寻解导向治疗模式

社工哥哥

一、核心概念：         1、把目光放在解决方法上，而不是在问题的成因。 - k6 T$ f- J: L4 n+ G6 t 7 H# E: R% H* q- `6 I        2、对问题的解决方法有以下的观点： - ?1 s0 M) F) o7 Z7 K* i; p         1）问题的成因与其解决方案并无必然关系         按照建构主义的观点，问题的成因也许不是真正的，而是语言的误解。 # M) F1 E7 b. U4 D4 H . m; m* K, S. \" b        2）我们不必完全清楚问题的成因，只需明白解决的方法亦可解决问题 / ?7 p7 H4 H6 V( X2 y - R% Q2 W7 J; L2 V- K        3）解决问题的方法必定存在，而且通常多于一个方案 " L5 f) q, n) M& U # I0 S1 ]& F% n) M$ k        人没有完全相同的，不同的人可用不同的方法，俗语说，一把钥匙开一把锁。 1 D$ U! {0 }+ S; P3 _) ~. ~3 u        4）透过社工与案主合作，我们可找到解决方案         我们如果提出很多方案，案主都不接受，这个观点帮助我们找到一个出路，就是用案主的资源来解决问题。我们的理论简单，但要实践。 $ ?  F: Q0 D& H$ O' o/ P   o* [+ w: w. O4 P) f' I1 E: k        二、工作原则： % j6 h4 }% ]& p1 x        1、案主基本上是健康的，并有能力有资源解决自己的问题 # V: G' S" \6 n) i1 ~         2、社工不直接提供解决办法，而是从案主身上寻找可资运用的个人资源，以解决问题 8 [( v4 W+ D  A% _& t 5 T' p( {4 X% M9 m        3、以案主自身对问题的看法为基础，并以其目标为工作目标。 4 ]7 \/ J: B3 o  P1 \' P/ z: @ ; w% U! P1 P7 o0 A% U/ D; N2 f        如果对方不愿涉及的问题，尽管社工认为很重要，而且确实也很重要的问题，我们也要尊重案主，只处理他愿意涉及的事情。 $ f3 ]) s% o' U* P  ]' \: L& g: y& t+ J 6 J7 I0 C' D1 U9 G) o+ z4 m: Z        4、以案主的真实体验，按部就班的改良、跟进，从而解决问题。 $ j5 f7 x% b3 _' ~1 g& i- ~         改变要渐进，从小的地方开始。——涟漪效应 # I5 I5 b: {& @+ J$ P8 i0 ~         5、留意案主的变化，问题疏解的时刻。 ' l3 C6 {+ G2 q. f' \) H, \        案主的问题是一部分，很多地方没有被这个问题所影响，这是从空间上说的，从时间上来看，也不是每时每刻都受问题的困扰。在没有被问题笼罩的时候，生活是可以自己处理的，是很好的。我们要让他明白问题不是他的全部生活。 ) y% f1 t& z( L$ w: G/ S# s         6、留心现在，放眼将来，不断寻找改善的机会。 2 Z& h1 N1 B8 P5 }5 _        人是活在当下的，不是活在过去的痛苦里。要鼓励案主面向将来。 ) ?/ @- c: F0 C& |3 a& _        7、雪球效应：细微的改变能引发巨大的改变。         8、与案主合作，真心诚意的、平等的、减低案主对改变的抗拒。         对这样的案主，要多做共情、宣泄，要和他建立一个良好的咨询关系，多表扬他。 $ P3 U, l- w  ]0 N 8 h. E: @6 I2 [, |* `' @8 B+ _        9、三条黄金定律： ' k* s! X( G1 c, t! M$ _         1）假如没有明显的破烂，请不要主动去修补，特别是没有案主的邀请。         2）假如有有效的方法，请继续多做。 ( _+ H$ J1 p+ U, L" z        3）假如所做的没效，请尝试其他方法。                                                              