EPS社工介入模式

社工哥哥

eps社工介入模式，所谓的eps可以说是“易办事”，香港的很多都这么叫，而学了这个模式也可以易办事。但是eps其实是指：E（empowerment）充权。社会工作的重要目标是去帮助服务对象达致充权。国内对这个有很多的翻译，比如：赋权、增权。但赋权感觉是从上而下，你给他。但是这个权利本来就是案主应该有的。而增权，感觉是他没有，你帮助他，但是案主本来就是有这个权利的。所以充权感觉好一些，充权是源源不断的去充满，没有停的。充权还有三个层面，个人充权、人际充权、制度充权。P（participation）参与。透过参与才能让服务对象发挥强项及获得充劝。社工是不可以帮案主做的，而是应该让案主参与，案主来做。S（strengths）极度相信服务对象有能力及有强项。总结起来就是：采用强项角度去运用参与以达致充权作用。可以用形象的比喻是，箭靶（最中目标）：充权E；箭（方法、途径）：参与P；弓（基础）：强项角度 S。这个比喻就是用箭在弓的基础上射箭靶。社工对服务对象是怎样的看法，是否相信服务对象有强项，有能力。现在用的案主（client）也是多为负面的形容，而用服务对象（user）就会好一些。现在香港有的老人说自己是进化而不是老化。
- ]4 {' r; o" d  }
- l  x3 `; ^, Z, j" G) k' T一、强项角度。

( I/ |: u( q; `+ e' [) a1、相信人会继续成长及发展潜能。

4 P$ }6 w) T- r* S, ?$ K2、好信、好信、好信、好信、好信服务对象有能力及强项。 这里说强项角度不是相信人是有强项的。然后让我们想这句话的意思。其实他想表达的是，不仅仅是相信而已。而是十个相信。真正的相信。说自己约是久的接 触，越是相信。而我们现在很多的社工只是相信，因为书上有讲，老师有讲。但是我们真的相信吗？我们真的相信我们的服务对象有能力及强项吗？我们相信自己有 强项吗？这里问了一个同工自己的强项是什么？我自己也思索了一些，为什么好像答不出来，或者我平时真的没有用强项的角度去看待自己吧！那我有用这样的角度 去看待我的服务对象吗？
5 R: |; q& d4 W4 b5 D
3、不要只看服务对象的问题、需要、限制级弱项，要多强调他们的长处和强项。在这一点上之后又同工提问：我们关注服务对象的强项， 但是他的问题依旧存在啊？这个怎么办？甘sir反问：那我们不去关注强项，问题就不存在了吗？关注强项是从强项入手，而不是指不去管他的问题。但是现在越 来越多的同工更多的关注问题，每次和服务对象一见面就谈问题。这个并不能很好的促成问题的解决。
4 Q: H4 K. I# i$ Z" ~) w
4、服务对象不只带来问题，也带来资源。
4 O0 n5 _6 Y; b5 z  R# w
5、多从服务对象 强项及能力入手。

4 b, C4 c) u2 H6、不说“不”，要说“行”。
% y# U- a* U4 t) H, T
& v* J0 E# q: W6 u. J  Z0 F0 c7、服务对象才是专家。服务对象才最了解他专家的问题。社工应放下自己的专家身份，与服务对象一起参与，一 起去做。我们是大学毕业，但是只是4年，而服务对象是几十年的社会大学的学生，或者他是社会大学的博士，所以我们要尊重服务对象，服务对象才是专家。
7 S' h' D  E" @. {4 m9 L6 T
0 n) p' w8 @* s; F& o( D  E( T8、 要多寻找及发掘服务对象的强项。如果我们常常都能够发掘到服务对象的长处，每天上班面对的都是找强项和好的，那我们也会乐观一点，正面一些。

! x2 |7 n. w: D十个寻找个人强项的方法：

( M- r8 n! R( G3 I9 g7 V0 w1、多留意细微不显眼的事。社工要做一个细心的人。
! Y! Q1 ~2 M9 ~8 y$ Q, [
2、不要只看重问题，多谈兴趣或喜欢做的事。其实我们常常也会这么做，但是仅 仅是在开始建立关系的时候。我们要注意，谈兴趣和喜欢做的事，不仅仅是开始才要做的事。

3、不要只关心寻找，多了解过往的历史，尤其是过往的工作、成就。
6 K+ X) n9 y2 \6 D& X  a9 b
4、个别化的运用。这里举了在相关让智障人士去做义工卖东西的例子。或者每个服务对象都不会做这，不会做那。但是利用他们的长处，个别化的运用，让会说话 的人说话，不会的笑，会说谢谢的说谢谢。最后能够让每个服务对象都发挥作用，完成一个工作。而不是放弃谁。他让我们去想一下自己的长项是什么？说他认为领 袖是分担的领袖，每个人都有不同的特长。

