我是如何做好社区党支部书记兼居委会主任工作的——一个居委会主任的心得

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我是如何做好社区

党支部书记兼居委会主任工作的

让胡路区乘风街道乘新第二社区

8 |7 ~5 c6 k7 `6 x/ j! Y% c党支部书记兼居委会主任
王秀英

5 {/ N2 w$ ]# Q0 m" \( {3 w3 O社区居委会主任个人素质的高低，事关整个社区工作的大局。 社区干部作为社区工作的主体。其素质高低，责任心强弱，对社区的发展建设起着决定性作用。尤其是多年社区主任工作经验使我认识到，做好社区工作,自身素质是前提，责任心是保证。总结过去做社区工作的体会是三句话：“抓班子，带队伍，出成绩”。工作中我着重在提高社区干部综合素质，加强作风建设上下功夫。把调动广大社区干部工作积极性作为切入点。把引导广大社区干部，学会“三套功夫”,树立“三个意识”，做到“三勤”，发挥“三个作用”，克服“两种情绪”，在推动特色社区建设工作上台阶、创佳绩作为工作的落脚点。创新思路，与时俱进的开展特色社区创建活动。一个管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐新型社区以初具规模.社区先后荣获全省民主法制先进社区、大庆市示范党组织、市国防教育先进单位、市关心下一代先进单位，区级党员先进行教育先进单位、党建先进单位；街道社区党建先进单位、社区建设管理先进单位、“四在社区”先进单位、社区自治先进单位、社区优秀十员十队等荣誉。
一、抓班子，在提高核心作用上下功夫，让社区更具战斗力。
随着改革开放的不断深入，加强和改进社区工作已成为增强党组织凝聚力和战斗力，加强社区建设和管理，促进社区三个文明建设，实现社区居民安居乐业的必然要求，工作中，我把建成一支强有力的领导班子，过硬的干部队伍，叫得响的党员和骨干群体、促成资源共享、构建和谐社区作为社区主任的头等大事来抓。
首先是要做一个合格党支部书记兼主任。除了加强政治理论、业务理论学习外，更重要是注重个人自身素质提高。因此平时我时刻注意为人师表，以身作则，勤勤恳恳工作，清清白白做人，规规矩矩做事。在社区干部中树立较高威信，在居民中树立较好的形象。这样才能号令大家。
其次要提出有创新意识的目标，这个目标要体现“跷蹊脚摘桃子”的精神。我在班子中提出：“与时俱进站排头，团结协调做表率”。即:勤奋工作，做社区干部的表率；发挥作用，做党员的表率；争先创优，做同行的表率的工作原则。制定了坚持一个“核心”，围绕两个“重心”，强化三个教育，完善“四个载体”，抓好“三支队伍”，发挥“四个作用”，搞好“五个服务网”，争创“六型社区”，练好“三套基本功”，抓好“四在社区”，强化“五能”建设，实现“双五个好”，争创标准化示范社区党组织的工作思路和奋斗目标。即：坚持以党支部为核心；围绕构建文明和谐社区和提高社区经济效益这两个重；强化党员责任意识、居民的和谐家园意识、青少年的社会公德意识；完善社区服务载体、社区文化团队载体、社区各类协会载体、各项活动载体；抓好支部班子队伍、社区干部和社区积极分子队伍、社区各类骨干队伍；发挥社区干部的表率作用、党员的模范作用、骨干的带头作用、情感的激励作用；抓好社区老年人互联网、邻里互助网、双拥对象慰问网、弱势群体帮扶网、社区服务网；让下岗党员和弱势群体感到“有家”；引导在职党员八小时以外“顾家”；组织离退休党员业余时间“管家”；教育社区青少年放学后“爱家”；协调片警、物业、保安24小时“护家”。