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求助:如何与案主建立良好的关系,有什么技巧?

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发表于 2009-7-21 20:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
如题
/ ?7 K8 M3 {% P- m如何与案主建立良好的关系,有什么技巧?
: ]& j& [- t/ N, y面试遇到这种题目如何作答?
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发表于 2009-7-21 22:52 | 显示全部楼层
遵循以案主为中心的原则。& M' A4 p; Z1 X
1.设法形成没有威胁、愉快的气氛。
8 s' Z4 i. o7 C( u3 I( K2.让案主确信社会工作者的能力。
2 q2 e: {7 h& j& S! j+ k" O; D- f3.当案主暴露问题,不要大笑或震惊。- @6 ~  q' L8 Z/ A& R
4.不判断不说教,做个倾听者。% m9 W; a; _  V) G" [7 s1 d
5.平等地看待案主。
/ K3 O: _6 b! C! U" b6.使用易于理解的语言。1 @$ w8 @  u* n: m+ s$ H
7.要掌握好聆听和提问的技巧。
$ P" Y) g/ ^: U! I(1)。不停地追问,但不要咄咄逼人。
1 P: b! ~' ~- R* @3 t: K1 d. u' n(2)。不明白时用“同理重复”。
2 t0 p0 v7 B+ m+ P(3)。问题要根据案主所说的情况。
2 S3 `& g( y! K; C& D(4)。多提开放式问题。
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 楼主| 发表于 2009-7-22 21:57 | 显示全部楼层
谢谢楼上精彩回复
& c: ^8 Q' u- l1 l0 S# f学习中
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发表于 2009-7-23 09:41 | 显示全部楼层
so 专业!
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发表于 2009-8-22 22:12 | 显示全部楼层
太专业了昂
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