  C- |( e9 K0 g! P8 ]5、离开主流角度或意识形态。很多时候，我们按照主流的意识去评判一些东西。难道每个学生都一定要读大学，然后工 作。如果有人喜欢剪头发，读了初中就去做自己喜欢的事，不可以吗？社工有时候需要用不一样的视角去看待服务对象的。后来的讨论中，有同工说到，当我们用非 主流的角度去看问题的时候，可能会遇到老师、家长的反对。但是的确是这样，社工本来就是一个有诸多限制的工作。所以我们要有所坚持。

4 ~8 Y0 k6 Q% Q7 O; G& I# k- _6、从另外一个环境或 处境及人的不同身份去发掘强项。

7 A! {# }# q* W5 ~- Q# _0 W7、相信及强调凡事有正反两面。

& }8 `$ o( h/ q4 N8、令服务对象有机会去参与新的尝试，多与他们一起经历这些新尝试。只有和服务对象一起参 与，才能够发现更多服务对象的长项。
/ t' ~; W" p' K& U6 S
9、从了解如何面对逆境去寻找强项。

10、从家庭、小组、组织及小区强项去寻找个人强项。
. ]: s" N! b4 s$ r
7 r2 s: w- s' T3 i4 K9 A二、参与

$ d" s4 s- J+ J) O. A1、主动的

+ ~- X5 p5 A: E- A9 {2、自愿的
3 g4 e* T; e' u" Y  n. r- v$ _
3、由下而上的，服务对象不是跟随者，也不只是执行者
: z* u2 D8 p6 |" ~# l! }5 K
& r( k- V$ M. `2 d4 |4、会参与策划及决定。
( N# H/ F! n0 @0 F( w9 L
) b6 Y" |7 ~6 o5、有选择与决定权。

6、与工作人员建立伙伴关系。什么是伙伴关系，筷子就是伙伴关系。
: v; J( k3 X/ Z6 {1 A
& T6 z0 o8 N) q: q/ M# y6 m7、与工作人员分享权力
& Q% _* G8 s9 u8 s
5 A( R% I7 F5 s8、运用服务对象的强项
% P% |9 r! w2 m% Q- Z% F" l
: @- F# m7 A* p) r9、让服务对象得到充权
. L$ I. m2 d; y- o) [$ P* q
10、提升服务对象形象
$ B) O) v: d2 w/ o! \  R
如何达致有意义及高度的参与呢？

0 g1 r: p+ S4 i- C" ?% e1、工作员放下专业权威角色

2、改变或减低不平等的权力关系

3、真正及用心聆听服务对象的声音
6 `7 w& c. E' J. |
% {" N4 p# H9 T4 b4、推崇及肯定参与是服务对象的权利

5、推动用者参与是所有工作员都需要去做的

6、提高适合参与的多元渠道。

$ q. q3 o0 e. _/ k- w% F三、充权

. N+ o3 [2 a9 c# ?) q' y充权的概念：1、充权的简单定义是去获取、重拾或发展个人的权力或能力感。
$ y7 J" R- G5 @% B4 m
            2、充权是有效应付日常生活困难的能力，去达致有足够力量去控制个人将来的命运。

            3、充权的目标是消除个人对自己的负面评价，增加自我价值，以及充实自我能力的感觉。
" S; b# V9 ?$ j( \6 m
) L% [6 x1 [. D. p1 k3 |5 G; x充权的作用：1、减低无能感，加强内在的权力感。

% R  U! q; C9 f* ~* u            2、寻找及肯定自我价值

! L. u9 d2 x! U            3、减低社会的负面定型机歧视

4 B6 w: B3 e6 Z, s+ v            4、建立积极人生观
1 P7 B7 n6 b  q/ \, `
7 N* |  j) [# z. a; Y            5、有信心及积极地去影响社会政策

            6、一个内在的转化过程，由无助及无能感的心态转化为拥有较强的自我能力、自尊及自信的感觉。
) H( `6 l6 p) A( I, N3 Z8 E
充权的层面分为：个人充权——人际充权——制度充权。3个概念需要互相紧扣，采用强项角度去 运用参与以达致充权作用。就如同射箭，箭靶（最终目标）是充权，箭即方法、途径是参与，而强势视角作为弓是基础。