在明确目标的指导下，一班人形成了工作上合心，决策上合力，行动上合拍，想实事、干正事的特别能战斗的优秀集体。在这个集体的共同努力协调下，成立了社区协商议事委员会、社区成员代表大会、社区建设志愿者协会、青年志愿者服务站、巾帼志愿者服务站，社区便民服务站，社区法律服务站，社区捐助接收站，社区党建工作协调小组。尤其是，社区党建工作协调小组的建立，加强了社区同驻街企业单位的沟通与合作，使企业逐步自觉地融入到共驻共建的氛围当中，对社区建设起到了积极的促进作用；自2002年，社区先后与企业协调了电视机、vcd、功放机、打字机、折叠椅等，是办公设施初具规模。尤其是2004年6月，经班子多方面的协调，社区的办公环境得到进一步改善，面积由原来的48平米，到现在的165多平米。协调到区里投资5.5万元的装修费，有了目前的宽敞明亮整洁规范的办公环境。为了进一步节约资金，用于开展活动，社区秧歌队活动经费，社区平时使用的纯净水、打字纸、扫除用具等都是一班人协调来的。社区硬件设施日趋完善，软件设施更加过硬。使每个居民来到社区办事都赞不绝口。社区的凝聚力和向心力进一步增强了。表现在去年社区干部直选，1200人参加选举投票，一次成功。
二、抓队伍，在提高综合素质上下功夫，让社区更具凝聚力。
" Y" }1 z7 w/ b) o6 E' i几年来的社区工作经验使我充分认识到，作为一名合格的社区干部。首先应是一个“复合型”的干部。特别是我们的社区干部都是一些刚转岗，或大中专学生。必须加快学习和掌握管理社区的办法。要想适应新形势，要在搞好社区建设工作上脱颖而出，就应该“打铁先得自身硬”。为此，无论什么形势上岗的社区干部，一律要求他们努力学习，转变作风，改进工作方法提高自已，尽快成为一名新时期“复合型”的社区干部。
/ m2 k: ^- b9 m( r4 D4 p一是练好“三套基本功”， 即“会做、会说、会写”，并将它作为一个有机整体。
首先要学会做，而且做的扎实。就是坚持以心为本，服务居民，为构建和谐社区，扎实工作。工作中，我要求每名社区干部，都要站在构建和谐社区的高度，去严细认真的做好每一天工作。把居民群众“急、愁、难”的小事，做为自已的大事去做。在“做”的过程中去锻炼自己，把握政策能力，组织协调力。在“做”的过程中，我教育引导社区干部。在严谨务实上下功夫，让社会更承认我们；在提高服务质量上下功夫，让居民更相信我们；在抓好“各种团队”载体、促进社区精神文明建设上下功夫。让外界更羡慕我们；在抓好社区经济上下功夫，让上级更满意我们。同时为了提高“做”的能力。我联系工作实际，有的放矢的制定了社区干部培训计划：以社区基础理论、社区常用文秘知识和应用文写作、低保救助政策等方针政策为基本培训内容。采取以会代训、传阅讲稿和自学相结合的形式进行培训。学以致用，效果很好。结合先进性的长效机制，制定并实行了值周主任制度，让社区干部既能达到换位思考，又能锻炼大家独立完成和处理工作事务的能力，社区干部整素质提高很快。例如我在社区提出：“下去一把抓，回来再分家，实际工作中分工不分家”的口号。大家在这个口号指导下，全体社区干部努力学习，深入领会每本路工作基本内容，同时我要求大家对社区各类工作要达到触类旁通。例如，入户时，无论是谁的责任区，首先问一问对社区的意见和建议，查一查计划生育问题；其次了解有偿解除劳动合同人员下岗失业是否再就业.是否培训、优惠证年检等。老年人关注的问题.特困和弱势群体帮扶问题。回来后再按各自分工分别对号，制定落实工作措施。实际工作中，大家分工不分家，例如社区民事纠纷等问题，社区主任会带领社区综治员.安全员、副主任、副书记等一同前住，即表示重视，又可以相互学习，取长补短。社区整体工作水平不断提高，服务质量提高很快，也增加了社区的吸引力。
