第一节 医务社会工作的重要性

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第一节  医务社会工作的重要性

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2 ^9 V+ R8 H4 |$ }) M/ x9 v定义：医务社会工作既不是一般的慈善工作或救济工作，也不是一般公益或公共事业，是现行社会、经济制度下，对一般遭遇不幸的社会成员，运用现代科学知识和方法，从生理、心理、社会、经济、家庭、职业等方面，去彻底了解个人和家庭失调的原因，然后对症下葯，协助其自力更生，重新适应社会，进而防止失调现象再度发生。
  t7 B0 p! B0 |# v功能：协助、服务、预防、治疗、康复
) i0 i+ R2 L& Q2 P" v' F医务社会工作的最终目标，在于解决因疾病而引起之各种有关社会、经济、家庭、职业、心理问题，使患者得以重新适应社会。因此，医务社会工作所关怀的工作重点，应该随着社会问题、医疗环境、价值观的变迁而不断发展新的工作方案，例如：临终关怀、受虐儿童、器官捐赠、艾滋病患者长期照顾、出院计划、社区照顾、人工生殖等问题。
二、医务社会工作的作用
1、在医学模式从生物医学模式向多维模式的转换过程中，起促进作用。促进生物医学的社会化。
! [) f( U% c) ?  v2、缓解医患关系紧张、柔和医患冲突，。
3、推动卫生资源的合理配置。
" @3 z5 H" Q& L! m5 J三、医务社会工作的任务
6 G$ }( `! Q; @8 Q4 y美国《医院社会工作主管协会》（society for hospital social work directors）（转引自Hubschman，1984）：任务如下：
1、提供有关社区资源的信息，克服病人家属对信息资源的认知缺陷。
2、处理转介来的个案。
7 ]9 u. {. \0 i- r- _) h3 O3、入院计划。
4、主动发现个案或筛查高社会危险群病患。（social risk screening）。
$ G: N* X4 A: g5、出院计划。
6、协助病患和家属利用医院的服务，并提供咨询。
! T# z8 W- [8 z+ \5 p7、社会、心理评估。
8、卫生健康教育。
- c2 w9 w( `- G4 D& p- f9 G: b9、医疗费筹集、补助。
9 X) m: f0 A: @10、检视社会工作运作过程。
/ ?3 L& z/ O, T/ X: r" d3 M11、对医院员工及社区机构提供有关个案的咨询。
/ S( A' }6 _" n# l6 z12、对医院员工及社区机构提供有关方案的咨询。
: s4 q  Q* l* \/ V) N& E) Y& I; u13、参与医院计划或社区保健计划有关的活动。
3 V% X! z5 J8 ]* p  S- a14、研究工作。
并非所有服务项目都在同一部门中出现，亦即一个部门可能，强调某些功能而放弃另一些服务。
秦燕（1991）：社会工作日常提供服务的十九个基本工作项目，大致分为五类：
7 x" b# y, h3 ^1 w0 ~+ g/ M5 q& ~1、处理患者和医疗体系的关系
1）协助与医疗、住院相关的经济补助申请
" V  T* P# u/ ^* G% {% Z2）提供患者、家属相关的医疗资讯
3 n: s4 C! h) |. O* X( b/ ^3）联络协调其他相关机构共同来服务患者
. U/ z$ \3 ~% P4）协助患者出入院安排计划
5）协助患者运用其他有关社会资源
! i  _, {7 R9 H& l' A6）提供相关医疗与福利之电话咨询
7）协助处理患者不良之家庭关系
8）将个案转介给其他相关的医疗或者社会服务机构
2、处理患者个人问题：
1）处理患者心理情绪上的困扰
2）协助患者病情或医疗的了解和适应
3）纠正患者的不正当的行为。
4）处理并协调在医疗过程中的各种不正当的人际关系、医患关系。
3、适应医院的环境及规定：
) r+ _5 r% P- t- X, z2 T1）对患者澄清医院有关规定
9 m( V" ^0 w, @4 c. Q2）协助患者利用相关设备
3）澄清、解释各种收费问题
+ h# c1 o; l3 p) i9 q; u5 H4、出院的追踪服务：
1）教导家属如何照料患者
& [, A* E4 R' Q9 C) t: M( d( G2）协助患者制定追踪治疗计划
7 B3 D0 o5 i. Q: w# i1 ^5、特殊服务
! ^* p: Z, b4 m3 S1）医患纠纷的疏导
2）路倒患者的处理，建立患者“绿色通道”。