( w6 c/ y' ]9 B% |) a+ O最后要留意：1、没有参与强项视角的参与：工作都不敢交由服务对象负责。

            2、没有充权目标的参与：服务对象只有参与而缺乏成长及改变。而他认为中国的教育中需要帮社工充权。                       
6 K1 Y. {% O9 a3 ]- {
& S7 _5 x: a3 ^# N3、没有服务对象参与的充权工作：变成了社工主导。
' D1 O* L7 P1 g3 X# `
要坚信：1、越强调及相信服务对象的强项：社工越有动机去促进服务对象的参与及越有信心去帮 助服务对象充权。服务对象越得到鼓励，越有动力去参与。
! Z8 g6 y2 Y6 v! [" k
        2、越鼓励及促进服务对象的参与：社工越能发挥服务对象的强项及越令到充权工作到位，服务对象越有机会去提升充权的层次。
$ X8 ~5 a6 X( @" A7 L1 Q% s/ r8 z
3、越强调充权的目标：社工越会肯定服务对象的能力，越 愿意放下权威的专家角色，越能与服务对象同行。服务对象越能发掘自己的强项，越肯主动去参与。
3 r* k2 T$ f$ u3 _" p# z! Z" Y
3 i5 [6 N3 p9 f7 ?) U

社工理念的重要：

信念：信即相信。我们知道要相信却没有去用。念就是要随时的念着。

1、“信念培育”较价值观与原则更重要
! `( F% C1 t( u, X( ?# V4 I
, o$ Z8 W! [0 X( ~$ D2、帮助结合个人价值体系与社工专业价值体系

3、协助建立及拥有自己相信的信念

4、澄清社工实践的根源，明白以“信念为本”的社工实践的重要
7 }  w8 u; O. j! I0 O
  M8 g& {- N5 U/ s" F5、帮助抓紧以信念作为面对日后工作现在的推动力、打气筒。

! K! @1 A* j' G0 C" ^2 F3 O! x我们常常说的7大原则，是个案工作的原则，而不是社会工作的原则。社工信念不是靠学的，而是靠修炼的，需要去修炼。关怀人的心，同理心。一个问题：我们关怀服务对象的心有多大？关心他们什么？社工生命化、生活化。工作之外亦是社工。而关注他们什么，则需要从马斯洛的需要层次理论出发，找到合适的位置。

) G, z) x# Y* c, g2 e社工一直说助人自助，有些误解。大家都觉得社工是消耗社会资源去帮助别人的，但是资源不够如何办呢？我们其实不仅仅是助人自助，还有自助助人。推动我们的服务对象在解决自己的问题后，去帮助其他的人。社工永远是面对限制的专业，虽然我们面对限制我们也要相信点滴的作用。香港社工常常比喻社工是北斗星，感觉太过遥远、伟大。而甘炳光博士更喜欢比喻成萤火虫，虽然只是微光处处去能照亮黑夜。我们不应该只看个人问题，只是叫人去改变，我们亦要改变环境。凡事皆正面，能量永不灭。
( F9 D6 D1 _# \  d
% P3 o1 O& S; [" ^) @" A一个坚守信念的人，要努力帮助自己培养一下的个人素质：

1、有一颗关怀人及公益的心，重人情，有义怒。
. V  D! }% d1 f2 d- \6 e
2、不盲目跟从，执着自己重视的事。

& |. w- z# w" q# ]) o6 A3、不轻言放弃，相信凡事可改变。
2 x. r8 z4 M6 }) q! S! V2 i2 W/ D
" [2 r; b. K6 v1 M4、有梦想，懂得筑梦。培育自己的梦想

5、在限制中找缝隙、钻空子，运用策略求改变

- ~- `! E5 h' M: c" h- b) a7 S6、重视及喜见微小的改变，相信点滴的作用。

5 g$ d3 s0 C" ~2 f+ N# c7、在妥协中坚持盼望，努力做自己相信的事。

2 Q) V* A! ^* O. W. D8 e3 b8、累积成功经验，讲成功感觉放大，将困难限制感觉缩小

9、掌握正面的方法去面对挫折

* V7 H/ U) Y5 U( \% ~4 B8 x10、本能只从书本获取，要多去亲身经历，验证
( H/ p! s) X! j& w$ R2 \
5 s$ y. y* b! x' G11、争取及珍惜拓宽自己视野的机会
) V# ]& g7 L; H" z8 x
* n! n4 K1 W' l1 v, ^12、善用反思机会
/ N; ]& @/ n! k0 @
13、多去搜集成功的经验
9 n% Q# [2 i* K0 T/ H
14、多听别人分享信念
, R4 _! U  p5 s5 Y+ X! e
15、联系一个乐于与你分享信念的老师或学长。

! a- [4 Q0 g& q$ ^8 {4 _愿我们社工都能像萤火虫一样，每个都生来带火，虽然只是微光一道，单微光无 处不在。愿意同心携手去将点点微光汇集起来，光照人间。