其次要会写，而且要写的认真。居民群众是社区活动的主体，作为这一主体组织者的社区干部，就应该对自己所做的社区实践工作进行概括提炼，把经验性和规律性的东西写出来，从而更好地指导实践工作。为此我重点在提高社区干部的文字综合能力上下功夫。工作中，我们一边是从常用文秘和常用应用文上开始训练，每一名社区干部都要熟知如何写请示、报告、记录、会议纪要、信息、计划总结，尤其是各路信息、工作计划、总结都要先由我统一审阅，提出不足，指出闪光点。激励写作积极性。目前社区每一名干部都能规范性地完成自己工作之中的文字组织工作。
6 r: l0 T4 G, @+ n0 ]第三要会说，而且要说得生动。实践工作使我认识到，社区干部自己知识不丰富、讲得不生动，居民就不愿听你的。我们绝大部分社区干部，尤其是年轻的社区干部，没有社会阅历，加上年龄差距，说起话来不能晓之以理，动之以情，讲话重点不突出，语言不简练，让居民感到缺乏信任感和亲切感。尤其是上级领导来社区检查指导工作时，要求社区干部能围绕主题，把最重要的、最生动的、最精彩的、最的价值的东西向上级领导汇报。而我们年轻的社区干部面对上边的领导的提问或向上级汇报工作，心有余悸、吞吞吐吐，不能事实求实地反映问题。因此我要求大家平时讲话要做到：内容丰富生动；紧跟形势；联系本社区实际，使居民看得见、摸的着、感到真切。尤其是化解矛盾，调解民事纠纷时或做居民工作时，要把自己也融入进去，语言活泼幽默、形象，同时要晓之以理，动之以情，正确引导居民的情绪。为此，大家都能努力在实践中锻炼自己口才，练出一套会说的基本功。现在的副书记、副主任和大部分社区干部在调解时语言生动，运用法律知识晓之以理，动之以情的说服别人。
二是做到“三勤”，并把它作为“三套”内功的外延。
# v  g$ l# M6 N" i/ T* i3 x! }" |在会做、会写、会说的基础上，我们社区要求每名社区干部做到“三勤”。首先是“腿勤”。结合走进千万家活动，我要求每名社区干部，每周熟悉两个单元，每月走访一栋楼；对居民要求或求助电话有求必应，雷厉风行。为考核大家实际工作情况，社区制定每周五上午考核每周工作情况，同时建立了奖励机制，激励大家学会“做”的积极性。其次是“手勤”：就是要把做的事和想要做的事，坚持记录下来，反映出去，便于及时总结工作经验教训，促进下步工作。第三是“脑勤”：就是勤思考，工作不要推着干，要有新的思路和创新精神。例如：以往社区家庭档案都是手抄的，很不规范，尤其当今是房屋买卖活跃时期，更换住户勤，改动大，常换户主，我们社区干部就大胆想出微机输入户卡法。再输出来，装订成册，即规范又实用。
9 Y  h& g; u6 x$ {3 q* ?三、抓管理构造和谐氛围，在调动积极性上下功夫，让社区更具吸引力。

$ A* s3 `4 L; \, t构建和谐社会是当今的主题，创造和谐轻松的工作环境，激励大家的工作积极性，也是当今城市社区的主题，我们社区干部戏称：这叫“团结紧张、严肃活泼”。我的主要做法是：
