【浙江】包容是人社工作者应具备的心态

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包容是人社工作者应具备的心态

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“人社局下设社保中心、劳动监察大队等13个单位，涉及社保、医疗、就业、劳动仲裁等许多事关老百姓切身利益的问题。”县人力社保局干部俞昌标告诉记者，作为人社部门工作人员，应具备一颗包容的心，为老百姓提供细致周到的服务。

　　据了解，该局一直以来非常重视对工作人员的系统培训以及“包容式服务的工作理念”的教育，要求他们经常进行换位思考，并体现到日常实际工作中去。有一次，某建筑公司和包工头之间在工程量结算上出现分歧，导致民工工资被拖欠。该局劳动监察大队的工作人员并没有按部就班去处理，而是用理解和包容的心态去对待，一边安抚民工激动情绪，一边着手展开调查，最终帮助16名急于返乡的农民工要回18万元工资。像这样的例子还有很多，每一次他们都是以一颗包容心，做到热心解答，不厌其烦，做到换位思考，化解矛盾。

　　“人社工作者具备包容的心态，将会使我们的人社工作做得更好，宁海人民具备包容的心态，也会将这座城市建设得更加美好。”俞昌标说。

来源：宁海新闻网
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