查证工作手法

安然

: p9 Z0 p# ]8 _7 I
- ^! m: x3 Q! q! C
定义：
      查证是在沟通过程中，工作员尝试用简短的响应，请被助者去印证工作员是否掌握被助者所要表达的内容及重心。
7 q% N  u& [3 V* y目的：
1.     保证沟通的准确性。
2.     防止混乱沟通的产生。
) m/ y2 i$ }, q! w& W3.     与被助者建立直接及清晰的沟通模式。
/ w. i7 b2 d" P& P1 r# a运用：
在运用时，工作员的基本方法：
1.     将工作员所听到及掌握到的观感，告知被助者。
8 n9 b$ e" c3 L3 r1 u0 [0 n( r2.     邀请被助者直接确定工作员所掌握的准确性。
3.     如有不准确之处，鼓励被助者更正工作员的观感。
在运用时，工作员亦须留意：
9 U4 C7 d7 B, x6 O. j1.     先听被助者想表达的观感，然后再作查证，不能运用太多，以免影响被助者表达的流畅性。
2.     查证所用的言语要比被助者的浅白、直接，以免进一步使沟通混乱。
% ?# E7 L. Q+ q/ `% @; q3.     在小组中，尤其在早期的组员与组员间的沟通，查证能确定组员彼此间的接收及理解的准确性，实有助小组发展。


3 H& O5 O. U1 [1 i& y- r6 T

（源文不详，转自《中国社工时报》）