查证工作手法

安然

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4 V  D' {* m4 y6 h6 A/ ?定义：
. \7 z" P' e9 p1 I6 a      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
) J1 s! `  x7 q/ P; D2 W目的：
2 e3 F$ S; b3 d+ `- n1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
运用：
在运用时，工作员的基本方法：
2 t  t; p& j5 H  `& C+ [1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
0 {& a5 s* y8 S: ?2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
+ o% y6 p2 _; C+ Q1 o' L在运用时，工作员亦须留意：
1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
4 }: U" R7 x- p$ b  Y# V; P+ P2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
. G/ ~- p6 p( R3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。

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（源文不详，转自《中国社工时报》）