寻解导向治疗 5 w8 B( W2 i7 K6 O; G   L# ~- o$ T4 Z 建立关系（基石） / z  n5 v! `3 r7 @3 S; @, K+ n, M建立解决办法 ·聆听、尊重 1 O- J, k5 u  N6 J  |& j有用的问句： . }0 M$ ?5 @4 _9 x' Y·             同理心、支持                                  1、例外情景 + F8 R8 m# r8 O/ B- u$ w 8 G4 E  p3 `# {·肯定、关怀                                      2、奇迹问句 9 V2 a2 u! G7 v/ o5 W8 p             ·赞赏                                              3、刻度问句                                         我们不是什么都知道                          4、应付问句                                                                        5、关系问句 3 g( s4 P, K0 Z4 z                                                                       6、还有呢? & B; f% h0 z2 O5 H        建立解决办法： , K5 y* v9 P' e0 [0 |  e) Z8 M8 E) x         1、例外情况——沧海遗珠 / r8 z  r+ {1 F, `" r! R& c / Y* M) h% C) J; n: O: ^        1）问题没有出现的时候 （请你告诉我当情况比较好一点时是怎样的？）         帮助寻找例外，问题不会24小时都存在，我们要有个信念，凡事都有例外。 / }! ]8 Q& \6 T) k9 [         2）以往成功的经历（当时作了些什么令情况有改善的？） 2 x1 Q0 l) G' Z$ b $ `8 O2 }- a5 t4 T! C3 \3 n        抓住每个成功的例子，这是他的资源，他说一遍就加深了意识，这是技巧，详细的情形说出来，他有感觉，肯定他，表扬他，让他意识到成功的经验，他就会有兴趣，就有动力有能力自己解决问题。 7 z# M0 F. E* R        2、奇迹问句——曙光可现         如果问题解决了，案主会有什么不同，会做什么？例：如果现在是五年后，而你的问题已得到解决，现在你是怎样的？而当你回顾这五年来，看到自己做了什么取得的进展？ ; N. t1 p  P6 s) k4 }$ o         问题解决以后的生活是它改变目前状况的动力，启发他回答怎样做，怎样做是他可行的方向，以前可能有的经验，是可行的办法，让他多做。 ! I3 v6 Y' }9 o6 d, t, ~* C, |        3、刻度问句——测量方法 ) P+ p, o5 E* ]* N5 a: V        落实案主对问题的看法。通常的分数是1——10分。10分代表问题已经解决，不再困扰。1分是最困难、最严重的时候。让案主自己评分，不要求客观，全凭他自己的感觉。尤其是启发他做了什么可以达到怎样的分数，怎样做可以维持这样的分数。鼓励他们给自己打分，增加他们解决困难的信心。 ' u3 J, q; E9 L4 S + @' b; V: K' Z6 u5 ~* G( x        4、应付问句——重拾力量 " Y2 n9 P% I  `9 T+ [/ P0 k        案主面对困境，是怎样坚持到今天的，问他支持他的信念是什么？信念没有对和错，如何应对的是他的动力。         5、关系问句——善用资源 ( _5 F. A3 m& W& Q % L2 E" f* e8 H' W* y% a        把案主放在整个家庭中去看，眼前是一个人，想象里其他人怎么改善。例：如果今天XX也在这里，而我问他怎样才算解决了困难，你想他会如何回答。        6、还有呢？ % t9 _9 |* Z7 u+ X ( B: h. \, o  ?1 R6 @        这样的问句是为了扩宽案主的视野，寻找其中更适合的解决方案。 ! F! t' Y6 _# y9 R3 | ; P6 X- O9 s$ F8 s1 @5 {        上述有用的问句，能帮助案主寻求解决问题的方法，在使用时，要留意它们的互相配合，并就他的接受程度而使用。 6 Q" f' M* v2 E# p8 s/ s         结论：寻解导向模式以良好关系为基石，用6个有用的问句，以协助案主挖掘自身的潜力，自己解决问题。这6个问句互相关联，互相指引，使用时辅以其他问句，整合使用。（董青整理） 来源： 红枫