莎（以下简称梁）：既然其妻子去年就有这种先例， 社工当时就应该主动进行“危机介入”。社区家庭综合服务中心本应该安排社工去轮流探访， 一开始他可能会不大喜欢，甚至会拒绝，这就看社工的专业知识和技巧了， 而且这种主动探访并不是几次就算的， 而是要长期坚持。尤其是其妻子的周年忌日，这是自杀高危时间， 如果是香港家庭综合服务中心，社工是要到他家全天候陪伴，一个人在无助无望时才会想到自寻短见，如果我们让他感觉到有人牵挂他， 自杀几率就会大大减少。

　　羊城晚报： 您是觉得如果家庭综合服务中心能提前介入， 这场悲剧或许能避免？

　　梁：我是这么认为的，因为自杀是有影响、是会传染的。如果这个人的妻子是因为这种方式离开， 那么他的脑海就会有这种画面，并根深蒂固。如果他觉得无助无望，那么妻子的做法他是会重复的。

　　在香港， 如果一个学校有学生出了意外死亡， 就会有心理学家和社工马上进入这间学校进行工作，解开学生的心结。台湾发生一次大地震， 三年后自杀的人数明显多，但如果有社工进行介入，自杀率会得到降低， 有介入和没介入是完全不同的，这些都有数据的。

　　羊城晚报： 芳和花园是广州市保障房小区，低收入群体居多，家庭综合服务中心在开展工作中需要注意什么， 香港方面有何经验？

　　梁：香港也有很多公房，占住屋人口近50%，最有代表性的就是天水围和深水埗，这两个地方是全香港最多人领综援的地方。我们在这两个地方也有家庭综合服务中心，同时也还有很多社会服务机构介入，与其他相对富庶的地区相比，我们会在这里投入更多资源，例如老人中心、就业辅导中心，让更多的人去帮他们，走访的频率会更高，也会更仔细。

　　羊 城晚报：其实在事发前，有住户已经对死者的自杀行为有所预料， 但是他们并没有把情况反馈给家庭综合服务中心。

　　梁：这就涉及居民、居委会、家庭综合服务中心三者的互动问题了。首先，居民应该要有互助互爱的精神， 你明知道他有可能跳， 为什么不早一步告诉别人呢？ 其次有问题的是居委会和家庭综合服务中心。为什么居民有此问题，不是第一时间跟你们反映， 你们之间的联系和互动是不是非常欠缺？ 这些都是值得探讨的。

　　谈社工专业

　　“我担心社工进门以后不知道说什么”

　　羊城晚报：芳和花园的坠楼悲剧已经过去了，现在社工最应该做的是什么呢？

　　梁：社工这个时候最需要做的是“洗楼”。所谓“洗楼”，就是向该栋大楼周边住户进行逐户走访，其中对坠楼家庭的家庭成员，应该特别关心。因为事情发生三个月内， 他们脑海很可能会重复这个片段，社工应该及时进行介入，我们这叫“哀伤辅导”， 当然这就十分考验社工的专业技巧和知识，但我担心一些社工进门以后不知道该说什么，很可能会弄巧成拙。

　　羊城晚报：您的意思是担心社工可能不具备这种辅导能力？

　　梁：确实有这层担心。据我所知，随着政府对社工服务的大力投入，社工行业在内地越来越普及，但很多人是刚开始接触这一行，真正掌握专业知识的并不多。打个比方，如果出现一些突发情况，我们的社工会知道哪些人需要帮助，但问题的关键是怎么帮。你把人家的门敲开了，要如何安抚人家的情绪？ 人家哭，我们是否要搭话？这一切都是社工必须具备的专业技能，但我们的社工还是很欠缺。

　　羊城晚报： 有社工也曾经抱怨过，辖区居民那么多，社工只有十几个，很难做到经常去走访。

　　梁：香港有规定，十万人以上才配置一个家庭综合服务中心。而且内地还有很多居委会，社工一开始可以通过居委会开展工作。逢源街最早一批社工，他们上岗之前必须先进居委会工作三个月，了解居委会是如何运作的， 你了解居民以后，才会发现办什么活动才最适合他们。如果光是一个社工这样做肯定是有难度的，所以社工要做的是构建一个网络，发动一群人跟你一起去干活。逢源有数千名义工，那些全都是居民。如果你用心去帮助社区，社区居民感觉到也会自愿跟你一起去做。

　　羊城晚报：那么您对我们内地社工行业的发展有何建议？

　　梁：今年我在区、市乃至省政协上都提到要关注社工的发展，因为突然要配备如此多社工，我们的社会监管以及专业水准如何，都是值得探讨的。大家都知道，老师的责任是教学生， 医生的责任在看病，但社工是什么，大家仍然很模糊。当大家都意识到社工是社会医生，有社会问题就找社工，那么这个职业才有立足之地。