一是发挥情感的激励作用。在抓管理上体现了以人为本的原则，首先是在要求和引导社区一班人，讲团结，顾大局的同时，主要领导带头，以身作则，有话说在桌面上。在工作上大胆管理，严格要求同时，关心和爱护每一名社区干部。在社区工作中人人平等。当工作发生矛盾或出现问题时，我采取会上说明，会下沟通，个别谈心等方法，达到心平气和把问题解决好。其次是：关心每位社区干部的学习、工作、生活，帮助他们解决实际困难，教育引导大家，要学会关心他人就是关心自己。让大家感到这个集体的温暖。我作为社区主要领导要首先了解社区每位干部的家庭情况和存在的实际问题。及时帮助，使其摆脱困难。象上一届的张玉珍同志的公公患癌症，家庭又很困难，社区就拿出100元作为补助，钱虽不多，但暖人心。张玉珍的手机坏了，王斌就主动将自家闲置的的手机无偿给了张玉珍用。社区医保员家庭很困难，到了换季时，缺衣服，大家不但给了她浅色上衣和春季穿的风衣，她激动的说：这些衣服比她想买的还好，又帮他节约资金。更主要是让她感到这个集体的温暖。第三是了解每位社区干部个人素质、综合能力，便于对症指导，帮助提高。例如，付艳梅同志工作大胆泼辣，踏实能干。那么微机技术不过硬，文字组织能力差，那么我就要求杨志波同志作为他的微机老师，直到教会为止。我亲自教她学习应用文写作。平时每位社区干部家有大事小情，甚至搬家，社区干部都要到家帮忙，想办法，逢节假日如果赶上跑通勤的同志值班，家近同志会主动串班或替班。正象杨志波所说，生活工作在这个集体，让人感到轻松、愉快，同时也感到不好好工作不行，对不起领导的热心帮助和同志们相互之间无私关怀关心。因此干好本职工作、协助他人工作以成为社区每位干部的共同愿望。例如迎接省委先进性教育检查，临时决定更换资料盒，临检查前下午下班前街道领导决定的，每位同志都毫无怨言，连家住在让区的同志都不回去，大家一直忙到晚上10点。直至合格。
% }: r: P, `8 v# U* H二是典型的引导作用。社区每年都选树各类工作典型，找出每名同志身上的闪光点。例如：我是最具奉贤精神的书记；选树付艳梅泼辣大胆的优秀党员，侯丽军为严细认真的党务干部，张艳红是业务熟练文字书写规范的典型，朱敏模范的综志员，杨志波是干好本职工作外的电脑专家，黄微：是最赋耐心和爱心的人；崔淑珍雷厉风行的人，吕玉芳是最谦虚得人；告诉大家每个人都要不断发扬光大，同时要相互学习，取长补短，克服不足。社区副主任付艳梅同志在努力发扬优点的同时，虚心学习，自觉克服讲话太直的不足，还经常利用个人关系为社区筹措纸张等。2007年，我们的综合评价是：王秀英是对社区付出最多的人；那么，付艳梅是对社区贡献最大的人；扬志波、侯丽军是成绩最突出的人，总之大家学有榜样。工作起来都在相互促进、共同提高。
三是正确舆论的导向作用：工作中我们要求每位社区干部要树立“三个意识”，坚定一个信念，克服两种情绪，发扬两种精神，那就是，大家在这个集体中，在社区干部这个岗位上，每个人都要有“责任意识，全面意识，服务意识”，一坚定一个“从自信中崛起，从自信走向成功”的信念，克服自满情绪和消极情绪。发扬团队精神，协作精神。我们口号是社区工作“全面提当升级”，“严细认真，和谐高效”。实践使我认识到，只有大家前进中有目标，工作上有压力，思想上不压抑，工作上才有成绩，过去几年，我们这个整体一直能做到心往一处想，尽往一处使，真正成为一个工作上合心，决策上合力，行动上合拍的优秀集体。我们社区的硬件设施完善，软件的过硬，就是最好的证明，
1 X- s& o( z& V/ {1 |' X' e  B7 k9 d0 t四、抓制度落实，在提高创新意识上下功夫，让社区更具号召力。
