本帖最后由 菜菜小蛋玄 于 2012-3-31 14:34 编辑
p6 `8 E+ t1 t2 I+ N# E) M9 M2 `+ k3 S- T
浙江日报
" r8 r. p, Y+ D, f# ]+ D见习记者 何苏鸣
7 P8 X" j- L5 a2 X6 Q7 S3 T5 C) p2 k `
“蒋奶奶您先回去吧，这袋米有点重的，待会忙完了，我帮您扛回去。”顺着声音，我看到了蒋奶奶的笑脸，接着，是在货架中忙碌的金成露。
# J" o! z0 p" y4 y5 V
/ S* }) h5 U" w$ y; c% {/ k 小金是杭州下城区天水街道仓桥社区的社工，主要负责社区内的帮扶救助工作。12月16日是街道爱心超市开放日，她一早就来这里帮忙。跟着她，我体验了一天的社工生活。
) C0 T; h( x& S
* y7 M, `5 c: ?' v 爱心超市补货忙
) E e7 o# e* _- C1 `$ R+ q! F, n6 d% @7 r9 z8 x. ], m
罗承爱心超市租了灯芯巷的一间街面房，逢周二、周四上午对外开放，凡属“四级救助圈”的居民都可以用“春风卡”来这里消费，每人每年500个点数。罗承超市是下城区8家爱心超市中唯一一家由企业冠名的，在这里，除了慈善总会提供的生活必需品，还有企业的捐赠物资。6 h3 }: f. m+ R
% `& J& s8 P; R5 L9 u" ] f8 l4 a6 v ]% U
我看了一下货架：大米、食油20点、洗脸盆8点、味精、毛巾等4点、白糖、肥皂等2点，另外如食盐、食醋等物品则只需要1点。小金边和我说话边往货架上添货，牙刷牙膏洗衣粉……基本的日用品挺全乎，衣服鞋子也不少，新到的一批衬衫和皮鞋，还都是没有拆封的新货。) _: {3 k7 K. e) n; R3 i
( @0 ^, Z+ a2 {" s5 b1 [/ g
“小姑娘，大米又卖没啦？”有个50出头的阿姨在超市里巡了一圈问。“嗯，今天没有了，要不您周二再来，应该明天就进货了。”小金回答说。等阿姨出了门，小金告诉我，基本生活用品超市里都有，又便宜，大家都愿意上这里来买，所以经常会断货。
- ]) l' ~( U! g% W0 ~5 k' }6 D$ u
我去隔壁超市看了一下，同样1.8升的金龙鱼食用调和油卖28元，爱心超市的20点，如果折成人民币，还是要比外面便宜一大截。5 ` V' H: ?8 e6 u/ Q" i- ^" M+ w+ r# K
6 @) V) c4 L0 R: V/ g3 t3 @- F; T! l 蒋奶奶家送温暖
6 o: P4 P: a# m
5 c3 @" J( J2 I' K& [9 Y 11点半，送走最后一名顾客，爱心超市一天的营业结束了。小金和我带上蒋奶奶的米往仓桥社区走。大米是10斤装的，两个人扛着都有点沉，我问她一个小姑娘做这些，苦不苦？小金稍微思索了一下：“送东西这些是体力活，不算苦，有时候做事个别居民不理解，是真的委屈。”小金回忆，她刚接手这份工作不久，有个社区居民来续签低保户，因为证明不齐全，小金要她回去补办，结果她就在办公室里闹起来，说小金故意怠慢她，小金当场就给骂哭了。* Q0 O) s" ?% n+ h* K" X
: c' \1 }* W6 d7 o
“现在就好多了，做工作知道方法了。”小金总结说，她打交道的这些低保户、困难家庭，在生活上有许多不如意，要是自己表现出不耐烦，他们会觉得受轻视，所以一定要尽量耐心和他们沟通。- F$ J9 ]) m" a5 L( U! n
- c5 |2 V) n) Q1 w: T 说话间，蒋奶奶家到了，她是个独居老人，住在玄坛弄的一居室里。 我们进屋时她正在烧午饭，小金凑上去掀开锅盖看，一锅炖萝卜，支架上蒸着米饭：“又只烧一碗菜啊？”蒋奶奶打趣她：“你陪我吃我就多烧一个。”“明天我帮你叫老年食堂的菜吧。”俩人说着话，俨然祖孙俩。
$ X4 g# A5 j5 U; n/ O8 o
3 h) t2 @7 ?( E; _- g1 s0 h “现在很多老人都一个人住，他们最需要的是温暖，助老员每天上门陪他们说会话，他们就觉得开心。”小金告诉我，她有空的时候也会去老人们家里坐坐聊聊：“要是有一段时间没去，他们还惦记呢。”
! M0 i2 S8 j7 Q4 T. I7 F4 A: u: s) N! i) V
低保户家传喜讯. E0 F$ g0 D+ P7 N6 c1 n
/ X( q) @5 x) V
吃完饭稍许休息一下，下午的工作又开始了。我们要去居民王枝园家送材料。王师傅从今年7月开始纳入市级低保圈，每个月有了470元的补贴不说，还多了份晚上打更喊话的工作。# J% u7 R- n% `0 o& y
5 K# w6 C1 o4 U" D1 {, T( V- z7 c 听到门铃这头是小金，王师傅很快开了门，申请低保是小金一手操办的，他对这个姑娘很信任。他看到我们就说：“这两天挺好的，什么都不用操心。”6 k- W4 B" Y8 g9 _7 c4 F
/ D+ i* W( K$ w 没想到，小金带去了更大的惊喜——到今年年底，王师傅享受市低保就满半年了，正好符合第二批亮居工程的申报条件。& _+ e3 ?: B/ u/ O G
7 h! t) W- O9 v) O; r 听到有这样的好事，王师傅激动地直搓手，一个劲道谢：“这房子住了十多年了，根本没条件装修，现在好了，我又能住一次新房！”
$ ^3 a4 ~' m8 ~4 G
% l, w2 \0 W3 O* }( g5 P1 _3 J( p8 [ 谢谢是最让小金听着暖心的字眼，这是对她最好的奖赏：“辛苦、琐碎其实真的不算什么，最希望能通过自己的努力让更多的人来理解和支持我们社工。”这个80后小姑娘说。
4 L: t3 e0 ?/ ^; A: w |
发表于 2010-12-21 23:23