# P7 p. c/ L- y5 S, g; t甘炳光博士很喜欢五月天的《咸鱼》，他说社工是有点傻的，但是不是蠢，要有自己的坚持。游戏包括：本拉登、进化论、捉虫虫、说故事打手、说我字骗花生（花生，每个人会获得4颗花生，每个人都要去找不同的人介绍自己，认识他人，而介绍的过程中，不可以出现“我”，如果出现“我”，则要给对方1颗花生。这引申到我们见案主的时候，问的问题可以是宽点，这样可以令案主说多点。）、3分钟认识10个人（认识不够10个人的同工更多得是比较专注，深入了解，所以时间不够。而那些没有数认识了多少人的同工则觉得主要是认识人，关注点不同。而多于10个人的同 工，则没有只听老师说的，找10个就可以了，他们在10个的基础上有所增加。），森林变化等。带领游戏首先自己要喜欢玩这个游戏。其次工作员要和组员一起玩，第三，不止是玩，工作员要观察。热身游戏的作用不仅仅是大家认识，工作员还可以通过它去认识组员，认识组员的性格等等。同时大家分享的工作员要有热情、活力、要有示范和反馈、要对输的用“奖励”要一步步深入、需要带入思考等。
! @% B3 G9 B- ]' q3 K; X  j# X$ K
1 n0 c0 G$ ^) t0 p( b7 ?赞人5部曲：一眼看到的好行为——导致的好的效果——让我觉得怎么样——你为什么会 这么做——用一个形容词简单、印象深刻的描述。

, P1 z( u2 G9 ]/ e* U! {萤火之光


8 R6 \+ t- X4 W" g
: e+ T# V% \' c% `, M, u

黄昏刚过

" N9 L3 V# h3 g! o很安静……

" r9 O' C$ S( }" c( N) N2 g9 N就像平常一样
* h, [; q6 P% Q. ~( V2 H! E5 v
1 M* ]: V' e" c2 R( M5 A0 Y
; u3 x. P  n" |7 m
此刻

& ]" v0 h3 n/ Z  a/ S) L% B2 k有人踏上了回家之路
; y0 Y# O) k2 z2 |0 `8 j+ {- B
有人还在十字路口徘徊
2 i4 F" r  u$ n  q# e1 m; q! r
有人进入了梦乡

3 |3 ?3 J( t, H有人还在劳作

不经意地
$ h! [! n* h2 ~" U6 j1 \
4 q, d2 y# y  @( U9 \% b7 \萤火散落到每个角落
8 w' {6 P; X. I1 ^

7 d9 L) v& j) p7 R- l/ i1 y
* o- M0 Q4 \! ~7 ~8 P: a4 C归途者看到了
+ e" ]5 z' p0 }1 f5 `
: A& M6 x$ O' }1 N就像是母亲等候着的灯火

徘徊者看到了

彷佛是故土亲人的召唤

/ ~; n  @; A! [/ t& y劳作者看到了

- A3 s7 d5 y2 V8 f: [  l. S7 C5 ?当作成丰收时小麦的金芒

入睡者，他没看到
, }* r: x; ?" }5 ?
其实，他是感受到的

恬适、安静

和那一丝丝令人舒服的凉意
8 M3 p9 M9 x; J0 R6 m
$ x6 k8 Y1 C" k* R5 v
. G% C! ]4 M; d% j4 i% T+ P/ R
( O8 ~/ f+ U2 ?# u! t; i北斗太高，太远
6 U* J$ M% B3 B
人们未必能看到它的位置

可能因为不愿意抬头
$ e+ Q( {  B& |" u. ?: ~9 b
3 n4 V0 y  i8 W$ y6 w8 v: m抑或正处于低谷

北斗的光辉也到达不了的地方
; V3 e) p1 R  |% u% p
# A+ G5 y. _( e/ @

萤火，轻盈飘散
; G3 g! A, a4 y8 s: x, O) j
不必举手，不必投足

它还主动飞入低谷

/ d# C; c+ B2 Y/ r不会打搅

7 y6 `- g7 o1 a# [4 p就在你身边安静地飘舞着
5 |- d4 z, ]7 M% d/ H' b
感觉到它的零星光明

# e9 r$ T% |5 E1 T: K' Q然而，一丝希望往往就此诞生
" b! Y, ]0 Z1 e# O4 V
坚信地走出低谷……
4 K1 X. d! y/ X  u
' B7 {1 f6 [: M2 K1 ?" ]  |" y9 I# |

4 K' Z+ K$ O7 a/ R7 ?% _6 h" A+ @: a6 \整理自诺亚社工培训交流平台
6 Z# @6 u+ W. v2 O, w

一帘冷

不少人已经转载了这一篇咯~~看到他们的空间里都显示了~~

bluesky25xwx

哈哈   还行 上过甘老师的课