. B: |9 Q6 F  s- d: }( q% J' S俗话说：“没有规矩不能成方圆”，工作中，我们以健全各项制度为重点，不断解决按章办事，有章可循的问题。各项规章制度是加强社区干部的管理，促进队伍自身建设，保证各项工作顺利进行的关键，是强化科学决策、减少和避免工作失误的重要保证。但制度是不断完善的，要与时惧进创新思维，抓出特色抓出成绩。基于此认识,工作中我着重从以下几方面入手。
* R3 c7 z4 [. j: e( O  M一是抓完善。在坚持贯彻执行乘风街道党工委关于社区干部岗位责任制、社区干部管理目标责任制、等规章制度和相关的法律法规的同时，社区结合先进性教育活动中提出的问题，完善值周主任制等长效机制四个，尤其值周主任制度，为每名社区干部，提供了锻炼的机会、搭建展示个人才华的平台，同时也达到了换位思考，读懂主任职责，达到相互理解，共同促进提高的目的，尤其是年轻人在工作中我们有意压担子，交任务、使其接受锻炼、促进早日成熟。
二是抓落实。要将挂在墙上制度切切实实地落实好。工作中，我们注重时效，落实每一项制度，不是应付检查，尤其上板制度，必须应知应会、落实在行动上行动。因为社区就是一个小社会，社区干部大部分每天生活工作在社区，谁都有三亲两厚的，但在制度面前、人人平等，谁也不能以权谋私、或送人情、尤其是落实低保救助政策上、残疾人救助政策上、下岗失业人员的救助政策上。特别是公章的使用上。任何人不能盖人情章。每个到社区刚上岗的干部，第一件事是应知应会大版内容，特别社区基本状况。为了促进记忆，每一名新的成员到社区报道后，老社区干部和主任一起带领新成员到辖区转一圈，逐个落实单位、楼栋的部位，讲清辖区的特点、特色项目。特色活动等。把社区传统、工作作风、逐渐灌输下去。例如我社区财务制度一直落实的很好，虽然社区人员更换频繁，但从没出现问题，这里首先是书记要把好审批关，自己不亲自花钱，避免嫌疑。大家心理就服气。通过制度的落实，促进了社区各项工作规范化和科学性。并且逐渐形成了一套规范、协调的社区工作运行机制。社区服务质量和工作水平进一步的提高。
三是抓特色。作为一名合格党支部书记兼主任，必须在社区建设中有创新意识，要有敢为人先的精神。针对社区服务工作的实际，我率先成立社区服务站，并聘用下岗党员陈艳为站长，以社区服务站为依托，打造社区服务品牌。我深知，品牌就是形象，特色就是优势。工作中，我不断拓展社区服务项目，使居民家政保洁，婚姻介绍、职业介绍、房屋出租、法律咨询、订奶送水、打字排版、网络维修、婚礼摄像、旅游摄像等服务一应俱全，居民只要一个电话，就可得到诚信、优质、快捷的服务。品牌的服务受到居民的欢迎，社会的认可。不但每年为社区创收数千元，还解决部分下岗人员就业问题、社区部分活动经费问题等。此外我还针对社区老年人多的特点，我除了与大庆眼科医院、南区医院社区服务站联系，定期为社区老年人免费体检外，还每年在老年节前，为社区金婚老人颁发金婚纪念证书，写上“风雨同舟五十载，时逢盛世话金婚”。免费拍婚莎照，免费一日游等，以激发老人对生活的乐趣。为社区双拥对象免费订报刊一份，为“两放人员”担保介绍工作等。今年社区还制定了，月月有活动，季季有总结，半年有大型文体（汇演或比赛）等，年终有总结表彰联欢会等计划。社区的亲情而周到服务，赢得居民的拥护和爱戴，形成了人人为构建和谐社区出力献计的良好局面。社区也因此获得很多荣誉，前几天市委书记韩学建到社区调研，给我们社区很高的评价。
以上是我们几年来实践工作中的做法和不成熟经验，还有很多不足，今后我们将虚心学习先进单位的好经验、好做法，与时俱进的作好社区各项工作。成为一名优秀的社区社区主任。