[危机处理]个案一：校园欺凌

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一位中一男生，校服不整齐，说话不清楚，人也不醒目。开学至今，常被同学取笑，他的「花名」也非常具侮辱性。但见他跟几位常取笑他的同学很「埋堆」。

9 w8 z, {- f/ D  I0 Z" m% a* S# m     一天体育课时候，你发觉他的手臂、小腿也有几片瘀痕。后来才发现原来跟他「埋堆」的同学常把他看作「阿四」，呼呼喝喝不止，还会无故向他饱以老拳。奇怪的是，他还会跟这班同学一起......
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( F. Z5 H' X5 T$ X$ u# u8 l     处理方法
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# z0 L1 V1 t1 H! b* R" ^+ W1 \     第一阶段：被取笑花名及作弄......
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     被欺凌者之处理：

/ H  K. y% Q. V: B- {     据以上个案，被欺凌的学生欠缺自信，亦不懂与人交往，甚至将班中恶霸视为朋友而甘于做「阿四」。原因不外乎被欺凌者没有朋友，不懂为自己建立平等的相交关系，对于欺凌者亦没有招架之力。因此，当你留意到被欺凌学生性格畏缩、社交技巧差及被改花名取笑和作弄时，可以考虑以
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, E* d; R' a" G# S; h0 p     下处理方法：
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5 K+ V8 a% V/ G. Q2 c) _     1. 社交技巧训练
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     2. 个人保护技巧训练
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% V6 J. L7 [2 W, u3 ?9 I4 p     3. 跟进个人辅导工作

( q3 Q7 }* s4 @9 }. I- s! X     4. 协助建立朋辈网络：

9 b: _) p. b/ t+ c, @2 A6 M( _     4.1 安排参与校内较静态的课余活动如园艺组，因参加的同学普遍较内向，接纳性较强，而活动亦无需太多合作性；故此，可让学生在保护的环境下慢慢学习与人建立关系。

     4.2 带他参加区内青少年中心的活动，让他在新环境中认识新朋友及建立新的人际关系，有助脱离被「角色定型」的情况。
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     5. 与家长联络，以了解学生在家中表现，另方面亦让家长了解学生在校内情况，共同商讨可协助其成长的方法。

! v" T9 C# f( W# H, u$ t- F7 \     欺凌者之处理：
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     1. 了解欺凌同学背后的原因。

     2. 让他们代入对方角色，体会欺凌行为对其他人造成的伤害。
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6 t: Z; z& y8 X" |! @  ^2 R     3. 表明校方不容许欺凌事件发生的立场。

     4. 学习社交技巧，使他们学习如何与人平等相处。
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5 s4 L9 B! t2 t' u# Y: [& G     第二阶段：当你发现学生身上有瘀痕时......
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     被欺凌者之处理：

     1. 通知家长，验伤与否，可由家人决定。
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  n: G: w! i3 ^% \1 t& p9 t( N     2. 报警与否，可与家人共商决定。 *然后再依据第一阶段之处理方法作长远跟进。

5 _% ^! m$ a8 k" s/ y  @' z     欺凌者之处理：

     1. 通知家长，邀请到校了解事情。若有需要，可安排双方家长就事件商讨处理方法。

     2. 作出处分。

     3. 学习解决问题和表达情绪的方法。 *然后再依据第一阶段之处理方法跟进。

     预防工作

0 r; L8 m( x( Y$ r. l9 r     1. 与受欺凌学生建立良好师生关系，除可关心其成长发展外，亦以此告诫欺凌者不要胡来，因有老师密切关注。
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2 Y: x0 j" ^/ W  P& v: i     2. 与风纪开会，让他们了解校园欺凌问题发生之情况，并嘱他们留意，关心及照顾同学日常表现。

+ ~% S( r. \1 ^" Z5 R! b     老师心声欺凌事件发生后，被欺凌者往往都很愿意及热切与对方做朋友。被欺凌者往往以被欺凌的方法讨好他人而换来自己认为的「友谊」。甚至认为失去被欺凌的机会后，别人会不当他是朋友。至于欺凌者却会以欺凌别人去建立自己的地位，使人害怕，甚至要他们讨好自己，以换来人身的安全。